培訓講師：譚小芳

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓收益：

1、增加下屬對您的滿意度；

2、幫助您選擇正確的領(lǐng)導風格；

3、減少員工流失率，提升您的領(lǐng)袖魅力。

課程特色

1、權(quán)威性與影響力：是世界五百強的通用管理工具、全球2000萬職業(yè)經(jīng)理人的選擇；

2、專業(yè)性與針對性：講師經(jīng)驗豐富，依據(jù)管理學、心理學理論，針對企業(yè)案例引領(lǐng)分析和學習；

3、互動性與靈活性：角色演練、案例分析、情景模擬、自我評測、小組討論、現(xiàn)狀診斷等多角度互動教學。

培訓背景：

在公司里，您是不是經(jīng)常聽到員工們有以下的抱怨：

領(lǐng)導太不信任我了！

這個公司讓人覺得壓抑！

公司給我的任務(wù)目標太高了！

我的下屬工作不積極，沒激情！

我的收入與付出不成比例，感覺不公平！

通過學習本課程，學員將會發(fā)現(xiàn)情境領(lǐng)導模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問題，使他們在不同的情況下，正面地對追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績效和滿意度。同時，它也證明：通過培訓，每一個人都有在某種情境下成為領(lǐng)導的可能性。情境領(lǐng)導力課程同時關(guān)注績效和員工的發(fā)展。它主張針對被領(lǐng)導者不同的績效和發(fā)展需求，領(lǐng)導者通過適時地調(diào)整自己的領(lǐng)導行為，有效地影響被領(lǐng)導者的表現(xiàn)；在發(fā)展員工的同時獲得更高的績效，使團隊得以持續(xù)的成長。

歡迎進入經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導力》！本課程是美國領(lǐng)導力中心的版權(quán)課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。本課程在世界上流行了四十年，已有超過2000萬名職業(yè)經(jīng)理人接受過這門課程的培訓。全球五百強都將這門課程作為提高主管管理技能及其領(lǐng)導力的必修課，受到了包括通用電器、谷歌、三星、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強”企業(yè)和中國移動、工商銀行、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。譚老師的多年教學經(jīng)驗，使得這門課程更加適應(yīng)中國學員的需求。

培訓大綱：

課程導入：

什么是領(lǐng)導力？

什么是情境領(lǐng)導？

什么是領(lǐng)導有方？

管理者是動員他人實現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？

一、回到管理原點

1、認知管理情境

2、管理情境分析

1）組織情境

2）團隊情境

3）1對1情境

二、四種不同的領(lǐng)導風格及其特點

1、風格一：告知式領(lǐng)導風格

2、風格二：推銷式領(lǐng)導風格

3、風格三：參與式領(lǐng)導風格

4、風格四：授權(quán)式領(lǐng)導風格

三、領(lǐng)導者的自我領(lǐng)導力

1、領(lǐng)導者的自我認知

2、領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力測試

3、卓越領(lǐng)導者領(lǐng)導能力提升的六個方面

4、如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)

5、領(lǐng)導者的績效來源

6、領(lǐng)導者績效究竟從何而來

四、組織中領(lǐng)導關(guān)系的認知與經(jīng)營

1、領(lǐng)導關(guān)系的雙重性

2、哪種領(lǐng)導更受上司的賞識

3、如何贏得上司的認可

4、如何贏得同事的配合

5、處理同級關(guān)系的“三C原則”

6、如何贏得下屬的追隨

7、領(lǐng)導和下屬是績效伙伴

8、吸引追隨者的四個條件

案例分析：雙贏思維

案例分析：智商和情商

五、重要的情境領(lǐng)導者“項目” 

1、影響上司發(fā)揮其教練作用

2、影響下屬發(fā)揮其積極主動精神

3、影響跨部門同事獲得支持配合

4、影響外部合作伙伴實現(xiàn)雙贏

六、如何影響被領(lǐng)導者的績效

1、領(lǐng)導與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實施影響力的方式與過程

4、搭建工作平臺

5、職位、工作、活動的細分

七、員工狀態(tài)的評估標準

1、準備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4、如何識別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5、員工準備度狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評估方法及工具

八、領(lǐng)導者的應(yīng)有行為

1、領(lǐng)導模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導風格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導風格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析

九、領(lǐng)導行為--命令與工作分配

1、什么是命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考慮原則

4、命令的原則

5、下達命令的5種口氣

6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦

十、領(lǐng)導與部屬應(yīng)有的溝通行為

1、溝通的過程模式

2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3、如何說服對方，進而改變對方的行為

十一、參與式領(lǐng)導的激勵技巧

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現(xiàn)代激勵的四個基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、部屬激勵技巧十二招

7、什么是負激勵

8、負激勵對部屬的利弊

9、激勵的五種力量

10、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

案例：某世界500強集團的激勵機制

十二、授權(quán)式領(lǐng)導如何實施授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、什么是反授權(quán)

研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題

分析：企業(yè)如何貫徹情境領(lǐng)導全過程？

案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

案例：海爾集團情境領(lǐng)導咨詢方案案例研究

十三、隨需而變的領(lǐng)導行為

1、針對不同類型的員工狀態(tài)，管理者可用的四種領(lǐng)導方式。

2、當員工能力不夠時，管理者做什么？

3、當員工意愿不強時，管理者做什么？

4、什么是領(lǐng)導風格范圍？

5、你是領(lǐng)導過度還是領(lǐng)導不足？

6、怎樣才算領(lǐng)導適度？

十四、領(lǐng)導是每個人的事

1、領(lǐng)導是一種角色而不是職位稱呼；

2、你首先是一個領(lǐng)導者，其次才是管理者；

3、普通員工之間的領(lǐng)導行為；

4、影響力就是領(lǐng)導力；

5、領(lǐng)導者的權(quán)力特征—人格權(quán)力；

6、既做領(lǐng)導者又做追隨者。

十五、怎樣讓領(lǐng)導行為有彈性

1、領(lǐng)導行為要“因您而變”

2、因人、因時、因地、因事而變

3、領(lǐng)導者的準備度對被領(lǐng)導者準備度的影響

4、準備度與執(zhí)行力的關(guān)系

5、四種執(zhí)行力的狀態(tài)

6、領(lǐng)導風格的彈性對于執(zhí)行力的影響

十六、教導八步

步驟1：表示支持

步驟2：確立需求

步驟3：建立影響

步驟4：制定計劃

步驟5：取得承諾

步驟6：處理抗拒

步驟7：澄清后果

步驟8：不要放棄

十七、情境領(lǐng)導之道

1、診斷之道

2、統(tǒng)馭之道

3、教練之道

4、激勵之道

5、授權(quán)之道

6、用情境領(lǐng)導法有效開發(fā)員工