【課程對(duì)象】：公司所有員工

【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程目標(biāo)】：

1． 什么是職業(yè)素養(yǎng)

2． 職業(yè)素養(yǎng)的能力

3． 職業(yè)態(tài)度

4． 溝通技能

5． 管理基本能力

6． 創(chuàng)新精神

7． 職業(yè)形象

（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

【課程大綱】：

前言：我們?cè)跒檎l(shuí)工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/span>

2、我們?yōu)檎l(shuí)工作？

3、我們的工資由誰(shuí)支付？

4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動(dòng)出擊；凡事全力以赴！

                   要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

第一章、敬業(yè)精神，優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)

一、我們為什么需要有敬業(yè)精神

（一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

（二）、敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

（三）、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)

（四）、敬業(yè)才能立業(yè)

（五）、敬業(yè)比能力更重要

（六）、敬業(yè)最大的受益人是你自已

（七）、干一行，愛(ài)一行，精一行

二、 愛(ài)崗敬業(yè)的十種意識(shí)

（一）、品德意識(shí)

（二）、服從意識(shí)

（三）、責(zé)任意識(shí)

（四）、卓越意識(shí)

（五）、學(xué)習(xí)意識(shí)

（六）、自我意識(shí)

（七）、快樂(lè)意識(shí)

（八）、主動(dòng)意識(shí)

（九）、創(chuàng)新意識(shí)

（十）、營(yíng)銷意識(shí)——成功來(lái)自于營(yíng)銷

三、你具備敬業(yè)精神嗎？

（一）、隨處可見(jiàn)的“不敬業(yè)”

（二）、“差不多先生”的悲劇——不嚴(yán)格要求自己，就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)

（四）、珍惜你的工作崗位

（五）、在其位就要謀其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一樣

（七）、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力

（一）、積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力

（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明

（三）、先別說(shuō)難，先問(wèn)是否竭盡全力

（四）、學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部

（五）、別帶著情緒工作

（六）、向每一個(gè)人學(xué)習(xí)

（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)

（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾

五、怎樣培養(yǎng)敬業(yè)的精神

（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不斷充實(shí)自己

（三）、掌握溝通的技巧

（四）、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維

（五）、能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量

（六）、干一行要愛(ài)一行

（七）、將工作做得盡善盡美

（八）、用生命去執(zhí)行

（九）、超越雇傭關(guān)系

（十）、點(diǎn)燃激情，成就卓越

第二章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人——如何打造主人翁意識(shí)

一、自動(dòng)自發(fā)的重要性

（一）、為什么要自動(dòng)自發(fā)？

1、社會(huì)的種種現(xiàn)象

2、什么是自動(dòng)自發(fā)

（二）、自動(dòng)自發(fā)的好處

1、自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度

2、自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何做到自動(dòng)自發(fā)

（一）、 勤奮工作

1、 比工資更重要的是能力的成長(zhǎng)

2、 沒(méi)有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

3、不要看不起自己的工作

4、懶惰是對(duì)心靈的一種傷害

5、拖拉和逃避是一種惡習(xí)

6、從量變到質(zhì)變的飛躍

（二）、 認(rèn)同組織

1、組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己

2、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步

3、用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織

4、忠于職守，忠于組織

(三)、 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子

2、管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)

3、領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多

4、老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多

4、忠誠(chéng)是升職最好的捷徑

(四)、 認(rèn)同自己

1、你是自己最大的敵人

2、讓思想與行為共同進(jìn)步

3、熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)   

4、堅(jiān)持是成功的唯一道路

（五）團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

1、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力技巧

2、團(tuán)隊(duì)配合的ABC法則

3、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立技巧

4、高效團(tuán)隊(duì)的６大特征

三、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人

(一)、企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人

(二)、 自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)

    自動(dòng)自發(fā)是每一個(gè)積極上進(jìn)員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動(dòng)來(lái)讓大家感受到自動(dòng)自發(fā)給大家?guī)?lái)的好處和幫助，從而讓我們的員工都有自動(dòng)自發(fā)的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。

短片觀看及案例分析：從華為的涼席文化看敬業(yè)

                    我看到的聯(lián)想員工

第三章、團(tuán)隊(duì)合作技巧（案例分析、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、團(tuán)隊(duì)合作的定義

（一）、團(tuán)隊(duì)精神的概念

（二）、團(tuán)隊(duì)精神的作用

二、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)

（一）、建立信任

（二）、培養(yǎng)意識(shí)

（三）、增強(qiáng)溝通

（四）、明確分工

短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析

三、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)

（一）、目標(biāo)一致

（二）、承擔(dān)責(zé)任

（三）、關(guān)系融洽

（四）、齊心協(xié)力

（五）、行動(dòng)統(tǒng)一  

四、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)定和激勵(lì)

（一）、同事之間互相激勵(lì)、鼓勵(lì)

（二）、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)定

短片觀看及案例分析：

伊爾曼美容院：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核案例  

                    天黛：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核案例

                    美容行業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核正反案例

第五章：用心工作 快樂(lè)職場(chǎng)

一、對(duì)待工作的三種態(tài)度

（一）、不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果

（二）、三種工作態(tài)度

1、 馬虎把事情做完

2、 認(rèn)真把事情做對(duì)

3、 用心把事情做好

二、如何做到用心工作

（一）、做你所愛(ài)

1、 熱門不如樂(lè)門

2、 選擇你能選擇的

3、 選擇的誤區(qū)

4、 對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)

（二）、愛(ài)你所做

1、 工作是帶薪學(xué)習(xí)

2、 金錢是工作的附屬品

3、 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)

4、 興趣和愛(ài)好是最好的老師

三、均衡生活，快樂(lè)職場(chǎng)

（一）、享受工作和生活的過(guò)程

1、 賺錢不是唯一目的

2、 工作就是一場(chǎng)快樂(lè)旅程

3、 人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

1、 有健康才有未來(lái)

2、 參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)

3、 會(huì)生活，懂感恩

（三）、快樂(lè)習(xí)慣的養(yǎng)成

1、 始終保持快樂(lè)的心情

2、 凡事都積極面思考

3、快樂(lè)時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

三、養(yǎng)成感恩與負(fù)責(zé)的好習(xí)慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢

（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)

3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

四、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

世界上只有兩種人（受害者OR責(zé)任者）

（三）、 歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開(kāi)始

人的一生愿意承擔(dān)多大責(zé)任——就會(huì)有多大責(zé)任讓你承擔(dān)！

     讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)。

感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

     感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影