一、培訓(xùn)收益

克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換；

能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)；

掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法；

掌握人際關(guān)系、有效溝通、時(shí)間管理、得體的禮儀、控制情緒等職業(yè)技巧

二、培訓(xùn)對象、課時(shí)   

培訓(xùn)對象：新員工、職場人士

課時(shí)：1-2天

三、授課風(fēng)格：互動(dòng)+案例+分析；快樂、靈活，睿智、幽默。課程追求 “實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”。

四、課綱內(nèi)容

第一篇：贏在起點(diǎn)：學(xué)生到職場的角色轉(zhuǎn)換

1、校園人到職場人角色轉(zhuǎn)變

2、校園人到職場人能力轉(zhuǎn)變

案例一：尋找完美的落腳點(diǎn)

案例二：師傅帶帶我

案例三：不友好的老前輩

案例四：不一樣的報(bào)告書

4、校園人到職場人的四個(gè)轉(zhuǎn)變

（1）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變之一：由成長導(dǎo)向責(zé)任轉(zhuǎn)變

游戲環(huán)節(jié)：連環(huán)馬

（2）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變之二：由個(gè)性導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

案例：企業(yè)甄選人才的標(biāo)準(zhǔn)

1）華為企業(yè)人才要求

2）聯(lián)想：好員工標(biāo)準(zhǔn)

（3）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變之三：由思維導(dǎo)向向行為轉(zhuǎn)變

（4）實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變之四：由智力導(dǎo)向向品德轉(zhuǎn)變

5、初入職場應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（1）了解你單位的文化氛圍

（2）從小事做起

（3）適時(shí)表現(xiàn)自己

案例：榜樣的力量

（4）善于向別人學(xué)習(xí)

（5）注重一些細(xì)節(jié)

第二篇：職業(yè)化與職業(yè)意識(shí)改變

思考：何謂“職業(yè)”/何謂“職業(yè)化”

1、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

2、職業(yè)意識(shí)改變

案例：海爾的總裁張瑞敏

案例：中國的員工，有幾個(gè)不好的習(xí)慣

案例：德國人

（1）遵守砍樹規(guī)定

（2）遵守釣魚規(guī)定

案例：日本人

（1）日本現(xiàn)場世界杯

（2）從堵車現(xiàn)場看日本

3、員工職業(yè)化程度轉(zhuǎn)變

（1）從“學(xué)生”到“普通員工”具備五項(xiàng)能力轉(zhuǎn)變

（2）從“學(xué)生”到“優(yōu)秀員工”具備五項(xiàng)能力轉(zhuǎn)變

（3）從“學(xué)生”到“職業(yè)化員工”具備五項(xiàng)能力轉(zhuǎn)變

4、如何改變職業(yè)化意識(shí)

（1）讀書

（2）讀事

（3）讀人

第三篇：有效溝通技巧

1、溝通價(jià)值

2、新人溝通課程重要性

3、成功的因素來自良好溝通

4、人類最偉大的成就來自溝通

5、溝通漏斗原理

6、溝通的四種基本型態(tài)

7、溝通的意義

8、有效溝通三要素

（1）心態(tài)

（2）關(guān)心

（3）主動(dòng)

9、口頭溝通

（1）口頭溝通三要素

（2）營造良好的溝通氛圍

（3）進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意用語

10、傾聽

（1）培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個(gè)人帶來好處

（2）培養(yǎng)主動(dòng)傾聽技巧

（3）以反應(yīng)知會(huì)：以適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)讓對方知道，你正在專注地聽

11、非語言溝通的藝術(shù)和技巧

（1）三個(gè)因素影響溝通的有效性

（2）肢體語言

（3）距離（溝通空間）

（4）注意穿著／裝飾的溝通

12、向上溝通

（1）下對上的表達(dá)技巧

（2）和上級溝通時(shí)的15個(gè)建議

13、平行溝通

（1）如何創(chuàng)造良好溝通的情境

（2）平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素

14、溝通三要、三不要

第四篇：目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行

1、如何制定工作和生活目標(biāo)

（1）什么是目標(biāo)？

（2）為什么要制定目標(biāo)

（3）如何兼顧工作和生活的目標(biāo)

（4）如何落實(shí)目標(biāo)達(dá)成

2、工作目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)

（1）數(shù)量

（2）質(zhì)量

（3）成本

（4）時(shí)間

（5）上級評價(jià)

案例：培訓(xùn)部目標(biāo)與計(jì)劃分解

練習(xí)：工作計(jì)劃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：時(shí)間管理與工作效率提升

開篇測試

1、時(shí)間是我們唯一對每個(gè)人都公平的資源

2、做好時(shí)間管理，不再因虛度光陰而悔恨

3、做好時(shí)間管理，是實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃的保證

4、什么是時(shí)間

5、時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性

6、四代時(shí)間管理理論

案例：馬經(jīng)理的一天

7、時(shí)間殺手是否就在身邊

8、寫下最重要的事并放在顯眼的地方

9、確定什么事不值得關(guān)注

10、隔離干擾

11、同一時(shí)間專注于一件事情

12、持續(xù)規(guī)劃

13、用積極想法代替消極

14、用微笑面對一切

第六篇：酒桌文化與用餐禮儀

1、中式宴請餐飲禮儀

（1）邀請禮儀

（2）座位安排

（3）中餐餐具及使用-----筷子

（4）點(diǎn)菜-----注意菜肴的優(yōu)先選配

（5）喝酒的講究

2、西式宴請餐飲禮儀

（1）西式長條餐桌座次排序（一）

（2）西式長條餐桌座次排序（二）

（3）西式商務(wù)宴請程序-----西餐餐具及使用

1）刀叉的暗示

2）餐匙使用

3）餐巾的暗示

（4）西式商務(wù)宴請程序-----致祝酒辭

（5）西餐中的飲酒禮儀-----搭配菜肴