国产成人调教在线视频_在线 欧美 亚洲 制服_极品少妇被猛得直流白浆_国产午夜无码片在线观看影_丰满少妇高潮在线播放不卡

推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

贏在舉手投足間——服務(wù)接待禮儀

主講老師: 孫麗清 孫麗清

主講師資:孫麗清

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 禮儀服務(wù),是展現(xiàn)企業(yè)文化與形象的重要窗口。它以專業(yè)的姿態(tài)、得體的舉止,為客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是商務(wù)接待、會(huì)議組織還是日常交際,禮儀服務(wù)人員都能以其專業(yè)的知識(shí)、敏銳的洞察力和親和力,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出尊重與關(guān)懷。他們不僅是服務(wù)者,更是企業(yè)文化的傳播者,以優(yōu)雅的舉止和微笑,為客戶留下深刻印象。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-24 10:53


課程背景:

客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的精髓,沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀,必將造成公司客戶的無(wú)謂流失。因此,高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。

本課程將通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一服務(wù)人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范,打造企業(yè)之完美形象,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽(yù)度,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

 

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:旅游服務(wù)人員

課程方式:幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練

 

課程大綱

 

第一講:旅游服務(wù)人員優(yōu)雅服務(wù)儀態(tài)

一、迎接游客標(biāo)準(zhǔn)站姿

二、崗位標(biāo)準(zhǔn)坐姿

三、愉快的行姿

1. 穿越過道

2. 上下樓梯

3. 進(jìn)出房門

 

第二講:旅游服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀

1. 如何迎送賓客

2. 交談時(shí)目光關(guān)注的區(qū)域與時(shí)間

3. 微笑的細(xì)節(jié)展現(xiàn)誠(chéng)意

4. 名片的使用細(xì)節(jié)

5. 如何通過握手提升信賴感?

6. 如何引領(lǐng)游客?

7. 鞠躬禮

8. 物品遞送的手勢(shì)與禁忌

 

第三講:旅游服務(wù)人員18項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀

1. 迎接游客

2. 恭送游客

3. 引領(lǐng)游客

4. 與游客握手

5. 與游客交流

6. 票務(wù)遞送

7. 眼神語(yǔ)氣的信賴

8. 鞠躬迎送

 

 

第四講:關(guān)注游客,感知游客,細(xì)節(jié)服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

1. 周到細(xì)心的接待禮儀

2. 細(xì)致精心的服務(wù)禮儀

3. 專業(yè)貼心的回訪禮儀

4. 不同崗位人員的職業(yè)修養(yǎng),細(xì)節(jié)規(guī)范

5. 充分了解游客心理

6. 耐心妥善,應(yīng)對(duì)處理糾紛


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與贏在舉手投足間——服務(wù)接待禮儀相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
打造獨(dú)具個(gè)人魅力內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng) 房地產(chǎn)銷售人員禮儀與服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練 商務(wù)與銷售禮儀訓(xùn)練課 職業(yè)形象與風(fēng)格塑造 商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練課 會(huì)展講解禮儀訓(xùn)練 靳斕老師政務(wù)形象與政務(wù)禮儀提升專項(xiàng)培訓(xùn) 靳斕老師政務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)
孫麗清老師介紹>孫麗清老師其它課程
柔韌的交往智慧  ——接待禮儀常用禮貌用語(yǔ) 政務(wù)接待禮儀鍛造 塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象  ——優(yōu)雅形象與金牌服務(wù)禮儀 講解員與接待員基本禮儀(定制課)  ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場(chǎng)景化訓(xùn)練 贏在舉手投足間——服務(wù)接待禮儀
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25