【課程背景】

班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80%的問(wèn)題源于基層班組管理，因此班組管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易摩擦加劇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于不穩(wěn)定階段，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，而許多企業(yè)的基層主管是用“拔蘿卜”的方式從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干選拔到管理崗位的，因缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，很多基層主管缺乏管理的概念，并用做業(yè)務(wù)的方法去做管理，注重自己苦干，卻不知如何“管人”、“理事”帶好團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致員工士氣低落，效率低下，直接影響工作計(jì)劃、目標(biāo)，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為基層執(zhí)行力不夠，其實(shí)不是執(zhí)行力的問(wèn)題，是履職能力問(wèn)題。

【課程收益】

幫助基層主管了解自己的角色和定位

讓基層主管建立管理的概念，從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注團(tuán)隊(duì)

幫助基層主管做好從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)型，掌握管理團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

幫助基層主管提升管理自信與個(gè)人魅力

【課程特色】

趣味性：通過(guò)案例、圖片、視頻導(dǎo)入實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，感性、理性融會(huì)貫通

系統(tǒng)性：對(duì)企業(yè)基層管理進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析介紹

前沿性：既有理論的高度，又與管理實(shí)踐相融合

實(shí)戰(zhàn)性：課程結(jié)合學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

教學(xué)形式：課堂講授、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)答疑

【課程對(duì)象】企業(yè)基層主管、管培生、

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2-5天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

一、 當(dāng)好班組長(zhǎng)該有的認(rèn)識(shí)

案例：王斌是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？

討論：目前您或所在班組的亟待解決的問(wèn)題是什么？

1、 基層管理者的“盲、忙、茫”

目標(biāo)、方向不明

工作價(jià)值、工作效能不高

上上下下的認(rèn)同度不高

2、 你了解所在的部門(mén)和工作定位嗎？

3、 企業(yè)為什么要設(shè)班組長(zhǎng)？

4、 班組長(zhǎng)在企業(yè)應(yīng)如何定位？

高層定方向：引領(lǐng)

中層定方案：督促

基層定方法：執(zhí)行

5、 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維轉(zhuǎn)向管理思維

6、 班組管理的職責(zé)有哪些？

7、 班組長(zhǎng)應(yīng)具備什么能力？

第二講  班組建設(shè)與日常管理實(shí)務(wù)

1、 為什么要進(jìn)行班組建設(shè)？

提升班組長(zhǎng)素質(zhì)

提升基礎(chǔ)管理水平

提升員工技能水平

提升員工道德素養(yǎng)

2、 新時(shí)期企業(yè)班組建設(shè)的目標(biāo)

工作內(nèi)容指標(biāo)化

工作要求標(biāo)準(zhǔn)化

工作步驟程序化

工作考核數(shù)據(jù)化

工作管理系統(tǒng)化

3、 班組建設(shè)的主要內(nèi)容

班組基礎(chǔ)建設(shè) 

班組組織建設(shè) 

班組技能建設(shè) 

班組文化建設(shè) 

班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

班組安全建設(shè) 

4、 管理崗位與操作崗位有何異同？

5、 管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？

1）管理就是“管”人“理”事

2）“管”人管什么：

思想、意識(shí)、價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能

3） “管”的手段

目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核

4）“理”事”理什么：

4M1E組織、過(guò)程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢

5）“理”的手段：

計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）

6、 班組日常管理有哪些內(nèi)容？

班長(zhǎng)的一日

7、你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？

8、生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化

9、管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率

10、班長(zhǎng)每天要問(wèn)自己的十五個(gè)問(wèn)題

11、班前、班后工作交接

交接班內(nèi)容

交接班程序

12、班前會(huì)（儀式感）

班前會(huì)的目的和意義

班前會(huì)的形式 

班前會(huì)的流程和內(nèi)容

〖案例討論〗：從禁酒駕看管理機(jī)制的形成和運(yùn)行

第三講  班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理

1、 一個(gè)班組、部門(mén)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？

2、 什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有哪些？ 

團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

3、 為什么說(shuō)沒(méi)有凝聚力就不要談管理？

4、 團(tuán)隊(duì)的力量有多大？

5、 如何做才能打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？

明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)精神打造

團(tuán)隊(duì)能力提升

形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

建立互信

正確認(rèn)識(shí)沖突

6、 如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感 

讓團(tuán)隊(duì)成員在情感上相互吸引、彼此喜歡 

提高團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任度

7、 自然人、社會(huì)人與職業(yè)人

8、 員工職業(yè)化訓(xùn)練

9、 班組人際關(guān)系管理

人際關(guān)系常見(jiàn)問(wèn)題

建立良好工作關(guān)系的原則

處理人際沖突的技巧

10、 新員工培訓(xùn)

企業(yè)文化（價(jià)值觀(guān)、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等）

崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)（JIT）

11、 員工日常管理要點(diǎn)

第四講  班組管理中的人際溝通技巧

1、 人性的弱點(diǎn)

2、 有效溝通對(duì)班組管理重要嗎？

班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的

誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？

3、 溝通概念知多少？

什么是溝通

溝通在組織中作用

工作溝通怎么做

溝通的方式

4、 有效溝通的技巧

傾聽(tīng)的技巧

表達(dá)的技巧

反饋的技巧

5、 如何與下屬進(jìn)行有效溝通

6、 與上司相處的技巧（聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）

7、 與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）

8、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

游戲:分組完成任務(wù)游戲：體驗(yàn)組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等

小組討論:結(jié)合案例、游戲分享討論

第五講 現(xiàn)場(chǎng)5S管理

1、 游戲：數(shù)字連線(xiàn)

2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)？什么是5S管理？

3、 為什么要做現(xiàn)場(chǎng)5S管理？

4、 1S整理怎么做？

紅牌作戰(zhàn)法

定點(diǎn)攝影法

5、 2S整頓怎么做？

定置定位管理

標(biāo)識(shí)化管理

目視化管理

6、 3S清掃怎么做？

7、 4S清潔做什么？

8、 5S素養(yǎng)如何提升？

9、 推行5S的方法和步驟

第六講  如何做好時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)

2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則

目標(biāo)原則

20/80原則

四象限原則

有序原則

對(duì)象原則

3、時(shí)間管理的方法和技巧

了解自己使用時(shí)間的方式和狀況

做好工作計(jì)劃 

縮短別人干擾的時(shí)間

不要拖延

第一次就把事情做好

時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性

第七講：解決問(wèn)題的工具和方法

1、 什么是問(wèn)題？什么是改善

2、 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

3、 針對(duì)問(wèn)題的5個(gè)為什么？

4、 PDCA解決問(wèn)題法

5、 頭腦風(fēng)暴法

6、 5W1H法

第八講 班組執(zhí)行力提升

1、 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

2、 執(zhí)行不力都是員工的問(wèn)題嗎？

3、 高效執(zhí)行的條件有哪些？

4、 執(zhí)行落實(shí)的六大步驟

5、 結(jié)果導(dǎo)向而非任務(wù)導(dǎo)向

6、 人們只做你要檢查的

7、 消除執(zhí)行中的五大陋習(xí)

8、 高效執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

第九講  班組質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量與質(zhì)量成本

2、 導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的主要因素

原材料（質(zhì)量、交期）

設(shè)備（工藝指標(biāo)、效率、故障率）

生產(chǎn)工藝（合理、清晰）

人員（職業(yè)化：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）

3、 關(guān)于生產(chǎn)錯(cuò)誤與質(zhì)量不良

生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫生產(chǎn)錯(cuò)誤

質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷叫質(zhì)量不良

不能保證0錯(cuò)誤率，但可以保證0不良率

不良品的二種類(lèi)型

日常性質(zhì)量不良

規(guī)律性質(zhì)量不良

4、 不良口防治對(duì)策

制定操作標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

全面落實(shí)良好生產(chǎn)規(guī)范

5、 不良品的控制

6、 質(zhì)量考核

7、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善法寶—QCC

8、 如何強(qiáng)化員工品質(zhì)意識(shí)

第十講  現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

1、 設(shè)備管理的主要內(nèi)容

2、 零件磨損與設(shè)備的故障規(guī)律

3、 現(xiàn)代設(shè)備日常管理的要點(diǎn)

4、 設(shè)備管理的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)

5、 班組設(shè)備自主保養(yǎng)六步驟

6、 設(shè)備的清掃、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑

7、 實(shí)現(xiàn)設(shè)備零故障五大對(duì)策

8、 全面生產(chǎn)性維護(hù)TPM初探

第十一講  生產(chǎn)安全管理

1、 什么是安全

2、 安全管理要具備的三個(gè)意識(shí)

安全是相對(duì)的，不安全是絕對(duì)的

安全是為了自己和家人

保障安全是需要知識(shí)和技能的

3、 安全管理要解決的十二大關(guān)鍵問(wèn)題

4、 事故發(fā)生的因果關(guān)系和規(guī)律

控制人的不安全行為

消除物的不安全狀態(tài)

5、 基于危險(xiǎn)源的現(xiàn)場(chǎng)安全管理

什么是危險(xiǎn)源和隱患？

如何辨識(shí)危險(xiǎn)源和事故隱患？

如何消除和控制風(fēng)險(xiǎn)

6、 電氣安全管理

7、 機(jī)械設(shè)備安全管理

8、 防火防爆安全管理

9、 特種設(shè)備安全管理

第十二講 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制

1、 工作目標(biāo)與生產(chǎn)計(jì)劃

2、 生產(chǎn)能力與負(fù)荷計(jì)劃

3、 生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和編制

4、 計(jì)劃的分解與執(zhí)行

5、 計(jì)劃的調(diào)整與完善

6、 如何依據(jù)計(jì)劃編制BOM表

7、 如何制定物料的儲(chǔ)備定額

8、 如何計(jì)算物料的需要量

9、 如何實(shí)施生產(chǎn)線(xiàn)存品管理

10、 如何處理現(xiàn)場(chǎng)呆廢料

11、 過(guò)程記錄與反饋

12、 計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)