一、職業(yè)經(jīng)歷

    王恪，20年國有銀行工作經(jīng)歷，省行級培訓(xùn)師，CFP國際金融理財師，中級壽險管理師，《零售銀行》雜志特約作者。先后擔(dān)任銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財經(jīng)理、二級支行行長和支行個金部副總經(jīng)理等職務(wù)，具有豐富的組織營銷與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。近年來培訓(xùn)過的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、招商、華夏等全國性銀行分支行，以及多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等（具體名單附后）。

網(wǎng)點(diǎn)管理不外乎三個方面：一是提升員工工作積極性，二是提升員工營銷技能，三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事，讓員工“想干事、會干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個方面展開。

二、主講課程體系

一、 銀行易發(fā)案件的特點(diǎn)

1、內(nèi)生性

2、隱蔽性（案例：嚴(yán)厲檢查未發(fā)現(xiàn)，事后客戶來報告）

3、分散性

4、多樣性

二、易發(fā)案件風(fēng)險識別警示

    本節(jié)主要分析員工主動作案

1、外部欺詐風(fēng)險案例分析

    （1）最常見的外部欺詐類型？

      案例：假冒夫妻辦貸款，客戶經(jīng)理識別準(zhǔn)

      案例：外部欺詐騙領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)令員工去違規(guī)

（2）銀行外部欺詐防范要求

（3）如何防范假冒他人身份證？

2、員工盜取空白重要憑證案例警示分析

（1）空白重要憑證管理主要風(fēng)險點(diǎn)

  案例：愛慕虛榮失操守，鋌而走險套存單

  案例：套取存單為詐騙，伙同犯罪教訓(xùn)慘

（2）空白重要憑證管理要點(diǎn)

    3、侵占客戶資金及盜取庫款案例警示

  案例：挪用資金去賭球，鋃鐺入獄悔一生

  案例：違規(guī)代客辦業(yè)務(wù)，盜票蓋印挪資金

  案例：偽造理財說明書，實(shí)挪用客戶資金

  案例：柜中利用職務(wù)便，侵占資金受處罰

  案例：迷戀網(wǎng)賭生貪念，虛存資金挪公款

    （1）《刑法》有關(guān)規(guī)定

    4、員工參與非法集資風(fēng)險案例分析

（1）非法集資的主要形式與利益鏈

（2）非法集資風(fēng)險分析

  案例：某行員工參與非法集資得不償失

      案例：自制理財協(xié)議書，柜員違規(guī)成囚徒

    （3）非法集資貫用的手段

    （4）銀行員工參與非法集資的特點(diǎn)

      案例：欲望膨脹當(dāng)掮客，害人害己陷牢籠

    （5）非法集資多涉嫌內(nèi)外勾結(jié)

      案例：集資詐騙危害大，員工參與受刑罰

    （6）銀監(jiān)會嚴(yán)禁員工參與非法集資的“八不得”

    5、員工違規(guī)對外擔(dān)保及印章管理風(fēng)險案例警示分析

    （1）層出不窮的銀行員工違規(guī)擔(dān)保案件

      案例：副主任違規(guī)擔(dān)保，變賣家產(chǎn)未還清

      案例：員工擔(dān)保蓋行章，銀行被判擔(dān)責(zé)任

      案例：網(wǎng)點(diǎn)印章管理亂，行長趁機(jī)來作案

      案例：為義氣違規(guī)擔(dān)保，賠損失遭受處分

    （2）如何防范員工違規(guī)擔(dān)保？

    （3）印章管理要點(diǎn)

        思考：用印機(jī)一定安全嗎？

    6、非法出售客戶信息案例分析

（1）員工出售客戶信息的主要特點(diǎn)

      案例：個貸經(jīng)理售信息，央視爆光被判刑

      案例：貪圖小利毀前程，非法泄密擔(dān)刑責(zé)

（2）客戶信息泄露的主要渠道

（3）國務(wù)院令631號《征信業(yè)管理?xiàng)l例》處罰規(guī)定

7、利用個人賬戶過渡大額資金案例分析

（1）利用個人賬戶過渡客戶資金風(fēng)險點(diǎn)

  案例：協(xié)助客戶還貸款，抄短線資金被套

  案例：違規(guī)攬存謀私利，丟掉工作負(fù)刑責(zé)

（2）員工出借賬戶代客過渡資金主要形式

8、自助柜員機(jī)風(fēng)險案例分析

（1）自助柜員機(jī)管理主要風(fēng)險點(diǎn)

  案例：柜員機(jī)管理失控，專管員監(jiān)守自盜

  案例：雙人加鈔如虛設(shè)，順手牽羊盜庫款

（2）自助柜員機(jī)外部欺詐案例

  案例：自助機(jī)上貼通告，誘騙客戶做轉(zhuǎn)賬

  案例：孖卡裝置攝像頭，復(fù)制盜刷銀行卡

（3）自助設(shè)備管理要求及風(fēng)險防控措施

9、違規(guī)放貸案例警示分析

（1）信貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點(diǎn)

 案例：某農(nóng)商行員工違規(guī)放貸被判34個月

     案例：憑交情發(fā)放貸款，難收回形成損失

     案例：為放貸違反政策，終成損失吞苦果

     案例：勾結(jié)客戶來做假，騙取貸款毀前程

（2）信貸風(fēng)險防控“三查”制度

案例：貸前調(diào)查流形式，虛假資料騙貸款

（3）某行貸款操作風(fēng)險防控順口溜

10、銀行商業(yè)賄賂案例分析

（1）銀行商業(yè)賄賂案件的主要特點(diǎn)

  案例：為求子女官運(yùn)通，利益輸送釀?chuàng)p失

  案例：借用為名實(shí)受賄，法網(wǎng)恢恢不疏漏

  案例：對公營銷送財物，單位行賄懲個人

  案例：企業(yè)感謝送紅包，單位受賄罰領(lǐng)導(dǎo)

（2）銀行賄賂案件涉案人員情況統(tǒng)計(jì)分析

（3）銀行賄賂案件涉案領(lǐng)域情況統(tǒng)計(jì)分析

（4）信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域受賄的主要環(huán)節(jié)

11、案件形成原因分析

（1）思想麻痹工作松懈

（2）風(fēng)險點(diǎn)治理不到位

（3）案防職責(zé)形同虛設(shè)