【課程時間】2天（6小時/天）

【課程人數(shù)】30-50人為佳

【培訓(xùn)形式】理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％

【課程老師】田甜老師

【課程內(nèi)容】

前言：視圖頓悟——職業(yè)化的重要性

一、職業(yè)化理念的建立

1、組織與個人為什么要職業(yè)化

n 哪一個更加職業(yè)化？

n 沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展

n 職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙

2、什么是職業(yè)化？

n 職業(yè)化的定義

n 職業(yè)化的‘六維’修煉:

n 職業(yè)化‘六維’模型樹

二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成

1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉

n 心態(tài)影響工作的三個層面

n 職場新人五大誤區(qū)

2、職業(yè)人必備的心理特質(zhì)

n 職業(yè)人應(yīng)對組織文化的認(rèn)同

n 為什么職業(yè)人應(yīng)該有老板的心態(tài)？

n 職業(yè)人應(yīng)能做到自我調(diào)節(jié)的哪幾個方面？

n 請大家討論回答？

3、如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉

n 如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

n 如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

n 如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

n 如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉?

n 如何進(jìn)行‘堅韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉

n 如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成

n 如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

n 如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉？

三、職業(yè)化印象的形成

1、商務(wù)人員形象要求

2、塑造公務(wù)場合的完美舉止

n 站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞

n 坐姿――尊重從身體前頃開始

n 握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

n 微笑――運氣和財富的交換器

3、商務(wù)公務(wù)接待的禮儀

四、職業(yè)化能力提升——商務(wù)溝通技巧

1、商務(wù)溝通的定義

n 溝通的定義

n 溝通是什么

n 影響溝通的三大因素

2、商務(wù)溝通的四大技巧

n 尊重的技巧

n 恰當(dāng)提問的技巧

n 異地而處傾聽的技巧

n 準(zhǔn)確表達(dá)的技巧

3、客戶及自我性格分析

n 權(quán)力型人員特點與溝通技巧

n 表達(dá)型人員特點與溝通技巧

n 精確型人員特點與溝通技巧

n 實干型人員特點與溝通技巧

五、專業(yè)的時間管理

1、擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃

n 正確目標(biāo)的三大種類

n 做出科學(xué)的計劃

2、優(yōu)先管理策略

n 時間的四個象限

n 四象限文化

n 如何投資二象限

n 改變傳統(tǒng)的思維觀念

3、時間管理的80/20法則

n “西瓜”與“芝麻”

n 善待高回報的工作

n 效率與效益的區(qū)別

4、做突發(fā)干擾時間的主人

n 電話干擾

n 不速之客

n 突發(fā)會議