【課程對(duì)象】：企業(yè)一線班組長(zhǎng)及一線儲(chǔ)備干部等中基層管理者。

【課程時(shí)間】：2天（6H/天）
【授課方式】：全程面授、系統(tǒng)講解、案例解析、方法演練

【主講老師】：沈懷金 

【課程背景Background】

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略舉措。“五型”班組即和諧型、管理技能型、效益型、節(jié)約型、安全型班組，這“五型”體現(xiàn)了新時(shí)期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。

團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、創(chuàng)新等方面反映的是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的整體能力，而班組現(xiàn)場(chǎng)管理則是其中的重頭戲，涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)、質(zhì)、測(cè)等諸多因素，可以說(shuō)是工廠最直接、最復(fù)雜、最核心的場(chǎng)所。正所謂：優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，建立卓越“五型”班組、規(guī)范班組管理標(biāo)準(zhǔn)、提升基層業(yè)務(wù)技能，打造卓有成效的一線團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代領(lǐng)先型企業(yè)的改善重點(diǎn)！

本班組管理提升課程，基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“成本C、品質(zhì)Q、交期D、效率P、安全S、士氣M”六緯度，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，提供了一系列“重要、簡(jiǎn)單易用、具備實(shí)操”的方法和工具，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，幫助優(yōu)秀企業(yè)打造高效班組，提高團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

【培訓(xùn)大綱 Outline】

第一講 現(xiàn)代企業(yè)班組管理特性與卓越“五型”班組建設(shè)體系

1. 現(xiàn)代企業(yè)班組管理特性

A. 班組是企業(yè)的細(xì)胞

B. 班組是價(jià)值的體現(xiàn)

C. 班組是產(chǎn)品的保障

D. 班組是管理的基礎(chǔ)

E. 優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層

F. 班組工作特性

2. 班組工作實(shí)際問(wèn)題

A. 問(wèn)題一：班組的定位和作用模糊

B. 問(wèn)題二：有效發(fā)揮班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作用

C. 問(wèn)題三：成員績(jī)效伙伴的作用

D. 問(wèn)題四：班組資料真實(shí)可用

E. 問(wèn)題五：現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化的重要性

F. 問(wèn)題六：班組管理方法

G. 問(wèn)題七：解決問(wèn)題的方法

H. 問(wèn)題八：班組文化培育

3. 卓越“五型”班組建設(shè)內(nèi)容

A. 和諧型班組——團(tuán)隊(duì)和諧成基礎(chǔ)

B. 管理型班組——管理規(guī)范做提高

C. 效益型班組——現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)楦?/span>

D. 節(jié)約型班組——精益求精注動(dòng)力

E. 安全型班組——人本安全為第一

4. 卓越“五型”班組導(dǎo)入途徑：

A. 學(xué)習(xí)—>改善思維方法和價(jià)值觀

B. —>完善制度和個(gè)人的行為規(guī)則

C. —>改善行為習(xí)慣和工作能力

D. —>改善結(jié)果（核心改善價(jià)值觀）

第二講 和諧型班組建設(shè)——高效溝通技巧、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力凝聚力打造

1. 掌握高效工作溝通技巧，重塑團(tuán)隊(duì)工作氛圍

A. 溝通的技術(shù)要點(diǎn)

溝通的定義及作用

有效溝通三行為

高效溝通三原則

B. 與上級(jí)溝通-向上溝通要有“膽”

與上級(jí)溝通三要素

如何向上級(jí)提建議

如何獲得上級(jí)的信任

如何向上級(jí)匯報(bào)工作

如何讓上級(jí)了解你

C. 與同級(jí)溝通-水平溝通要有“肺”

水平溝通要點(diǎn)

同級(jí)相處的五大原則

同事間合作的“四要四不要”

D. 與下屬溝通-向下溝通要用“心”

與下屬溝通“四大法則”

與下屬事務(wù)性溝通（現(xiàn)狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結(jié)）

2. 傳幫帶教、協(xié)同提升——班組工作教導(dǎo)技術(shù)

A. TWI—JI理念

引導(dǎo)式管理內(nèi)涵——為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

一線主管管理的鐵三角

工作場(chǎng)所常見(jiàn)的問(wèn)題

預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的方法

傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失

B. 工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)

工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法

教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

正確的工作教導(dǎo)四步法

班組工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入

3. 掌握方法、激活團(tuán)隊(duì)——班組團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力提升

A. 三力模型：控制力>凝聚力>執(zhí)行力

什么是控制力

凝聚力的規(guī)則意識(shí)

執(zhí)行力的來(lái)源

B. 執(zhí)行力剖析--團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行力魔咒

什么是執(zhí)行？執(zhí)行的好處和壞處

執(zhí)行什么？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的矛盾

我做好了誰(shuí)知道？執(zhí)行好的怎么呈現(xiàn)

做好了得到什么？執(zhí)行績(jī)效如何折算

不做、做不好怎么辦？執(zhí)行績(jī)效如何處理

他律和自律

執(zhí)行力數(shù)據(jù)--執(zhí)行率

C. 班組執(zhí)行力提升六大方法（6C控制法）

三要素法 標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任詳解

限制選擇法 管理“多選一”環(huán)境應(yīng)對(duì)

分段控制法 “時(shí)間、空間、人頭、過(guò)程”劃算管理單元

稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用

橫向制約法 橫向制約法則在何時(shí)能用？

數(shù)據(jù)流動(dòng)法 數(shù)據(jù)流動(dòng)法及案例分析

【課堂輔導(dǎo)與練習(xí)-六方法】

第三講 管理型班組建設(shè)——班組工作問(wèn)題解決思路與管理標(biāo)準(zhǔn)化

1. 為什么要建設(shè)規(guī)范型班組？

A. 問(wèn)題怎么產(chǎn)生的？

B. 管理者如何看待工作問(wèn)題？

C. 約束出效率！

D. 控制力>執(zhí)行力>凝聚力

E. 管理意識(shí)是什么？（安全意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)）

F. 規(guī)范型班組建設(shè)：班前、班中、班后

2. 規(guī)范型班組建設(shè)-班前查

A. 為什么班前查？作用和目的

B. 班前查的問(wèn)題要點(diǎn)

C. 班前查1：交班記錄

D. 班前查2 ：班前會(huì)

E. 班前查3：物料 & 工裝夾具

F. 班前查4：變更點(diǎn) & 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP & 日常項(xiàng)目確認(rèn)表

2. 規(guī)范型班組建設(shè)-班中控

A. 走動(dòng)式管理

B. 三現(xiàn)主義

C. 班中控1.人員管理要素

D. 班中控2.設(shè)備輔材管理

E. 班中控3.物料管理

F. 班中控4.標(biāo)準(zhǔn)管理

G. 班中控5.環(huán)境管理

H. 班中控6.質(zhì)量管理

I. 班中控7.安全管理

J. 班中控8、看板管理

K. 班中控9、異常管理

L. 班中控10.巡視管理

3. 規(guī)范型班組建設(shè)-班后清

A. 班后清的主要內(nèi)容

B. 班后清--當(dāng)班實(shí)績(jī)匯報(bào)

C. 班后清--提案改善匯報(bào)

D. 班后清--隔日通報(bào)

第四講 效益型班組建設(shè)——日事日畢、日清日高：六日工作法應(yīng)用

1. 業(yè)績(jī)型班組面臨的問(wèn)題

A. 工作計(jì)劃不能按時(shí)完成

B. 制定工作計(jì)劃就是開(kāi)會(huì)

C. 開(kāi)會(huì)后不能落實(shí)決議

D. 完成工作的有效途徑只有頻繁加班

E. 衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)成了“發(fā)表、打分、扣錢(qián)”

2. 工作計(jì)劃四步驟——“十六字箴言”：

A. 前推后拉

B. 滾動(dòng)排查

C. 頻繁調(diào)整

D. 快速反應(yīng)

3. 班組工作計(jì)劃要素

A. 計(jì)劃分類(lèi)

B. 計(jì)劃制定與發(fā)布

C. 計(jì)劃完成與追蹤

D. 計(jì)劃衡量的標(biāo)準(zhǔn)

4. 工作指令含義

A. PDCA

B. SDCA

C. 海爾OEC

D. 指令分解：大目標(biāo)、小目標(biāo)、即時(shí)目標(biāo)

5. 工作指令達(dá)成利器：六日工作法（6D工作法）

A. 日計(jì)劃

B. 日備料

C. 日協(xié)調(diào)

D. 日稽核

E. 日考核

F. 日攻關(guān)

G. 六日工作法之三十六套組合拳

H. 【六日工作法之現(xiàn)場(chǎng)模擬 & 學(xué)員互動(dòng) & 老師點(diǎn)評(píng)】

第五講 清潔節(jié)約型班組建設(shè)——班組成本、效率優(yōu)化：浪費(fèi)和價(jià)值

1. 清潔型班組

A. 清潔型班組的好處

B. 清潔型班組的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

C. 清潔型班組創(chuàng)建的理念

D. 清潔型班組與5S歷史沿革

E. 5S——整理（定義、五大方法、注意事項(xiàng)）

F. 5S——整頓（定義、注意事項(xiàng)、三定）

G. 5S——清掃（定義、三大方法、注意事項(xiàng)）

H. 5S——清潔（定義、四大方法、清潔手冊(cè)）

I. 5S——素養(yǎng)（定義、養(yǎng)成邏輯與推行方式）

J. 5S——案例分享

K. 5S——目視化

L. 清潔型班組的考核

2. 節(jié)約型班組

A. 什么是班組成本？

B. 什么是效率？--識(shí)別真效率與假效率

C. 什么是效率？--個(gè)別效率與整體效率

D. 瓶頸與短板管理

E. 成本效率意識(shí)---浪費(fèi)意識(shí)和價(jià)值意識(shí)

F. 班組現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)與改善措施

G. 節(jié)約是班組的責(zé)任

H. 節(jié)約型班組的標(biāo)準(zhǔn)

I. 節(jié)約型班組的創(chuàng)建原則

J. 制度保障：浪費(fèi)的根源

K. 制度保障：制度制定

第六講 安全型班組建設(shè)——安全生產(chǎn)管理體系

1. 安全生產(chǎn)意識(shí)與要求

A. 安全的概念

B. 馬斯洛需求原理與個(gè)人安全意識(shí)

C. 安全是企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的生命線

D. 安全生產(chǎn)的范圍

E. 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

2. 安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

A. 安全生產(chǎn)管理六大方面原則

B. “三違現(xiàn)象” & “三點(diǎn)控制”

C. “三不傷害” & “三不放過(guò)”

D. “三種原因” & “四全管理”

E. “四有四必”&“四大檢查”

F. 現(xiàn)場(chǎng)安全“五必須”&“五嚴(yán)禁”

G. 層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“四必做“& 走動(dòng)式安全管理“十必做”

H. 作業(yè)人員的“八項(xiàng)權(quán)利與三項(xiàng)義務(wù)”

I. 安全管理制度——六級(jí)規(guī)范

J. 安全作業(yè)規(guī)程——六級(jí)規(guī)范

K. 班前、班中、班后——安全管理規(guī)范

3. 安全教育與引導(dǎo)

A. 安全生產(chǎn)教育范圍（法律法規(guī)、安全技能、安全態(tài)度、案例分析）

B. 三級(jí)安全教育：公司\工廠級(jí)

C. 三級(jí)安全教育：部門(mén)\車(chē)間級(jí)

D. 三級(jí)安全教育：班組\崗位級(jí)

E. 安全操作規(guī)程制定與教育

F. 班組長(zhǎng)安全管理技巧（班前、班中、班后）

G. 特種作業(yè)人員的安全教育

H. 新進(jìn)員工作業(yè)員的安全教育

I. “五新”作業(yè)員的安全教育（新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新產(chǎn)品）

J. 培訓(xùn)教育與落實(shí)法則

4. 安全隱患排查與整改、巡視稽核

A. 安全隱患排查整改計(jì)劃（年度、月度）

B. 排查機(jī)制的重要性

C. 排查小組名單

D. 隱患點(diǎn)的特性

E. 排查統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)

F. 隱患的整改落實(shí)、總結(jié)

第七講 五型班組建設(shè)系統(tǒng)性方法論、工具包、機(jī)制循環(huán)應(yīng)用

1. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：

A. 班組與企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)關(guān)系

B. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理失控點(diǎn)分析

C. 企業(yè)管理的六大目標(biāo)

D. 系統(tǒng)優(yōu)化導(dǎo)入的六個(gè)方面

2. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：六大方法（6C控制法）

A. 三要素法（標(biāo)準(zhǔn)+制約+責(zé)任）

B. 限制選擇法（管理方法多選一）

C. 分段控制法（劃小管理單元、落實(shí)管理責(zé)任）

D. 稽核控制法（自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化）

E. 數(shù)據(jù)流動(dòng)法（表單循環(huán)流動(dòng)、業(yè)績(jī)自然體現(xiàn)）

F. 橫向制約法（橫向監(jiān)督與考評(píng)）

G. 【六大方法之現(xiàn)場(chǎng)模擬 & 學(xué)員互動(dòng) & 老師點(diǎn)評(píng)】

3. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：六大工具

A. 六日工作法

B. 文件標(biāo)準(zhǔn)化體系

C. 管理控制卡

D. 數(shù)據(jù)拉動(dòng)式看板

E. 現(xiàn)場(chǎng)異常快速反應(yīng)

F. 數(shù)據(jù)化績(jī)效考核

G. 【六大工具之現(xiàn)場(chǎng)模擬 & 學(xué)員互動(dòng) & 老師點(diǎn)評(píng)】

4. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：十大機(jī)制

A. 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制

B. 協(xié)調(diào)機(jī)制

C. 分級(jí)巡查機(jī)制

D. 案例分析機(jī)制

E. 提案改善與培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制

F. PK機(jī)制

G. 責(zé)任索賠機(jī)制

H. 問(wèn)責(zé)機(jī)制

I. 獎(jiǎng)捐機(jī)制

J. 績(jī)效晉升機(jī)制

第八講  課程總結(jié)