【課程人數(shù)】30-50人為佳

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【培訓(xùn)形式】理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

【課程老師】田甜老師

【課程內(nèi)容】

一、商務(wù)“儀表”禮儀

1、第一印象的重要性

2、職場(chǎng)著裝四原則

3、職場(chǎng)男性著裝要求與禁忌

n 公務(wù)西裝的選擇

n 公務(wù)襯衫穿著“五”原則

n 公務(wù)領(lǐng)帶

n 公務(wù)配飾三一定律

n 職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求

4、職場(chǎng)女性著裝要求與禁忌

n 職場(chǎng)時(shí)尚正裝要求

n 職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)

n 佩戴首飾四大原則

n 化妝注意事項(xiàng)

n 職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求

二、商務(wù)“接待”禮儀

1、公務(wù)接待舉止

n 迎接與引領(lǐng)

n 陪同與乘電梯

n 商務(wù)介紹順序與原則

n 握手與名片

n 商務(wù)會(huì)談座位

n 商務(wù)會(huì)見座位

n 商務(wù)談判座位

n 公務(wù)乘車座位

2、人際交往舉止——行為細(xì)節(jié)的差異

n 端莊的站姿

n 從容的表情

n 輕盈的移動(dòng)

n 客套的寒暄

n 優(yōu)雅的取物

n 適當(dāng)?shù)馁澝?/span>

三、商務(wù)“餐飲”禮儀

1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備

2、中餐餐飲禮儀

n 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

n 餐具的正確使用方法

n 中餐的座次原則

n 中餐宴請(qǐng)外賓的要求

3、西餐餐飲禮儀

n 西餐的座次原則

n 西餐的正確吃法及餐具的擺放

n 正式西餐“七”道菜

n 紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)