目錄

一、 課程立意

二、 適用對(duì)象

三、 課程時(shí)長(zhǎng)（天）

四、 學(xué)員收益

五、 課程綱要

六、 培訓(xùn)方式/工具及方法

一、 課程立意

新媒體時(shí)代，作為公司的綜合部宣傳部管理人員，如何利用新媒體平臺(tái)，對(duì)公司形象、公司產(chǎn)品進(jìn)行正面的宣傳，同時(shí)積極引導(dǎo)員工的精神面貌，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性都有著非常重要的意義，而如何掌握和熟悉新媒體的各種運(yùn)營技巧與方法也就成為了一項(xiàng)重要的工作。

新媒體運(yùn)營與管理這門課程主要在現(xiàn)有已經(jīng)開設(shè)的微博、微信公眾平臺(tái)、抖音等新媒體的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的分析，圍繞標(biāo)題、內(nèi)容以及如何與粉絲互動(dòng)等具體的實(shí)操內(nèi)容展開。以期達(dá)到掌握新媒體運(yùn)營與管理的精髓，同時(shí)能夠在今后的工作中實(shí)際應(yīng)用。

二、 適用對(duì)象

公司宣傳管理人員

三、 課程時(shí)長(zhǎng)（2天）

6小時(shí)/天，2天/期。

四、 學(xué)員收益

u 更好的、全景式的了解網(wǎng)絡(luò)宣傳；

u 圍繞事件、活動(dòng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、對(duì)象等開展宣傳策劃

u 掌握新媒體的內(nèi)容選擇、編輯、發(fā)布、互動(dòng)等方面的方法；

u 掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳領(lǐng)域的主要發(fā)展規(guī)律，駕馭網(wǎng)絡(luò)宣傳空間，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的凝聚力量，增強(qiáng)公司整體形象和公信力。

五、 課程綱要

（一）體系化層面

1 新媒體運(yùn)營的三大維度

1.1 認(rèn)識(shí)新媒體

1.1.1 傳統(tǒng)媒體       

1.1.2 數(shù)字新媒體

1.1.3 數(shù)字新媒體的優(yōu)勢(shì)

1.1.4 新媒體運(yùn)營全景圖

1.2 新媒體運(yùn)營的維度之一：內(nèi)容生產(chǎn)

1.2.1 2W原則：WHO+WHAT（作為安徽移動(dòng)我們的新媒體的讀者是誰，我們要生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容）  

1.2.2 時(shí)間軸：當(dāng)下流行什么/當(dāng)下稀缺什么（5G商用后，資費(fèi)就是一個(gè)熱點(diǎn)話題）

1.2.3 內(nèi)容產(chǎn)生形式（參與感思維：提倡公司全員參與互動(dòng)以及我們的用戶一起參與）

1.3 新媒體運(yùn)營維度之二：內(nèi)容分發(fā)
1.3.1   微信：中國社交領(lǐng)域絕對(duì)的絕對(duì)霸主
1.3.2   微博：活躍用戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)
1.3.3   今日頭條：新聞客戶端的新晉貴族
1.3.4   BAT：積極布局內(nèi)容分發(fā)客戶端
1.3.5   以抖音為首的短視頻流量變現(xiàn)的異軍突起（全民抖音，全員抖音，安徽移動(dòng)如何做好這塊，可以深度結(jié)合安徽風(fēng)俗風(fēng)貌，徽州古道等）

1.4  新媒體運(yùn)營維度之三：內(nèi)容變現(xiàn)
1.4.1  內(nèi)容變現(xiàn)：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化（營收、變現(xiàn)）--一切不以成交為目的的運(yùn)營營銷都是耍流氓
1.4.2  互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)三大途徑：游戲、廣告、電商
1.4.3  內(nèi)容+電商
1.4.4  社群+電商
1.4.5  社區(qū)+電商

     1.4.6  社交+電商

     1.4.6  分享+電商

1.5  新媒體時(shí)代：社群>抖音>朋友圈>微信公眾平臺(tái)>今日頭條>微博

                 微博：弱關(guān)系

                 微信：強(qiáng)關(guān)系

u 東方如何逆襲：雙減政策下，新東方直播帶貨逆襲網(wǎng)紅

u “中國聯(lián)通客服”如何找到流量密碼，從B站到抖音的網(wǎng)紅之路

2 5G時(shí)代電信運(yùn)營商如何利用新媒體做好品牌宣傳

2.1 加強(qiáng)新媒體宣傳應(yīng)用，講好戰(zhàn)“疫”故事的探索與實(shí)踐

2.1.1 “大屏小屏”共聯(lián)動(dòng)，全面構(gòu)建新媒引領(lǐng)、線上線下精準(zhǔn)傳播的大格局

2.1.2   整合媒體資源，探索構(gòu)建全媒體傳播體系提升傳播影響力

2.1.3 集中策劃采編，釋放新媒體強(qiáng)勁的內(nèi)容生產(chǎn)力

2.1.4 依托云網(wǎng)融合，架起全員參與信息收集與反饋的橋梁，講好“戰(zhàn)疫”故事

2.2 加強(qiáng)融媒體宣傳的思考與建議

2.2.1    加快建立壯大新媒體宣傳隊(duì)伍

2.2.2   加強(qiáng)企業(yè)“兩微一抖”官方號(hào)運(yùn)營，增加高頻曝光度

2.2.3   加強(qiáng)宣傳策劃，開展媒體聯(lián)合采訪活動(dòng)，擴(kuò)大影響面

2.2.4   積極打造融媒體合作生態(tài)圈

（二）實(shí)操層面

3 新媒體運(yùn)營實(shí)操內(nèi)容

3.1 新媒體平臺(tái)與新媒體運(yùn)營工具使用操作

3.2 新媒體運(yùn)營之標(biāo)題

3.2.1 標(biāo)題的兩個(gè)思維誤區(qū)

3.2.2 標(biāo)題的關(guān)鍵指標(biāo)：打開率+傳播率

3.2.3 標(biāo)題的三原則

3.2.4 標(biāo)題的基本原則

3.2.5 標(biāo)題的類型舉例

3.2.6 標(biāo)題的基本元素

3.2.7 標(biāo)題的三重價(jià)值

3.2.8 標(biāo)題的三大技巧

3.2.9 標(biāo)題八步

3.2.10 標(biāo)題十一禁

3.3 新媒體運(yùn)營之內(nèi)容

3.3.1 視覺設(shè)計(jì)

3.3.2 內(nèi)容運(yùn)營

3.4 新媒體運(yùn)營之內(nèi)容之產(chǎn)品文案

3.4.1 產(chǎn)品文案基礎(chǔ)思維：用戶思維（不是你想怎么介紹，而是消費(fèi)者該看到什么介紹）

3.4.2 產(chǎn)品文案三步走：開場(chǎng)、說服、結(jié)尾

3.5 新媒體運(yùn)營之用戶經(jīng)營

   2.5.1積累用戶（如何把我們移動(dòng)的手機(jī)用戶轉(zhuǎn)變我們新媒體的用戶）

   2.5.2 增加粉絲流量（如何互動(dòng)，如何留住粉絲，增加黏性）

2.6 數(shù)據(jù)分析

2.7 常用工具

   2.7.1文章配圖素材與圖片加工處理網(wǎng)站

   2.7.2制作 gif動(dòng)圖工具

   2.7.3動(dòng)圖 gif 素材網(wǎng)站

   2.7.4 UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）素材網(wǎng)站搜集

   2.7.5用戶數(shù)據(jù)收集網(wǎng)站

   2.7.6二維碼制作網(wǎng)站

   2.7.7思維導(dǎo)圖

   2.7.8文案營銷資訊網(wǎng)站

4 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--微信及微信公眾號(hào)

4.1 微信四要素：頭像、昵稱、簽名、朋友圈

4.2 微信公眾平臺(tái)：名字、頭像、簡(jiǎn)介、歡迎語、配圖

4.3 微信公眾平臺(tái)定位

  3.3.1用戶定位

  3.3.2品牌定位

  3.3.3用戶畫像分布

4.4 微信公眾號(hào)運(yùn)營誤區(qū)

4.5 打造有價(jià)值的微信公眾號(hào)

4.6 目標(biāo)用戶分析

5 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--新浪微博

u 案例引入：北郵“野雞大學(xué)”如何從負(fù)面走向正面

5.1 新浪微博發(fā)展趨勢(shì)

5.2 新浪微博用戶屬性分析

5.3 微博內(nèi)容規(guī)劃與編輯

5.4 微博內(nèi)容發(fā)布形式

5.5 內(nèi)容發(fā)布技巧

5.6 內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)

5.7 內(nèi)容的編輯技巧

5.8 微博推廣營銷實(shí)戰(zhàn)：直播、短視頻、熱門話題、有將活動(dòng)及流程

u 案例總結(jié)：中國移動(dòng)：“查網(wǎng)齡、送流量”活動(dòng)

6 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--抖音

u 案例引入：海底撈如何利用抖音快速上位

6.1 短視頻行業(yè)背景分析

6.2 抖音平臺(tái)介紹

6.3 抖音用戶特征

6.3.1 抖音生態(tài)元素

6.3.2 短視頻用戶洞察

6.3.3 用戶特征

6.4 抖音運(yùn)營技巧

   5.4.1抖音產(chǎn)品特色分析

   5.4.2抖音內(nèi)容熱門領(lǐng)域

5.4.3抖音運(yùn)營技巧--結(jié)構(gòu)分解

5.4.4抖音運(yùn)營技巧--場(chǎng)景化

5.4.5抖音運(yùn)營技巧--運(yùn)營手段

5.4.6抖音運(yùn)營技巧--運(yùn)營手段舉例

5.4.7抖音推薦機(jī)制

5.4.8抖音運(yùn)營技巧--發(fā)布時(shí)間

5.4.9抖音運(yùn)營技巧--注意事項(xiàng)

   5.5抖音案例分析

六、 培訓(xùn)方式/工具及方法

為激勵(lì)學(xué)員積極參與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，將采取老師案例研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)+理論講解+輸出方案成果等方式開展，內(nèi)容豐富，學(xué)員演練機(jī)會(huì)多。