課程背景：

現(xiàn)如今，90、95后新生代員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，9095后新生代員工人群在企業(yè)員工隊(duì)伍中的比例越來(lái)越多，還有部分人還在重要的崗位任職。面對(duì)價(jià)值取向多元化，90、95后新生代員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。9095后新生代員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個(gè)問(wèn)題。

課程收益：

◆ 系統(tǒng)提高：從90、95后新生代員工的成長(zhǎng)背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過(guò)有針對(duì)性的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升企業(yè)中基層的人才管理技能

◆ 可操作性：聚焦90、95后新生代員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實(shí)際，課后即可操作

◆ 寓教于樂(lè)：通過(guò)理論講解、小組互動(dòng)、游戲體驗(yàn)和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂(lè)學(xué)習(xí)和全面提升管理技能

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理人員

課程形式：理論講解+練習(xí)設(shè)計(jì)+情景模擬+案例討論+視頻播放

課程大綱

第一講：90、95后新生代員工管理現(xiàn)狀

一、90、95后新生代員工的心理特征

1. 90、95后的心思你懂嗎？

2. 如何面對(duì)有個(gè)性的90、95后

3. 90、95后喜歡的就是認(rèn)同感

4. 90、95后需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)

5. 90、95后，你們?yōu)槭裁磹?ài)跳槽

6. 對(duì)待90、95后——讓尊重?zé)o處不在

互動(dòng)：90、95后工作中的心理

二、90、95后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型

1. 管好90、95后——新管理要打破舊模式

2. 管好90、95后——從管理自己開(kāi)始

3. 90、95后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”

4. 90、95后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)

1）工作的方面

2）生活的方面

3）娛樂(lè)的方面

5. 對(duì)90、95后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變

6. 什么是硬管理？

7. 什么是彈性管理？

8. 細(xì)分90、95后，量才而用

9. 要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理

10. 遠(yuǎn)見(jiàn)，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)

三、90、95后新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)急需提升

1. 領(lǐng)導(dǎo)90、95后應(yīng)具有的7大能力

2. 無(wú)敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后

3. 如何在90、95后面前建立威信

4. 用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭90、95后

5. 榜樣的力量是無(wú)窮的

6. 做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者

案例：如何培養(yǎng)90、95后的領(lǐng)導(dǎo)力

第二講：90、95后新生代員工管理目標(biāo)

一、圓融個(gè)性——由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”

1. 做事先要做人

2. 敢做更要敢擔(dān)

3. 堅(jiān)持但不固執(zhí)

4. 自我但不自私

互動(dòng)：人性的分析

二、穩(wěn)健行為——由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”

1. 目標(biāo)需要堅(jiān)持

2. 行動(dòng)需要計(jì)劃

3. 方法需要變通

4. 情緒需要管理

三、定位價(jià)值：由“豪情萬(wàn)丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”

1. 理想基于現(xiàn)實(shí)

2. 快樂(lè)高于享樂(lè)

3. 里子決定面子

4. 忍受決定享受

第三講：90、95后新生代員工管理途徑

一、領(lǐng)導(dǎo)方式——由教訓(xùn)型到教練型

1. 教練模型

1）成為好“教練”的四個(gè)基本步法

2）如何釋放每個(gè)人的潛能

3）教練教導(dǎo)流程

2. 教練工具

1）正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)

2）要能專心傾聽(tīng)：我聽(tīng)懂了

3）提出有效問(wèn)題的能力：是什么？為什么？憑什么？

4）開(kāi)口問(wèn)自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？

5）教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？

6）角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練

7）有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道

8）面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事

9）學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變

10）抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/span>

二、管理要點(diǎn)——90、95后新生代員工的選、育、用、留

1. 慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事

1）如何挑選與識(shí)別90、95后員工

2）別把90、95后放錯(cuò)了地方

3）點(diǎn)燃90、95后員工的工作激情

4）讓90、95后看到自己的成長(zhǎng)空間

5）巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”

6）慎對(duì)90、95后的辭職

三、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”

1. 給90、95后一個(gè)明確的目標(biāo)

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺

3. 合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本

4. 用企業(yè)文化把90、95后帶上“戰(zhàn)車”

5. 和90、95后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)90、95后的潛力

6. 把“我”變成“我們”

四、激勵(lì)手段——?jiǎng)e給兔子以魚

1. 公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造

1）不一樣的90、95后，不一樣的激勵(lì)

2）不花錢也能激勵(lì)90、95后

3）用心去激勵(lì)，激活90、95后

4）睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓90、95后充滿熱情

5）柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合

五、溝通技巧——溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)

1. 溝通從心開(kāi)始

1）從心開(kāi)始，巧妙溝通90、95后

2）營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

3）用真情實(shí)感與員工交流

2. 溝通的技巧

1）領(lǐng)導(dǎo)90、95后要善于傾聽(tīng)他們的心聲

2）化解90、95后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說(shuō)服

3）擺平90、95后，非正式溝通更有效

互動(dòng)：90、95后的溝通與執(zhí)行

第四講：90、95后新生代員工管理備忘

一、如何打造有業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)三步曲

1）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)

2）領(lǐng)先開(kāi)導(dǎo)

3）引領(lǐng)風(fēng)潮

2. 90、95后崇尚自由，但也不能沒(méi)有責(zé)任和規(guī)矩

3. 責(zé)任感如何樹(shù)立

4. 如何建立有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)

二、如何進(jìn)行有效地管理團(tuán)隊(duì)

1. 給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來(lái)

2. 團(tuán)隊(duì)需要什么？

3. 團(tuán)隊(duì)為什么這么做？

4. 團(tuán)隊(duì)怎么做才會(huì)更好？

5. 如何管理同齡的團(tuán)隊(duì)更有效？

三、面對(duì)90、95后的如何掌握彈性管理

1. 管理90、95后，不做狂妄自大者

2. 以理服人還是以權(quán)壓人

3. 選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度

4. 遠(yuǎn)離“一言堂”，讓90、95后員工參與進(jìn)來(lái)

5. 管理90、95后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”

案例：一個(gè)集團(tuán)型的公司，高層都是90/95的團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)超越