【課程背景】

中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精——從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！技術(shù)人員要實現(xiàn)蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。

【課程目標(biāo)】

1. 系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；

2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；

3. 掌握如何規(guī)劃和設(shè)計崗位職責(zé)和工作流程；

4. 掌握如何建設(shè)和運作團(tuán)隊，考察、培養(yǎng)、使用人才；

5. 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)；

6. 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力。

【課程時間】

1——2天     6小時/天（可依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整）

【課程內(nèi)容】

第一節(jié)：管理者的角色定位與認(rèn)知

 技而優(yōu)則管

1. 為什么要從技術(shù)走向管理

2. 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

3. 技術(shù)走向管理的煩惱

 認(rèn)識管理，奠定角色轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)

4. 什么是管理

5. 管理的目標(biāo)與特征

6. 管理的四大職能

 管理者核心管理技能要求

1. 自我修煉，管理者要有思路，有方法

2. 管好員工，下屬干活有能力，有意愿

3. 正確做事，完成工作有效率，有業(yè)績

4. 會帶隊伍，團(tuán)隊建設(shè)有活力，有士氣

 管理者角色轉(zhuǎn)變的具體內(nèi)容

1. 從骨干員工到管理者，從業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)向管理角色

2. 管理者在企業(yè)中的明確定位和具體角色

v 作為下級-執(zhí)行者和輔佐者

v 作為上級-管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

v 作為平級-合作者

3. 管理者常見的角色定位誤區(qū)和應(yīng)對措施

第二節(jié)：從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣

1. 習(xí)慣的價值與培養(yǎng)

2. 習(xí)慣與原則

3. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

v 過程和結(jié)果的關(guān)系

v 追求過程的快樂還是成果的快樂

v 成果導(dǎo)向?qū)芾碚叩囊?/span>

4. 習(xí)慣之二：綜觀全局

v 綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

v 建立團(tuán)隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

v 團(tuán)隊游戲規(guī)則的建立

5. 習(xí)慣之三：聚焦重點

v 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

v 管理人員的工作分類和時間管理

6. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

v 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

v 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

7. 習(xí)慣之五：集思廣益

v 集思廣益經(jīng)常使用的方法論

第三節(jié)：掌握溝通要領(lǐng)，客服溝通障礙

1. 有效溝通的定義

2. 影響溝通的三大要素

3. 溝通的有效途徑

4. 有效溝通的三大原則

5. 有效溝通的幾個技巧

v 表達(dá)的內(nèi)涵和目的

v 有效表達(dá)的三個要素和六個要領(lǐng)

v 運用表達(dá)技巧——吸引聽眾注意

v 學(xué)會結(jié)構(gòu)化表達(dá)——用邏輯把事情講清楚

6. 與上級溝通的關(guān)鍵技巧

v 傾聽的內(nèi)涵和意義

v 傾聽中的壞習(xí)慣

v 積極傾聽的八個建議

( 案例討論：對上級的工作有不同的意見，你該怎么辦？

7. 與不同人格類型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

8. 與下級溝通的關(guān)鍵技巧

9. 1．提問的力量

v 員工心理的“安全區(qū)”

v 正確的問題，提問的藝術(shù)

v 提問在管理情景中的運用

10. 跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧

v 同理心溝通的基本程序

11. 溝通協(xié)調(diào)的四種境界

第四節(jié)：目標(biāo)與計劃管理

 目標(biāo)管理知識概述

1. 什么是目標(biāo)

2. 目標(biāo)存在的意義

3. 常見的目標(biāo)混淆

4. 目標(biāo)管理的內(nèi)涵

 管理者要學(xué)會承接企業(yè)目標(biāo)

1. 企業(yè)目標(biāo)的來源

2. 對目標(biāo)進(jìn)行層層分解

3. 員工工作目標(biāo)的三個來源

 目標(biāo)-指引方向，確定標(biāo)準(zhǔn)

1. 將“業(yè)務(wù)內(nèi)容”轉(zhuǎn)化成“工作成果”

2. 清晰目標(biāo)的SMART法則

3. 因果關(guān)系分解圖，展現(xiàn)目標(biāo)結(jié)構(gòu)和邏輯

4. 目標(biāo)管理體系的設(shè)計和建立

 計劃-具體措施，落實行動

1. 計劃與目標(biāo)的關(guān)系

2. 如何正確制定計劃

3. 有效計劃的五個因素和二個要點

4. 計劃制定的流程

5. 工作分派的原則與步驟

6. 工作分派中易出現(xiàn)的問題

7. 矛盾的產(chǎn)生于解決

8. 問題管理與風(fēng)險控制

9. 計劃運行中的PDCA

第五節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與激勵

1. 員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的10種有效途徑

3. 沒有影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

4. 提升非權(quán)力影響力的四項修煉

5. 從優(yōu)秀走向卓越

6. 為什么要對員工進(jìn)行激勵？

7. 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)

8. 激勵的原理

9. 影響員工績效的三類因素

10.  十種實用的激勵方法

11. 對不同人格類型的員工激勵的策略

12. 激勵中的實戰(zhàn)問題探討