| 主講老師： | 沈懷金 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 班組管理是針對一線生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的精細(xì)化、高效化的管理活動。它要求班組長具備出色的組織協(xié)調(diào)能力，能夠明確班組目標(biāo)，合理分配任務(wù)，并激勵班組成員積極投入工作。通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量與效率。同時(shí)，班組長還需關(guān)注成員的技能培訓(xùn)和情緒管理，促進(jìn)班組內(nèi)部的和諧與協(xié)作，共同推動班組目標(biāo)的達(dá)成。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-20 15:37 |
【課程對象】：企業(yè)一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。
【課程時(shí)間】：1天（6H）
【授課方式】：全程面授、方案講解、現(xiàn)場演練、互動點(diǎn)評
【主講老師】：沈懷金 老師
【課程背景Background】
2 自從當(dāng)了班組長，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣？
2 在任何一個企業(yè)中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
2 班組長如何讓溝通成為自我的競爭優(yōu)勢？班組長如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？
2 對于班組長來說，有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？
2 本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，并結(jié)合新時(shí)期班組管理的特點(diǎn)綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。
【課程大綱 Outline】
第一講 溝通的定義與作用
1. 溝通基礎(chǔ)
A. 定義：匯通、匯集、統(tǒng)一
B. 作用：溝通就是交往
C. 范圍：溝通的基本表現(xiàn)形式
2. 工作關(guān)系與溝通
A. 工作溝通的重要性
B. 職業(yè)經(jīng)理人“雙五十”理論
C. 溝通能力與EQ
D. 溝通能力與職業(yè)發(fā)展
E. 溝通與班組管理：基層工作關(guān)系與和諧型班組，關(guān)系就是生產(chǎn)力
F. 溝通與班組建設(shè)：和諧型班組構(gòu)建前提，高效溝通是第一
第二講 溝通的要素與高效溝通要點(diǎn)掌握
1. 有效溝通的“三要素”
A. 心態(tài)
B. 主動
C. 關(guān)心
D. 【情景模擬-案例1】
2. 高效溝通三原則
A. 表達(dá)藝術(shù)
B. 聆聽技巧
C. 換位思考
D. 【情景模擬-案例2】
第三講 金牌班組長高效職場溝通訓(xùn)練
1. 溝通場景應(yīng)用1——與上級溝通：向上溝通要有“膽”
A. 與上級溝通三要素
B. 如何向上級提建議
C. 如何獲得上級的信任
D. 如何向上級匯報(bào)工作
E. 如何讓上級了解你
F. 【情景模擬-案例3】
2. 溝通場景應(yīng)用2——與同級溝通：水平溝通要有“肺”
A. 水平溝通要點(diǎn)
B. 同級相處的五大原則
C. 同事間合作的“四要四不要”
3. 溝通場景應(yīng)用3——與下屬溝通-向下溝通要用“心”
A. 與下屬溝通“四大法則”
B. 與下屬事務(wù)性溝通（現(xiàn)狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結(jié)）
C. 【情景模擬-案例4】
D. 團(tuán)隊(duì)思維統(tǒng)一利器—六級思維模式
E. 下屬溝通的注意實(shí)現(xiàn)：1、2、3、4
F. “以人為本”式與“吼壓罵式”的管理思考
G. 新生代員工管理的特性要求
H. 一線工作輔導(dǎo)“五步法” & “OPL工具”
第四講 課程總結(jié)
1. 革除影響執(zhí)行力的“四個漏洞”
2. 課程總結(jié)
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