【課程簡(jiǎn)介】

新員工常常面臨以下諸多問(wèn)題：

如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則？

如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？

如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團(tuán)隊(duì)？

如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實(shí)安心工作？

作為職場(chǎng)新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成從職場(chǎng)“小白”到職業(yè)“大?！钡耐懽?，無(wú)疑需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對(duì)95后新生代的特點(diǎn)，將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)規(guī)則及基本禮儀，設(shè)計(jì)成形象關(guān)、心態(tài)關(guān)、規(guī)劃關(guān)和溝通關(guān)四個(gè)通關(guān)訓(xùn)練，幫助新員工快速建立全新的職場(chǎng)規(guī)則，完成角色轉(zhuǎn)變，融入企業(yè)文化。

【課程收益】

1、 順利完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入職場(chǎng)；

2、 快速適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則，提升職業(yè)素養(yǎng)；

3、 促進(jìn)掌握職業(yè)技能，勝任工作崗位。

【課程設(shè)置】

課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天（6-12小時(shí)，3小時(shí)/模塊，模塊可根據(jù)需求自由組合）

【授課對(duì)象】

職場(chǎng)新人/應(yīng)屆畢業(yè)生

【課程特色】

1、 運(yùn)用通關(guān)方式，采取團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙PK，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為四個(gè)部分，步步緊扣、引人入勝；

2、 通過(guò)故事、游戲、角色扮演、電影視頻等多種形式，使學(xué)員在輕松中收獲學(xué)習(xí)的快樂(lè)；

3、 每一關(guān)結(jié)束將設(shè)置抽題考試，通關(guān)即可獲得印花，攢夠4枚印花可頒發(fā)通關(guān)證書(shū)。

【課程提綱】

第1關(guān)：印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理

（一） 定位職業(yè)形象

討論：著裝禮儀有什么用？

1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

2、定位你的職業(yè)形象

3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)

4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

5、職業(yè)形象中的儀容修飾

①儀容儀表的基礎(chǔ)

②職業(yè)人士的發(fā)型要求

6、職業(yè)形象中儀表的塑造

①職業(yè)著裝的基本原則

②常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

（二）職場(chǎng)禮儀寶典

1、禮儀的基本原則與要求

視頻：《窈窕紳士》

分組討論：片中有哪些失禮之處？

2、職場(chǎng)交際禮儀

①會(huì)面禮儀：介紹禮儀、稱(chēng)呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

②接待與拜訪禮儀：開(kāi)門(mén)、乘坐電梯、會(huì)議準(zhǔn)備

③座次禮儀：會(huì)場(chǎng)座次、餐桌座次、交通工具

④通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀、QQ禮儀、微信禮儀

互動(dòng)：各種禮儀的現(xiàn)場(chǎng)示范與訓(xùn)練

第2關(guān)：心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變

（一）認(rèn)識(shí)壓力源

1、角色轉(zhuǎn)變的五大問(wèn)題：

①角色沖突

②角色中斷

③角色失敗

④角色失調(diào)

⑤角色模糊

解讀：蓋洛普Q12的問(wèn)題

2、職場(chǎng)新人的壓力源

①職業(yè)發(fā)展：職業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃

②工作本身：經(jīng)驗(yàn)不足、資歷尚淺、無(wú)所適從

③人際關(guān)系：與上級(jí)之間、跨部門(mén)同事、外部客戶(hù)

④工作環(huán)境：企業(yè)文化、組織氛圍、物理環(huán)境

⑤生活因素：戀愛(ài)、結(jié)婚、房貸、車(chē)貸、高品質(zhì)生活視頻

（二） 評(píng)估壓力水平

1、 繪畫(huà)心理分析：雨中的你

2、 分析壓力源

3、 解讀壓力大小

（三） 應(yīng)對(duì)壓力

1、 時(shí)間管理

① 規(guī)劃時(shí)間

② 改變拖延

2、 支持系統(tǒng)

①五大支持系統(tǒng)

②建立三維系統(tǒng)

3、情緒管理

①情緒的四種能量

②情緒管理的4A步驟

（四）塑造陽(yáng)光心態(tài)

1、積極心態(tài)

① 從“受害者思維”到“掌控者思維”

② 從“不得不”到“我選擇”

③ 從“關(guān)注圈”到“影響圈”

2、付出心態(tài)

①付出與收獲的關(guān)系

視頻解析：棉花糖實(shí)驗(yàn)——延遲滿足能力的影響

②理想與現(xiàn)實(shí)的差距

③平衡心態(tài)的方法

3、成長(zhǎng)心態(tài)

①固定型思維模式與成長(zhǎng)型思維模式

②如何建立信心？ 

③怎樣防止玻璃心？

案例：在職場(chǎng)中完全沒(méi)有存在感該怎么辦？

第3關(guān)：規(guī)劃關(guān)——三問(wèn)搞定職業(yè)方向

（一）工作是為了什么？

1、 從調(diào)查看需求：職場(chǎng)新人最看重什么？

2、 馬斯洛需求層次理論對(duì)應(yīng)工作意義

3、 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)重要階段及注意事項(xiàng)

① 探索期

② 定位期

③ 穩(wěn)定期

④ 收獲期

（二）你想要怎樣的工作？

討論：從“蟲(chóng)生目標(biāo)”得到什么啟發(fā)？

1、 職場(chǎng)人的五種生存類(lèi)型

① 盲目從眾型

② 隨遇而安型

③ 提前規(guī)劃型

④ 先知先覺(jué)型

⑤ 坐享其成型

2、 好工作的標(biāo)準(zhǔn)

① 能否令你真正感到滿足？

②能否建立未來(lái)所需的能力？

③能否帶來(lái)改變？

④能否平衡工作與生活？

3、 如何制定自己的人生規(guī)劃

① 知己：5W思考法

② 知彼：個(gè)人定位與企業(yè)要求

（三）你適合做怎樣的工作？

1、 評(píng)估工作匹配度的六要素

① 發(fā)展階段

② 職業(yè)傾向

③ 擅長(zhǎng)技能

④ 職業(yè)動(dòng)機(jī)

⑤ 職業(yè)興趣

⑥ 人格特質(zhì)

2、職業(yè)定位的方法

① 梳理自己的內(nèi)心

② 找到自己的優(yōu)勢(shì)

③ 實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

互動(dòng)：三個(gè)圓圈鎖定職業(yè)定位

3、職業(yè)發(fā)展的方向

① 當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)

②互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的職業(yè)素養(yǎng)

第4關(guān)：溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”

（一）溝通的內(nèi)涵

1、溝通的兩大要素：“聽(tīng)”與“說(shuō)”

2、溝通中的三大障礙

游戲：你說(shuō)我畫(huà)

①單向溝通

②漏斗原理

③知識(shí)的詛咒

（二）人際溝通的基本技巧

1、人際溝通的三A法則

①接受對(duì)方

②尊重對(duì)方

③贊美對(duì)方

2、溝通中的四個(gè)關(guān)鍵

①“望”——找準(zhǔn)溝通時(shí)機(jī)

A肢體語(yǔ)言的魅力

B 察言觀色訓(xùn)練

互動(dòng)：從肢體語(yǔ)言判斷需求

②“聞”——建立溝通關(guān)系
互動(dòng)：讓你認(rèn)為用心傾聽(tīng)的人通常擁有怎樣的特質(zhì)？

A傾聽(tīng)的五個(gè)層次

B回應(yīng)的五個(gè)層次

C 同理心傾聽(tīng)/回應(yīng)的力量

③“問(wèn)”——確保溝通方向
案例分析：?jiǎn)柕闹腔?/span>

A開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

B開(kāi)放式情境與封閉式情景

④“切”——達(dá)成溝通目標(biāo)
A找準(zhǔn)對(duì)方需求

B三個(gè)影響說(shuō)服

（三）職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵運(yùn)用

1、學(xué)會(huì)接受指示——做好工作的根本

①應(yīng)答

②記錄

③確認(rèn)

④復(fù)述

⑤補(bǔ)充

2、學(xué)會(huì)“匯報(bào)”技巧——打開(kāi)晉升的大門(mén)

①Why：為什么要匯報(bào)

②What：匯報(bào)什么

③Who：向誰(shuí)匯報(bào)

④When：什么時(shí)候需要匯報(bào)

⑤Where：匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里

⑥Which：用什么方式匯報(bào)

⑦How to：怎么匯報(bào)

⑧How much：匯報(bào)到什么程度

3、學(xué)習(xí)“聯(lián)絡(luò)”的技巧——成為受歡迎的人

① 聯(lián)絡(luò)的四種類(lèi)型

② 聯(lián)絡(luò)的七個(gè)意義

③ 聯(lián)絡(luò)的對(duì)象

互動(dòng)：如何判斷誰(shuí)是需要聯(lián)絡(luò)的人？

④ 聯(lián)絡(luò)的五種形式

⑤ 聯(lián)絡(luò)的要點(diǎn)

4、學(xué)習(xí)“商談”技巧——發(fā)揮集體的力量

①商談的價(jià)值意義

②分清商談的對(duì)象

③了解商談的時(shí)機(jī)

④掌握商談的重點(diǎn)

⑤學(xué)會(huì)商談的技巧