課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“Training The Trainer to Train”的縮寫(xiě)，是一門(mén)培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程，該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念，把企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)傳承。

對(duì)組織的收益：

1. 提高內(nèi)訓(xùn)師榮譽(yù)成就感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)歸屬感；

2. 提升內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，增強(qiáng)培訓(xùn)課堂活力；

3. 組織智慧經(jīng)驗(yàn)有效傳遞，文化精髓有效傳承；

對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的收益：

1. 提升培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知，拉伸角色思維寬度；

2. 掌握開(kāi)場(chǎng)亮相技巧，課上做到先聲奪人；

3. 掌握課程講臺(tái)風(fēng)范，展現(xiàn)個(gè)人講臺(tái)魅力；

4. 理清邏輯和能生動(dòng)演繹，增強(qiáng)感染和說(shuō)服力； 

5. 掌握完美收結(jié)的技巧，結(jié)尾能達(dá)成擲地有聲。

課程時(shí)間：1天（ 6小時(shí)，可根據(jù)企業(yè)定制）

課程對(duì)象：適合各階層管理人員/其他職場(chǎng)骨干、內(nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)方式: 啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專(zhuān)業(yè)講授點(diǎn)評(píng)、討論互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

備注：整個(gè)課程過(guò)程，內(nèi)訓(xùn)師至少有2-3次上臺(tái)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)

落地工具包幫助學(xué)員在未來(lái)授課中優(yōu)化，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一章、心中有道  知己明訓(xùn) 

一、內(nèi)訓(xùn)師TTT析義

導(dǎo)入：TTT像什么？圖析：TTT深度比擬

二、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值

1. 對(duì)個(gè)人-成長(zhǎng)蛻變

2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)-技術(shù)領(lǐng)先

3. 對(duì)組織-傳承智慧

三、內(nèi)訓(xùn)師修煉模型

1. 文--風(fēng)范與演繹、控場(chǎng)與互動(dòng)

2. 理--設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、制作與輸出

比喻：電影編導(dǎo)演、學(xué)科的文理雙修

3.角色認(rèn)知：”編導(dǎo)演“

(1) 編-課程設(shè)計(jì)者

(2) 導(dǎo)-活動(dòng)組織者

(3) 演-內(nèi)容表達(dá)者

四、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與對(duì)策

1. 厭倦枯燥--對(duì)策：寓教于樂(lè) 

2. 摒棄高深--對(duì)策：通俗易懂 

3. 經(jīng)驗(yàn)主義--對(duì)策：學(xué)用相長(zhǎng)

4. 快速遺忘--對(duì)策：結(jié)構(gòu)回顧

第二章、開(kāi)場(chǎng)有策 先聲奪人

一、熒屏炸裂--開(kāi)場(chǎng)4步曲

1.問(wèn)好3式：

(1) 常規(guī)=對(duì)象+問(wèn)候

(2) 激情=問(wèn)候+回應(yīng)+掌聲

(3) 共情=暗號(hào)+回應(yīng)+掌聲

2. 介紹3招：

(1) 常規(guī)=部門(mén)+名字

(2) 有料=拆字/懸念/數(shù)字

(3) 有趣=聯(lián)想/標(biāo)簽

演練：切題自我介紹

3. 導(dǎo)入3寶：

(1) 活動(dòng)開(kāi)心抓氣氛--猜謎/活動(dòng)/

(2) 資訊開(kāi)眼抓感覺(jué)--金句/數(shù)據(jù)/幽默

(3) 提問(wèn)開(kāi)竅抓心態(tài)--開(kāi)放/封閉/反串/情景

演練：金句猜謎導(dǎo)題

4. 約法3章：

(1) 課堂公約--規(guī)矩

(2) 課情關(guān)系--鏈接

(3) 課綱概述--導(dǎo)航

第三章、亮相有范  氣場(chǎng)綻放    

一、瓦解怯場(chǎng)壓力分散法

1.緊張-情緒反應(yīng)VS怯場(chǎng)-行為表現(xiàn)

2.演講緊張的兩層原因：感性-自尊重、理性-不可控

3.瓦解怯場(chǎng)NLP行為產(chǎn)生情緒法

(1) 情緒舒緩法

(2) 行為塑造法

4.上臺(tái)前籌謀：”4備“

（1）自信風(fēng)范需練習(xí)--練習(xí)隔空傳音、內(nèi)容熟悉、演練

（2）聽(tīng)眾熟悉備前提--準(zhǔn)備人數(shù)、層次對(duì)象、認(rèn)知接受

（3）內(nèi)容精彩源設(shè)計(jì)--內(nèi)容提取、設(shè)計(jì)思考、語(yǔ)言組織

二、講臺(tái)風(fēng)范“7忌”

插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄

三、講臺(tái)風(fēng)范“5現(xiàn)譜“（身、手、步、看、面）

1.身法--專(zhuān)業(yè)站姿臺(tái)風(fēng)

身法要點(diǎn)：上挺下壓 昂揚(yáng)向上

身法陷阱：旋轉(zhuǎn)搖擺 歪斜倚靠

2.手法--專(zhuān)業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練

手法要點(diǎn)--大開(kāi)大合 以資助勢(shì)

手法陷阱--小縮小躲 高搖低摸

3.步法--專(zhuān)業(yè)行走路徑

步法要點(diǎn)--規(guī)行矩步 移動(dòng)有向

步法陷阱--眼花繚亂 漂移亂站

4.看法--專(zhuān)業(yè)眼神關(guān)注

看法要點(diǎn)--一人一眼 出神入化（看一人、貼一組、罩一場(chǎng)）

看法陷阱--虛視環(huán)繞 漠視閃躲

5.面法--專(zhuān)業(yè)表情管理

面法要點(diǎn)--真誠(chéng)平和 積極關(guān)注

面法陷阱--麻木不仁 嚴(yán)肅生硬

演練：臺(tái)上風(fēng)范演練

四、課堂風(fēng)范”5星訣“

（1）講第一句

（2）伸第二手

（3）看第三人

（4）走第四步

（5）展第五手

演練：上場(chǎng) 下場(chǎng)（主持開(kāi)工會(huì)議）

演講訓(xùn)練職業(yè)模型：職態(tài)VS常態(tài)

演練：風(fēng)范5星陣

故事：小和尚剃頭/師兄的風(fēng)范育成記

五、講臺(tái)語(yǔ)音感染的六種武器

1. 吐字--清晰吐字歸音

2. 輕重--強(qiáng)調(diào)的感染力

3. 緩急--節(jié)奏的感染力

4. 抑揚(yáng)--語(yǔ)調(diào)的感染力

5. 頓挫--留白的感染力

第四章、敘事有感  情理并茂 

心法：理性話題  感性演繹 感性話題  理性升華

一、理性表述  邏輯清晰

1.邏輯4架

（1）總分架

案例：企業(yè)文化

（2）流程架

案例：哈尼貼心服務(wù)7步法

案例：番茄蛋湯的制作

（3）要素架

案例：魅力微笑4大關(guān)鍵

（4）因果架（why-what-how）

案例：生產(chǎn)管理“停缺得“

案例：廚衛(wèi)產(chǎn)品的前世今生

（5）程度架

案例：?jiǎn)T工選擇平臺(tái)的5個(gè)關(guān)鍵

案例：馬斯洛需求分析

2.提煉”4訣“：（1.3.4.5.7法則）

(1) 簡(jiǎn)字訣

(2) 重字訣

(3) 連字訣

(4) 韻字訣

案例：新員工忘不了的知識(shí)口訣/營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“清熱解獨(dú)”原理

/職業(yè)美妝5現(xiàn)譜/“5要5”不開(kāi)會(huì)/直播講師藏頭詩(shī)

二、感性表述 生動(dòng)形象--”4道師房菜“

1.取類(lèi)比象--深入淺出（類(lèi)比+比喻）

案例：老朽能懂、喬布斯發(fā)布會(huì)

2.巧述案例--場(chǎng)景共鳴（SCQA）

案例：名片禮儀、報(bào)表那些事

3.反論正說(shuō)--啟迪反思（正反論證）

演練：取類(lèi)比象、反論正說(shuō)、SCQA

4.巧講故事--畫(huà)面共情（7步成事）

故事：英雄之旅模型

目標(biāo)-努力-障礙-低谷-轉(zhuǎn)機(jī)-逆襲-結(jié)局

演練：擬寫(xiě)你的英雄之旅

現(xiàn)場(chǎng)：專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)講解訓(xùn)練

第五章、收?qǐng)?/span>有魄  擲地有聲

一、完美收結(jié)”提升指“：

（1）提--提煉呼應(yīng)（提煉回顧、首尾呼應(yīng)）

（2）升--升華祝福（祝福感恩、金句升華）

（3）指--指明行動(dòng)（指明方向，行動(dòng)號(hào)召）

附件：落地工具包（參考）

1-《講師自我評(píng)估表》

2-《故事素材包》

3-《案例演繹表》

備注：落地工具會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè),以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況略有調(diào)整。