【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4. 0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本和進(jìn)度，那么現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。

本課程不僅教授項(xiàng)目管理的核心管理技能，更通過沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。

【課程收益】

● 認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目管理中，抓對事情比把事情做對更重要；● 幫助學(xué)員從發(fā)揮項(xiàng)目最大的商業(yè)價(jià)值的角度評價(jià)項(xiàng)目；● 有能力確定各個(gè)階段的工作重點(diǎn)；

● 理解不能等待公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門來支持項(xiàng)目，而必須調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部各個(gè)利益相關(guān)方發(fā)揮應(yīng)有的作用；● 學(xué)會(huì)從利益相關(guān)方的角度，處理事件的策略；● 學(xué)習(xí)增強(qiáng)各個(gè)相關(guān)方的參與度的方法。

【課程時(shí)長】2天，6小時(shí)/天

【課程對象】企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

【授課方式】理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

【課程大綱】

第一講：項(xiàng)目經(jīng)理的十大管理技能

一、項(xiàng)目流程管理技能

1. 項(xiàng)目分類

2. 項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

3. 項(xiàng)目組織管理

4. 職能型組織如何開展矩陣型項(xiàng)目

模擬：項(xiàng)目角色轉(zhuǎn)換

二、項(xiàng)目需求管理技能

1. 需求管理流程

2. 需求識(shí)別與引導(dǎo)

3. 需求分配與跟蹤

4. 需求定義與驗(yàn)證

案例：如何獲取真實(shí)需求

三、項(xiàng)目計(jì)劃技能

1. 四大核心計(jì)劃

1）范圍計(jì)劃

2）進(jìn)度計(jì)劃

3）質(zhì)量計(jì)劃

4）成本計(jì)劃

2. 其他輔助計(jì)劃

1）資源計(jì)劃

2）溝通計(jì)劃

3）采購計(jì)劃

4）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

案例分享：制定四大核心計(jì)劃

四、項(xiàng)目監(jiān)控技能

1. 四大控制：范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本

2. 項(xiàng)目經(jīng)理在行政權(quán)力不足的情況下如何監(jiān)控項(xiàng)目

3. 項(xiàng)目監(jiān)控流程、工具與原則

4. 如何破解跨部門項(xiàng)目工作的“黑匣子”

案例分享：項(xiàng)目范圍，進(jìn)度，成本的偏差分析與預(yù)測

五、項(xiàng)目績效考核技能

1. 項(xiàng)目管理的鐵三角

2. 項(xiàng)目管理的金四角

3. 項(xiàng)目管理的鉆石五角

4. 定性與定量的評估

5. 過程性指標(biāo)與結(jié)果性指標(biāo)

6. 績效溝通與反饋

7. 績效考核的五種常見問題

案例練習(xí)：績效考核指標(biāo)的擬定

六、項(xiàng)目資源管理技能

1. 為什么項(xiàng)目資源沖突是可以緩解不能化解

2. 如何調(diào)節(jié)項(xiàng)目資源高峰低谷

3. 資源負(fù)荷狀態(tài)管理

4. 資源日歷編制

案例練習(xí)：多任務(wù)多階段項(xiàng)目的資源配置

七、項(xiàng)目問題分析與解決技能

1. 問題管理流程

2. 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題

3. 分析項(xiàng)目問題

4. 解決項(xiàng)目問題

5. 問題跟蹤

案例分享：電梯關(guān)人；產(chǎn)品質(zhì)量問題

八、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技能

1. 識(shí)別角色與職責(zé)

2. 找到合適的人

3. 留住有用的人

4. 培養(yǎng)合格人才

5. 不同項(xiàng)目階段的管理策略

案例：項(xiàng)目資源使用效率與價(jià)值計(jì)算

九、跨部門溝通協(xié)調(diào)技能

1. 項(xiàng)目經(jīng)理跨部門溝通技能

模擬演練：模擬聯(lián)合國

2. 項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)技巧

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的橫向交叉工作的協(xié)調(diào)技巧

視頻：跨部門溝通

十、項(xiàng)目談判技能

1. 項(xiàng)目談判特征

2. 項(xiàng)目談判計(jì)劃

3. 項(xiàng)目談判過程控制點(diǎn)

模擬演練：根據(jù)案例實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目談判

第二講：沙盤演練：項(xiàng)目推進(jìn)六個(gè)階段的定義和挑戰(zhàn)

一、預(yù)研一階段（調(diào)研）

1. 比較各個(gè)小組的選擇對商業(yè)價(jià)值，預(yù)算，時(shí)間的影響

2. 分析各個(gè)事件的處理方式對各個(gè)利益相關(guān)方的信心和參與度的影響

二、預(yù)研二階段（可行分析和項(xiàng)目邊界）

1. 尋找各個(gè)小組的項(xiàng)目短板因素

2. 對本階段的所有事件決定如何處理

3. 分析總結(jié)各事件的處理對各個(gè)利益相關(guān)方的信心和發(fā)揮程度的影響

三、設(shè)計(jì)一階段（框架設(shè)計(jì)）

1. 處理規(guī)范性和靈活性的沖突

2. 如何應(yīng)對來自組織的要求

四、設(shè)計(jì)二階段（模塊設(shè)計(jì)）

1. 新機(jī)會(huì)對項(xiàng)目邊界的影響

2. 項(xiàng)目成員的日常工作和項(xiàng)目工作的沖突

3. 個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)新的看法

五、開發(fā)階段（變成現(xiàn)實(shí)）

1. 組織和項(xiàng)目的兼容問題

2. 如何應(yīng)對工作量的大幅增加

六、實(shí)施階段（交付和推動(dòng)）

1. 組織反映遲緩

2. 組織能力不足

3. 領(lǐng)導(dǎo)如何看到價(jià)值

七、案例分析

1. 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進(jìn)行分析

2. 各個(gè)階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié)

3. 分析三類利益相關(guān)方在不同階段分別有什么需求

4. 針對各個(gè)階段的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對策略

5. 如何讓時(shí)間和成本被有效的保證

回顧與總結(jié)