【課程介紹】

◆質(zhì)量管理在反映、分析、處理和控制質(zhì)量問題時都離不開數(shù)據(jù)，正確的收集、使用數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎。如何識別問題尋找改善的空間？

◆如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎的統(tǒng)計管理工具，解決發(fā)生在身邊的質(zhì)量、成本、效率問題。

◆本課程詳細介紹了新舊QC7工具的應用方法和持續(xù)改進的思想。

【課程目標】

◆掌握QC新手法思維模式， 

◆掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式 

◆熟悉解決問題的基本思路和方法 

◆掌握14個QC工具（加計劃制定---甘特圖）

◆了解QC七種工具的應用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。

【學員對象】

◆ 從事企業(yè)管理相關工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、研發(fā)工程師、測試技術人員。

【培訓形式】

◆ 課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用的效果。

【課程大綱】

培訓內(nèi)容
第一講   品質(zhì)管理概論

1. 品質(zhì)概論

2. 品管管理的基本理念

3. 品質(zhì)管理的顧客導向

4. 品質(zhì)定義

第二講   QC七手法

1. 第一招：檢查表--集數(shù)據(jù)

2. 第二招：柏拉圖—抓重點

3. 第三招：魚骨圖—究原因

4. 第四招：直方圖—類分布

5. 第五招：管制圖—找異常

6. 第六招：散布圖—看相關

7. 第七招：層別圖—作解析

8. 課堂練習

9. QC案例分享

第三講   QC七手法

1. 新QC七手法概述

2. 第一招：關聯(lián)圖法—理清復雜因素關系

3. 第二招：系統(tǒng)圖法—系統(tǒng)尋求實現(xiàn)目標手段

4. 第三招：新和圖法—從雜亂的信息中提取信息

5. 第四招：矩陣圖法—多角度考察存在的問題

6. 第五招：PDPC法—預測設計中可能出現(xiàn)的障礙

7. 第六招：箭條圖法—合理制定進度計劃

8. 第七招：矩陣數(shù)據(jù)解析法—多轉(zhuǎn)少變量數(shù)據(jù)分析

9. 課堂練習

10. QC案例分享

第四講   QC工具的應用

1. 應用QC7工具的目的

2. 如何在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進中活用QC7工具

3. QC7工具的活用效果及案例介紹

第五講  培訓總結(jié)

1. 與企業(yè)管理層及學員自由交流

2. 培訓總結(jié)