一. 課程背景

當(dāng)前，新常態(tài)下瞬息萬變的金融環(huán)境帶來巨大的新型需求，現(xiàn)代銀行服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了“三無”特征——即無處不在、無時不在、無所不在（三無特點）。同時，ABCDG 等新興技術(shù)（A：人工智能；B：區(qū)塊鏈；C：云計算；D：大數(shù)據(jù)；G：5G 技術(shù)）也在不斷推陳出新，為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅實的驅(qū)動力。在面對 VUCA（波動、不確定、復(fù)雜與模糊性）新常態(tài)時，銀行機構(gòu)如何通過新興技術(shù)和新渠道來實現(xiàn)銀行的“雙線雙服”（線上服務(wù)+線下服務(wù)）增加動力，是銀行所需要重點考慮的命題。越來越多的銀行機構(gòu)加強”移動金融”戰(zhàn)略的布局和實施以期來贏得競爭優(yōu)勢。

“移動金融”是商業(yè)銀行觸客的重要渠道，它是銀行獲客、引流和實施精準(zhǔn)營銷的重要方式；”移動金融”可以在時間和空間上，大大拓展了商業(yè)銀行的服務(wù)能力，對銀行業(yè)態(tài)將產(chǎn)生深遠影響。”移動金融”作為新興的銀行服務(wù)渠道，它具有實時化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化和數(shù)字化等特點，已經(jīng)成為商業(yè)銀行渠道體系建設(shè)的重要組成部分。

本培訓(xùn)將為解析新時代和新常態(tài)下，商業(yè)銀行如何運用新技術(shù)手段實現(xiàn)”移動金融”發(fā)展提供重要的思路和建議，如何實現(xiàn)”移動金融”在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、銀行流程、服務(wù)渠道、新技術(shù)實施等全方位的敏捷化和數(shù)字化，從而來實現(xiàn)”移動金融”的“數(shù)字化”，真正形成領(lǐng)先的“數(shù)字化銀行（Digital Bank）”！

二. 課程收益

本講座內(nèi)容以期解決”移動金融”布局（戰(zhàn)略）和實施（戰(zhàn)略）問題：

第一是，”移動金融”的戰(zhàn)略規(guī)劃如何制定？主戰(zhàn)場和方向在哪兒？

第二是，”移動金融”戰(zhàn)略如何具體實施？具體策略和營銷如何做？

本培訓(xùn)內(nèi)容將緊密結(jié)合商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中所面臨的銀行 4.0發(fā)展、金融新基建和疫情非常態(tài)，圍繞”移動金融”戰(zhàn)略如何尋找突破點和主攻方向的需要，從商業(yè)銀行當(dāng)前發(fā)展”移動金融”過程中所面臨的問題作為剖析切入點，提出如何打造”移動金融”的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)策略。

本培訓(xùn)將既具有宏觀高度、也具有與時俱進的知識拓展性，從”移動金融”戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)理念、新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等方面，可以有力開拓電子銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行和移動銀行等部門人員的開放思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化思維，使參訓(xùn)人員能夠清晰認知”移動金融”的數(shù)字化之路，并可借鑒同業(yè)先進銀行”移動金融”的相關(guān)經(jīng)驗（如自金融、直銷金融、智能金融、場景金融、開放金融和無感金融等），全面提升商業(yè)銀行在金融科技應(yīng)用、”

移動金融”服務(wù)與營銷、風(fēng)控等方面的數(shù)字化思維和數(shù)字化能力。

三. 授課設(shè)計

線下培訓(xùn)時長計劃為兩天，共計 12 小時。

主題一：新常態(tài)下的商業(yè)銀行”移動金融”發(fā)展與案例解析；

主題二：銀行 4.0 下的商業(yè)銀行”移動金融”戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

主題一：新常態(tài)下的商業(yè)銀行”移動金融”發(fā)展與案例解析

(一) 銀行面臨的數(shù)字化新常態(tài)

1. 疫情對銀行數(shù)字化的推進

2. 銀行面臨的新常態(tài)

(1) 經(jīng)濟金融環(huán)境新常態(tài)

(2) 銀行客戶用戶新常態(tài)

(3) 銀行產(chǎn)品服務(wù)新常態(tài)

(4) 銀行觸客渠道新常態(tài)

(5) 金融科技創(chuàng)新新常態(tài)

(6) 金融生態(tài)競爭新常態(tài)

(7) 金融風(fēng)險監(jiān)管新常態(tài)

3. 數(shù)字經(jīng)濟對銀行數(shù)字化的驅(qū)動

(1) 我國數(shù)字經(jīng)濟的總體發(fā)展

(2) 數(shù)字賬戶對商業(yè)銀行的影響

(3) 數(shù)字人民幣對商業(yè)銀行的影響

(4) 金融新基建對商業(yè)銀行的影響

(二) 金融科技創(chuàng)新驅(qū)動及”移動金融”案例解析

1. A 人工智能技術(shù)及金融應(yīng)用－智能金融+智慧金融

2. B 區(qū)塊鏈技術(shù)及金融應(yīng)用－區(qū)塊鏈金融

3. C 云技術(shù)及金融應(yīng)用－云金融+金融云

4. D 大數(shù)據(jù)及金融應(yīng)用－金融大數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)金融

5. 5G 技術(shù)解析及”移動金融”應(yīng)用－5G 金融

6. 商業(yè)銀行”移動金融”創(chuàng)新應(yīng)用案例

(1) 電商平臺”移動金融”案例

n 阿里巴巴：支付寶之生態(tài)平臺分析

n 百度：百度智能平臺

n 騰訊：微信社交平臺+微眾銀行

n 京東：電商平臺+O2O 生活金融

n 字節(jié)跳動：移動式辦公+大數(shù)據(jù)應(yīng)用

n 拼多多：行為心理+社交互動

(2) 互聯(lián)網(wǎng)銀行”移動金融”案例

n 微眾銀行：”移動金融”產(chǎn)品（微字系列）

n 網(wǎng)商銀行：農(nóng)金手機戰(zhàn)略；

n 百信銀行：AI+直銷銀行

n 蘇寧銀行：O2O 銀行－蘇寧云商+銀行（獲客導(dǎo)流）；

n 新網(wǎng)銀行：小微企業(yè)對公服務(wù)；

(3) 國有銀行”移動金融”案例

n 工商銀行：四融金融；e 抵快貸

n 建設(shè)銀行：快貸；建融家園

n 中國銀行：微尺伴客

n 農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)行掌銀

n 郵儲銀行：郵儲食堂

(4) 股份銀行”移動金融”案例

n 招商銀行：招商銀行掌上生活；APP8.0 生態(tài)銀行

n 平安銀行：口袋銀行

n 民生銀行：遠程銀行

n 浦發(fā)銀行：API 開放銀行

(5) 城商銀行”移動金融”案例

n 上海銀行：魔鏡系統(tǒng)

n 江蘇銀行：慧眼系統(tǒng)

n 中原銀行：敏捷銀行

n 四川天府銀行：三位一體

(6) 農(nóng)商農(nóng)信類”移動金融”案例：濰坊農(nóng)商銀行等等

(7) 其他類型銀行案例

主題二：銀行 4.0 下商業(yè)銀行”移動金融”戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

(一) 銀行 4.0 下的”移動金融”數(shù)字化思維

1. 開放思維：開放銀行構(gòu)建

(1) 開放銀行內(nèi)涵與特點

(2) 開放銀行主要模式

(3) 開放銀行適用的場景

(4) API 接口由封閉走向開放、植入與嫁接

(5) 開放銀行的數(shù)據(jù)風(fēng)險問題

(6) 開放銀行案例分析

2. 平臺思維：直銷銀行+平臺銀行+互聯(lián)網(wǎng)銀行

(1) 直銷銀行及適用場景

n 國內(nèi)直銷銀行的快速發(fā)展

n 直銷銀行案例與效能分析

(2) 平臺銀行及適用場景

n 數(shù)據(jù)生態(tài)銀行

n 區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)生態(tài)（CBBC）

n 銀－銀－企（BBC）數(shù)據(jù)生態(tài)

n 自建場景+場景合作+場景接入

(3) 互聯(lián)網(wǎng)銀行及適用場景

n 國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展歷程

n 類互聯(lián)網(wǎng)銀行的出現(xiàn)

n 互聯(lián)網(wǎng)銀行案例與效能分析

3. 場景思維：場景銀行+生態(tài)銀行

ü 金融場景和場景金融是什么？

ü 場景金融解決什么？

ü 場景金融怎么做？

ü 場景金融的重點與突破方向在哪兒？

ü 虛擬銀行案例與效能分析

(二) 銀行 4.0 下的”移動金融”戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1. “移動金融”數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃

（1） 戰(zhàn)略目標(biāo)實施與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

（2） 新技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字風(fēng)控運用

（3） 運營+業(yè)務(wù)+信息流程改造

（4） 經(jīng)營思維理念與運營管理轉(zhuǎn)型

（5） 物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與線上經(jīng)營推進

2. “移動金融”數(shù)字化實施思維

（1） 功能為王思維：功能才是核心，產(chǎn)品再花哨便得對路，以客戶需求和體驗為導(dǎo)向，才是硬道理

（2） 銀行形態(tài)思維：銀行不是一個地方，是一種行為；未來的銀行無所不在，無時不在，看不見，但摸得著

（3） 銀行服務(wù)思維：金融服務(wù)是必要的，但銀行卻是不必要的；有時，非金融服務(wù)比金融服務(wù)更能獲客和引流

（4） 銀行場景思維：信用卡、借記卡沒必要存在。信用額度能否根據(jù)消費場景與我的匹配度來定，而不是看人

3. “移動金融”IT 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理層面

(1) 數(shù)字化智商分析、財商分析

(2) “移動金融”產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化率與轉(zhuǎn)化效果

(3) “移動金融”生態(tài)系統(tǒng)與場景、平臺建設(shè)效果

4. “移動金融”發(fā)展與未來

(1) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆

(2) 順勢而變；主動求變；通權(quán)達變

四. 授課對象

商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、類銀行等機構(gòu)的高級管理層、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息技術(shù)部、電子業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)渠道部、風(fēng)控合規(guī)部、集中運營部、零售業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部等部門的負責(zé)人及骨干人員等。

五. 授課形式

課件講授：制作培訓(xùn)課件，并以課件作為授課主線。

視頻解析：通過播放”移動金融”的相關(guān)視頻，引發(fā)并組織參訓(xùn)人員對”移動金融”產(chǎn)品設(shè)計、運營等進行思考和討論。

案例分析：通過對中外先進銀行的”移動金融”真實案例，進行解讀和剖析，引發(fā)參訓(xùn)人員思考。

情景設(shè)置與實戰(zhàn)演練：通過預(yù)設(shè)場景或引入真實場景，組織參訓(xùn)人員針對”移動金融”場景進行數(shù)字化思維方面培訓(xùn)，并設(shè)計出相應(yīng)的”移動金融”。