課程大綱：

一、 明確班組長角色定位和管理要求

1、班組長的作用和地位

2、班組長的職責(zé)與定位

3、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

v 工作、職業(yè)、事業(yè)

v 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

v 職業(yè)化的三個層面

4、班組長應(yīng)具備的“三頭六臂”能力結(jié)構(gòu)

5、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

二、 建立高效運轉(zhuǎn)班組日常管理模式

做好時間管理的重要性

時間管理技巧- 高效職業(yè)人士必備技能

1、“80、20”法則運用

2、輕重緩急法則運用

3、授權(quán)管理

4、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

5、專心致志，有始有終

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當日事當日畢

8、善用零散的時間

9、作好計劃，然后按計劃行事

目標管理

v 目標的制定與分解

v 目標實施過程的管理

v 評價與總結(jié)

工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)

計劃執(zhí)行

v 計劃的事前管理

v 計劃的事中管理

v 計劃的事后管理

工具與應(yīng)用：5W2H計劃、SWOT分析

三、 提升班組長勝任素質(zhì)能力

1、崗位勝任力的提出

2、崗位勝任力模型構(gòu)建

3、班組長崗位勝任力自我測試與診斷

4、班組長需要具備的任職資格

5、班組長需要具備的素質(zhì)

6、卓越班組長素質(zhì)提升修煉

案例分享：班組長的職位說明書

案例分享：干員工“活”的劉班長

問題研討：卓越班組長的八項條件

四、 打造高效班組溝通和組織執(zhí)行力

1、如何有效與上級溝通

v 了解上司的需求與自己的行為

v 清除與上司溝通的障礙

v 如何接受上司的指示

v 及時給予反饋信息

v 如何向上司提出建議

v 怎樣獲得上司的信任

2、如何有效與下級溝通

v 和下屬溝通的基本原則

v 樹立自己的威信

v 怎樣使用有個性的下屬

v 怎樣管理“有背景”的下屬

v 妥善處理與下屬的矛盾

3、有效與平級溝通

v 與平級溝通的基本原則

v 要和同事愉快地相處

v 同事之間的沖突管理

互動討論：你在管理工作中溝通順暢嗎？

4、團隊構(gòu)建

v 工作團隊與工作群體的區(qū)別

v 貝爾賓團隊角色理論

思考：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析

5、團隊精神

v 狼道精神

v 大雁精神

研討：如何增強團隊的凝聚力和向心力

6、團隊發(fā)展與管理

v 成立期

v 動蕩期

v 規(guī)范期

v 高產(chǎn)期

研討：團隊不同發(fā)展階段的管理重點

7、怎么提升執(zhí)行力

v 提升個人執(zhí)行力的方法

v 提升團隊執(zhí)行力的方法

v 剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因

v 建立執(zhí)行力基礎(chǔ)保障系統(tǒng)

v 高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點

工具與應(yīng)用：目標SMART原則、執(zhí)行5大保障體系

五、下屬的激勵和培養(yǎng)

1、員工培養(yǎng)的意義

【視頻案例】《永不放棄》

2、員工培養(yǎng)的三種形式

3、四種不同時機如何培養(yǎng)下屬

（1）下屬請示時

（2）下屬匯報時

（3）開會時

（4）發(fā)生問題時

4、員工培養(yǎng)的步驟與技巧

5、員工激勵的定義

6、員工激勵原理

7、員工激勵的理論

8、七種成本最低且最有效的激勵措施