培訓受眾:

經(jīng)理人員及業(yè)務(wù)負責人員

培訓時長：

一天（六個小時）

課程收益:

.深刻了解5G對于大眾用戶的需求

.5G資費研究（三家資費對比，及優(yōu)劣分析）

.5G用戶畫像分析及分類（高中低端如何營銷）

.4G用戶如何轉(zhuǎn)化為5G用戶

.5G終端用戶如何加速轉(zhuǎn)化5G資費套餐

.如何重構(gòu)營業(yè)廳銷售終端的能力

課程大綱:

一、產(chǎn)品篇 （知己知彼，百戰(zhàn)不殆）

1.5G時代，除了流量咱還賣點啥好

1）、5G有更高的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入權(quán)

2）、5G有更多的專屬權(quán)益

3）、5G的下行速率更高，而且跟套餐費捆綁

4）、5G的流量單價比4G更低

5）、移動云服務(wù)(流量+個人云計算+個人小程序等)

2.5G套餐你究竟知道多少？5G套餐貴？不貴？

1）移動5G套餐特點

2）競爭對手分析

3）消費者分析

4）市場地位分析

討論：通信業(yè)行業(yè)特點及結(jié)構(gòu)？

案例：5G時代移動競爭對手分析及其目標市場的選擇。

 3.5G手機（終端）換？不換？

1）為什么不換，不換的說辭是什么

2）5G手機分析（品牌、價格、特點、等多維度分析）

3）SWOT分析

4）高、中、低端５G產(chǎn)品協(xié)同發(fā)展

案例：5G區(qū)域市場面臨的挑戰(zhàn)！

二、分析和創(chuàng)造客戶需求

分析與創(chuàng)造客戶需求工具：心智圖

1.客戶潛在需求分析

2.客戶深入需求分析

1)客戶情報搜集

2)目標客戶需求建構(gòu)與分析

3)了解目標客戶的客戶

解構(gòu)工具：客戶營運解構(gòu)圖

4)客戶營運解構(gòu)圖案例

三、5G生態(tài)下移動營業(yè)廳、縣區(qū)公司如何轉(zhuǎn)型?能力再造

1、新時期電信運營商業(yè)務(wù)環(huán)境分析---顛覆性的變化

2、新時期運營商面臨的環(huán)境變化以及挑戰(zhàn)

3、挑戰(zhàn)1、主營業(yè)務(wù)被旁路的商業(yè)模式挑戰(zhàn)

4、挑戰(zhàn)2：互聯(lián)網(wǎng)營銷的運營方式挑戰(zhàn)

5、挑戰(zhàn)3：低成本快響應(yīng)的IT工作方式挑戰(zhàn)

6、通信運營商的轉(zhuǎn)型發(fā)展探索之路

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型-未來運營商業(yè)績增長的必由之路

四、如何重構(gòu)營業(yè)廳銷售終端的能力

1、市場背景：市場飽和、同質(zhì)化競爭、提速降費

2、商業(yè)模式創(chuàng)新：新零售、異業(yè)合作

3、具體如何做：增加VR/AR、智慧家庭體驗區(qū)、增加社區(qū)職能

4、差異化建設(shè)：商圈、業(yè)務(wù)、考核

5、大數(shù)據(jù)賦能的新營業(yè)廳的三個突破

6、自有營業(yè)廳終端銷售的優(yōu)劣勢

7、營業(yè)廳如何大力發(fā)展終端銷售