【課程背景】

運(yùn)營管理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、研、產(chǎn)、供、銷等各種要素及外部資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮企業(yè)的系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，“道不變而術(shù)萬變”，運(yùn)營管理的總體思路雖然不變，但需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織、流程、運(yùn)營理念進(jìn)行重構(gòu)，才能適應(yīng)新時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【課程收益】

建立互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理的總體思路。

建立互聯(lián)網(wǎng)思維。

掌握傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路與具體舉措。

掌握運(yùn)營模式設(shè)計(jì)方法及其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。

掌握戰(zhàn)略績效管理的步驟與方法。

掌握一體化整合多重（質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保）管理體系的簡約化方法。

【課程方式】以案說理+討論答疑+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員    

【課程時(shí)長】2天（可做調(diào)整）（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理的思路導(dǎo)圖

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別

2、對(duì)比傳統(tǒng)工業(yè)思維，理解互聯(lián)網(wǎng)思維

1）、用戶思維VS傳統(tǒng)客戶思維（案例：淘寶戰(zhàn)易貝）

2）、迭代思維VS傳統(tǒng)成品思維（案例：小米的每周迭代）

3）、大數(shù)據(jù)思維VS傳統(tǒng)批處理思維（案例：物流公司的最佳決策）

4）、平臺(tái)思維VS傳統(tǒng)自營思維/雇傭思維（案例：海爾的倒三角運(yùn)營）

5）、跨界思維VS傳統(tǒng)競(jìng)爭思維（案例：喬布斯改變世界）

3、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路

1）、O2O系統(tǒng)規(guī)劃（案例：蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型）

2）、用戶經(jīng)營（案例:小米科技打造“參與感”）

3）、全渠道營銷（案例：小酒廠全渠道營銷突破）

4）、產(chǎn)品創(chuàng)新（案例：小米科技的產(chǎn)品創(chuàng)新）

5）、大數(shù)據(jù)應(yīng)用（案例：紅領(lǐng)服裝的大規(guī)模定制）

6）、員工創(chuàng)客化（案例：韓都衣舍的“買手小組制”）

7）、企業(yè)平臺(tái)化（案例：阿里巴巴的平臺(tái)化之路）

三、運(yùn)營管理

1、運(yùn)營模式設(shè)計(jì)及其實(shí)戰(zhàn)意義

1）、流程再造理論的偉大與局限

2）、波特價(jià)值鏈的局限

3）、卓越績效模式的價(jià)值鏈

4）、 組織流程框架設(shè)計(jì)的步驟與方法（案例：海爾集團(tuán)的流程再造）

5）、組織流程框架設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)意義

2、戰(zhàn)略績效管理

1）、戰(zhàn)略績效管理的難點(diǎn)

2）、戰(zhàn)略績效管理的步驟和方法（案例：華潤集團(tuán)的6S管控）

3、構(gòu)建自身特色的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

1）、 現(xiàn)行管理體系中普遍存在的“兩張皮”現(xiàn)象

2）、一體化整合多重管理體系的簡約化方法（案例：某水務(wù)公司的卓越運(yùn)營手冊(cè)）