【課程背景】

這是一門(mén)系統(tǒng)且完整的禮儀課程，在詩(shī)詞中探尋“禮”的依據(jù)，重溫禮儀典故、探究禮儀規(guī)范的使用，將詩(shī)詞與新時(shí)代禮儀知識(shí)有機(jī)結(jié)合，讓培訓(xùn)的課堂與傳統(tǒng)文化做最好的鏈接。每個(gè)人都是企業(yè)的形象，其一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個(gè)人都時(shí)時(shí)處在備受矚目的環(huán)境之中，客戶(hù)往往可以從個(gè)人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確保客戶(hù)在企業(yè)順心、舒心、開(kāi)心地享受各項(xiàng)服務(wù)，以此才能充分展示出企業(yè)良好的社會(huì)形象。

【培訓(xùn)對(duì)象】

想要提高個(gè)人形象與魅力的職場(chǎng)人士

想在重要場(chǎng)合給人留下好印象的商務(wù)人士

銷(xiāo)售、品牌公關(guān)、市場(chǎng)、秘書(shū)等從業(yè)者

【課程特色】

?  通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼

修！ 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【培訓(xùn)形式與時(shí)間】

? 培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動(dòng)案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！

?  培訓(xùn)時(shí)間： 12 小時(shí)/兩天

主講人：張梅雙

【課程大綱】

第一講：克己復(fù)禮 知書(shū)達(dá)理

詩(shī)詞中尋找禮儀的真諦

詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞

禮儀的深刻內(nèi)涵

禮儀的內(nèi)外兼修

有禮方能走天下

第二講：禮由心生 而后成儀

詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞

中華禮儀的傳承與發(fā)展

禮的四項(xiàng)核心要素

有禮有儀文質(zhì)彬彬

第三講：稱(chēng)呼禮儀不容小覷

詩(shī)詞中的稱(chēng)呼禮儀

詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞

稱(chēng)呼禮儀的內(nèi)涵

稱(chēng)呼禮儀的分類(lèi)

稱(chēng)呼禮儀的四項(xiàng)規(guī)范

職場(chǎng)稱(chēng)呼的禁忌主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力

打造品牌形象

第四講：著裝禮儀完美印象

詩(shī)詞中的服飾禮儀

職場(chǎng)中的“第一印象”

贏得“首輪效應(yīng)”的數(shù)字密碼

塑造良好職場(chǎng)印象四要素

場(chǎng)合著裝“五選五變”

第五講：形象禮儀色彩密碼

詩(shī)詞中的色彩秘密

色彩知識(shí)解析

用對(duì)色彩提升職場(chǎng)形象

善用色彩提升職業(yè)自信

玩轉(zhuǎn)色彩精彩人生

第六講：位置禮儀體現(xiàn)尊重

詩(shī)詞中的位置禮儀

詩(shī)詞禮儀經(jīng)典游戲

體現(xiàn)尊重的位置原則

職場(chǎng)中的位置禮儀

職場(chǎng)中的座次禮儀

不同場(chǎng)合的座次應(yīng)用主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力

打造品牌形象

第七講：漢服禮儀服章之美

詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞

禮儀之邦衣冠上國(guó)

你應(yīng)該學(xué)習(xí)的漢服的意義

你必須知道的漢服的特點(diǎn)

你需要了解的漢服的分類(lèi)

漢服舉止禮儀

第八講：儀態(tài)禮儀恭謹(jǐn)莊靜

優(yōu)雅儀態(tài)四項(xiàng)核心要素

禮記中的儀態(tài)規(guī)范

鞠躬禮儀的起源與應(yīng)用

儀態(tài)禮儀的場(chǎng)景化訓(xùn)練

第九講：贊美禮儀得體適度

詩(shī)詞中的贊美禮儀

經(jīng)典贊美禮儀小游戲

掌握兩個(gè)贊美技巧

真誠(chéng)贊美三要素

你必須知道贊美的作用

贊美技巧訓(xùn)練有章法主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力

打造品牌形象

第十講：微笑禮儀沁人心脾

詩(shī)詞禮儀手勢(shì)舞

微笑的積極意義

真誠(chéng)微笑的三體現(xiàn)

三度微笑樂(lè)趣訓(xùn)練

微笑的適用場(chǎng)合和方式

微笑的社交價(jià)值

第十一講：悠遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮物禮儀

詩(shī)詞中的禮物禮儀

經(jīng)典禮物禮儀小游戲

禮物中的深層意蘊(yùn)

選擇適合的禮物

得體贈(zèng)送的時(shí)機(jī)

舉止大方的贈(zèng)送

第十二講：接待禮儀四角俱全

詩(shī)詞中的接待禮儀

確定接待規(guī)格

做好接待準(zhǔn)備

隆重接待儀式主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力

打造品牌形象

順暢接待溝通

有禮有節(jié)接待流程

第十三講：送別禮儀末輪效應(yīng)

詩(shī)詞中的送別禮儀

送別禮儀的內(nèi)涵

注重末輪效應(yīng)

送別禮儀四項(xiàng)核心

有禮有節(jié)送別禮儀

第十四講：拜訪禮儀有規(guī)有矩

詩(shī)詞中的拜訪禮儀

拜訪前的禮儀

拜訪時(shí)的禮儀

拜訪后的禮儀

第十五講：精益求精演講禮儀

演講中登臺(tái)禮儀

無(wú)處安放的手勢(shì)禮儀

有禮有節(jié)的目光禮儀

精彩的開(kāi)場(chǎng)和完美的收尾

第十六講：版權(quán)優(yōu)雅禮儀舞《有禮中國(guó)人》

【其它培訓(xùn)相關(guān)說(shuō)明】

會(huì)場(chǎng)情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)！

1、場(chǎng)地需要適當(dāng)寬敞，座椅擺放提前溝通，以便培訓(xùn)時(shí)做模擬和示范之用；

2、會(huì)場(chǎng)請(qǐng)準(zhǔn)備激光筆（7 號(hào)電池備用）、投影儀、無(wú)線麥克 2 個(gè)（5 號(hào)電池備用），

音頻視頻設(shè)備等；

3、如有工裝聽(tīng)課時(shí)統(tǒng)一著裝（請(qǐng)男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品，另有

漢服者可另外自備一套漢服）；

4、請(qǐng)于開(kāi)課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動(dòng)溝通之用；

5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。