一、培訓(xùn)背景：

在當(dāng)今企業(yè)中我們很容易就能發(fā)現(xiàn)這樣的問題：?jiǎn)T工上崗不久就對(duì)工作感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦；從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位；明明是技術(shù)骨干，卻很難快速成為優(yōu)秀的管理者；部門人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門分工混亂；上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗；基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬；遇到85、90后員工，管理者總是進(jìn)退兩難。

基層管理者綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此基層管理者是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了一線管理的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平。

二、培訓(xùn)對(duì)象：一線管理層、新晉管理中基層管理人員

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

1.通過培訓(xùn)，了解從金牌銷售到管理層的角色認(rèn)知及行為轉(zhuǎn)換，通過案例分析，讓學(xué)員親身體驗(yàn)角色成功轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵點(diǎn)與方法。

2.通過性格分析測(cè)評(píng)，加深管理者對(duì)自我優(yōu)劣勢(shì)、對(duì)團(tuán)隊(duì)下屬人員個(gè)人性格特點(diǎn)的了解，提升在日常管理中的情商策略，從而提高管理效率、降低員工流失率。

3.通過基層管理者的五項(xiàng)能力修煉，提升基層管理者的職業(yè)化能力，增強(qiáng)管理者在日常工作中的自信心、及管理方法和工具。

四、課程時(shí)間：2天

五、課程老師：胡爽姿

六、課程模式：

引導(dǎo)式教學(xué)方式、感性講授、小組討論、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用

七、課程大綱

模塊一：從銷售走向管理的思維轉(zhuǎn)換

一、金牌銷售與管理者之間的區(qū)別

1. 區(qū)別之一：管理技能

2. 區(qū)別之二：工作習(xí)慣

3. 區(qū)別之三：思維方式

4. 區(qū)別之四：團(tuán)隊(duì)關(guān)系

二、從銷售高手到管理高手的外部因素

三、從銷售高手到管理高手的內(nèi)部因素

四、管理者的核心要素

五、管理者的角色認(rèn)知與自我定位

測(cè)試：你的管理潛質(zhì)

討論：如何調(diào)整管理角色適應(yīng)管理角色的變化？

模塊二：基層管理者的五項(xiàng)技能修煉

第一項(xiàng)修煉：時(shí)間與目標(biāo)管理SMART原則

1. 目標(biāo)設(shè)定的合理性和可行性

2. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

3. 目標(biāo)的分解和細(xì)化

4. 用管理者的思維管理時(shí)間

l 哪些事情對(duì)管理者最有價(jià)值  

l 常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例

l 對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃

l 分清任務(wù)的輕重緩急

l 花時(shí)間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情

l 怎樣拒絕干擾

案例分析：如何有效安排時(shí)間

第二項(xiàng)修煉：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)的形成

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素

4、人員性格分析與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l 性格測(cè)試

l 從“心”認(rèn)識(shí)員工

l 領(lǐng)導(dǎo)是人性，管理是需求

l 調(diào)整自己，嘗試不同的行為風(fēng)格

故事分享：團(tuán)隊(duì)形成過程

第三項(xiàng)修煉：管理者溝通攻略

1、為什么溝通而不通

2、溝通的原理

3、溝通的障礙

4、有效溝通的層次

5、人際溝通的三要素

6、溝通的四大特點(diǎn)

7、如何與上司溝通

8、如何與平級(jí)溝通

9、如何與下屬溝通

溝通游戲：理解溝通的原理

第四項(xiàng)修煉：激勵(lì)，提升下屬工作意愿

1、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志

2、激勵(lì)的基本原理與理論

3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)

4、員工激勵(lì)的技巧

5、員工激勵(lì)誤區(qū)

激勵(lì)案例分享

第五項(xiàng)修煉：有效授權(quán)的藝術(shù)

1、授權(quán)的原則

2、授權(quán)是主管的重要管理功能

3、授權(quán)中必須解決的兩大基本問題

4、授權(quán)過程的五個(gè)步驟

分析、指定、委派、控制、評(píng)估

5、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式

6、影響授權(quán)的權(quán)變因素

課程總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃