【課程背景】

l 什么是研發(fā)問題？解決研發(fā)問題有著怎樣的現(xiàn)實意義？怎樣正確地識別研發(fā)問題？怎樣準(zhǔn)確地描述研發(fā)問題？

l 怎樣正確地分解研發(fā)問題？怎樣查找研發(fā)問題產(chǎn)生的根本原因？怎樣徹底地解決研發(fā)問題？而不是對其聽之任之、無能為力？

l 怎樣在事前就預(yù)見到問題發(fā)生的風(fēng)險？進(jìn)而提前采取措施預(yù)防問題的發(fā)生？而不是等到問題發(fā)生之后再去進(jìn)行分析與解決？

l 本課程期望能解決這些疑惑，向您傳達(dá)研發(fā)問題分析與解決的真正含義，告知您如何正確有效運用這些看似高深的管理理念和工具，從根本上解決困擾企業(yè)的研發(fā)問題。

【課程時長】2天
【課程目的】

本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地

1、 理解解決研發(fā)問題所需的思維和意識;

2、 理解研發(fā)問題的定義并掌握其識別手段；

3、 掌握研發(fā)問題解決的方法和步驟;

【課程對象】從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理相關(guān)人員。

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學(xué)員分成若干個小組，每組6~8人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個培訓(xùn)過程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計。

【課程大綱】

第一部分  研發(fā)問題解決的創(chuàng)新思維 
1、 管理、改善與創(chuàng)新

1.1 各自的定義與內(nèi)涵

1.2 三者之間的關(guān)系

1.3 創(chuàng)新的作用與意義
2、 歸納、演繹與創(chuàng)新思維

2.1 基于歸納法的創(chuàng)新思維

2.2 基于演繹法的創(chuàng)新思維

※ 案例分享：

※ 分組討論：解決本公司的研發(fā)創(chuàng)新問題

第二部分  定義研發(fā)問題 
1、 什么是研發(fā)問題？

1.1 研發(fā)的目標(biāo) 

1.2 研發(fā)的現(xiàn)狀

1.3 研發(fā)目標(biāo)與研發(fā)現(xiàn)狀之間的差距就是研發(fā)問題

2、如何識別研發(fā)問題？

2.1 發(fā)生型研發(fā)問題

2.2 設(shè)定型研發(fā)問題

2.3 未來型研發(fā)問題

3、如何描述研發(fā)問題？

3.1  5W2H

第三部分  分解研發(fā)問題 
1、 研發(fā)問題分解

1.1 需求或要求：Y 

1.2 管理指標(biāo)：y

1.3  Y……y

1.4 問題分解的實質(zhì)：從整體到局部，從宏觀到微觀，從概括到具體

2、分解用工具

2.1  QFD

3、問題分解后的規(guī)律識別

3.1  縱向看變化

3.2  橫向找差別

第四部分  分析研發(fā)問題 
1、 研發(fā)問題分析

1.1 管理指標(biāo)：y

1.2 過程參數(shù)：x’s

1.3  y=f(x’s)

1.4 問題分析的實質(zhì)：從結(jié)果到過程、從后果到前因、從目的到手段

2、常用分析工具

2.1  QFD

2.2  FMEA

2.3  DOE（因子實驗）

3、研發(fā)問題分析步驟

3.1  識別問題產(chǎn)生的可能原因x’s

3.2  整理識別出的可能原因x’s

3.3  篩選問題原因x’s

3.4  確定問題產(chǎn)生的主要原因x’s

3.5  確定問題與主因之間的具體關(guān)系

第五部分  解決研發(fā)問題 
1、 研發(fā)問題解決

1.1 過程參數(shù)：x’s

1.2 管理指標(biāo)：y

1.3  y=f(x)

1.4 問題解決的實質(zhì)：改變過程改善結(jié)果、控制前因抑制后果、采取手段達(dá)成目的

2、常用解決工具

2.1  DOE

2.2  公差分析

2.3  健壯設(shè)計

2.4  DFX

3、研發(fā)問題解決步驟

3.1  確定為使管理指標(biāo)y達(dá)到最優(yōu)，針對過程參數(shù)x的合理取值

3.2  根據(jù)管理指標(biāo)y的要求范圍，確定過程參數(shù)x的要求范圍

3.3  改變過程參數(shù)x，使其落到要求范圍內(nèi)

3.4  驗證管理指標(biāo)y, 使其如愿落入其要求范圍

3.5  驗證原始的需求或要求已經(jīng)充分得到滿足

第六部分  預(yù)防研發(fā)問題 
1、 研發(fā)問題預(yù)防

1.1 風(fēng)險識別

1.2 風(fēng)險分析

1.3 風(fēng)險規(guī)避

1.4 防呆防錯

1.5 問題預(yù)防的實質(zhì)：前事不忘后事之師、趨利避害未雨綢繆、消滅問題滋生土壤

2、常用預(yù)防工具

2.1  APQP

2.2  FMEA

2.3  DFX

2.4  POKA-YOKE

3、研發(fā)問題預(yù)防步驟

3.1  在產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計的同時，進(jìn)行質(zhì)量功能展開QFD

3.2  基于質(zhì)量功能展開的結(jié)果，進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險分析FMEA

3.3  在設(shè)計上采取措施以降低風(fēng)險DFX

3.4  從根源上消除問題產(chǎn)生的可能性POKA-YOKE

第七部分  研發(fā)問題分析與解決實戰(zhàn)演練 
1、 確定要解決的問題

1.1 學(xué)員提出實際工作中的研發(fā)問題

1.2 學(xué)員投票選出代表性問題

2、分組練習(xí)

2.1 各組根據(jù)所學(xué)內(nèi)容分步練習(xí)問題的分析與解決

2.2 老師深入各組進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)

3、成果發(fā)表

3.1 各組整理匯總問題解決過程，并形成報告

3.2 各組派代表進(jìn)行成果匯報

3.3 全體學(xué)員發(fā)表各自的意見和建議

3.4 教師點評，并針對一些共性的問題進(jìn)行重點講解

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰