培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)目的：

1、強(qiáng)化員工的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)；

2、幫助員工調(diào)整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度！

3、強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；

4、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；

5、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

6、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；

7、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)背景：

企業(yè)的生存和發(fā)展，離不開各種規(guī)章制度的保障，也離不開職業(yè)道德這種特殊意識(shí)形態(tài)的作用。職業(yè)道德是指員工在生產(chǎn)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的、依靠人的內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等非強(qiáng)制性手段維系的、以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、意識(shí)和行為活動(dòng)的總和。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職業(yè)道德以其獨(dú)特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業(yè)管理，在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著越來越重大的作用。企業(yè)管理倫理化已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)和選擇。

不少企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了職業(yè)道德的重要性，也給員工進(jìn)行了大量的關(guān)于職業(yè)道德方面的訓(xùn)練。但眾多企業(yè)都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業(yè)，要忠誠(chéng)，要守信等等，很少會(huì)站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業(yè)？為什么要忠誠(chéng)？為什么遵守職業(yè)道德？導(dǎo)致了培訓(xùn)效果不佳，甚至引起了負(fù)面影響，讓員工認(rèn)為，所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)是在上“政治課”。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)心態(tài)、心理、心智和情緒方面的問題。因此，重視員工心態(tài)管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。著名企管專家譚小芳老師推出經(jīng)典課程《員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德》，旨在通過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

培訓(xùn)大綱：

第一部分：?jiǎn)T工職業(yè)道德課程

一、從誠(chéng)信談起

1、誠(chéng)信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代

2、中國(guó)傳統(tǒng)“誠(chéng)信”

3、傳統(tǒng)誠(chéng)信的游戲規(guī)則

4、為何“誠(chéng)信為本”傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失？

5、現(xiàn)代企業(yè)利潤(rùn)獲取的來源和強(qiáng)弱，依賴于制度化的市場(chǎng)信用體系

案例：白銀帝國(guó)賞析

案例：奶行業(yè)之殤

案例：誠(chéng)信讓企業(yè)渡過危機(jī)

游戲：“重慶號(hào)”巡洋艦的危機(jī)

二、員工為什么要遵守職業(yè)道德？

1、道德是做人的根本

（1）道德的內(nèi)涵

（2）道德是做人的根本

（3）職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展

（1）職業(yè)道德與人格

（2）職業(yè)道德與職業(yè)

（3）職業(yè)道德與成功

三、員工職業(yè)道德：個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、員工職業(yè)道德內(nèi)涵研討

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

四、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之一：忠誠(chéng)

1、忠誠(chéng)的魅力

2、忠誠(chéng)于公司

3、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者

4、如何做到做到忠誠(chéng)？

案例：《職業(yè)信仰》

五、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之二：愛崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內(nèi)涵

2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

6、正確看待薪水

案例：《哪個(gè)員工夠職業(yè)？》

六、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之三：團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神？

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助？

案例：《士兵突擊》

七、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之四：文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規(guī)范

3、舉止得體

4、待人熱情

八、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之五：責(zé)任

1、責(zé)任感

（1）工作就意味著責(zé)任

（2）在其位，謀其事

（3）從自身找原因

2、做好本職工作

（1）重視自己的工作

（2）干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

（1）最根本的人生義務(wù)

（2）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在

九、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之六：執(zhí)行

1、服從第一

2、執(zhí)行暢通無阻

十、員工職業(yè)道德培訓(xùn)之七：創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

2、打破一切常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

案例：揭秘萬科“造人運(yùn)動(dòng)”

第二部分：?jiǎn)T工心態(tài)課程導(dǎo)入

一、員工心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展

1、什么是心態(tài)？

2、心態(tài)與管理

3、心態(tài)與發(fā)展

4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

二、員工心態(tài)“五大陷阱”

1、拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸

2、青蛙心態(tài)：沒有危機(jī)意識(shí)

3、打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘

4、借口太多：不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)

5、被動(dòng)心態(tài)：對(duì)顧客和工作沒興趣和激情

三、員工心態(tài)養(yǎng)成與自我成長(zhǎng)

1、心態(tài)養(yǎng)成四階段

2、選擇學(xué)習(xí)與行動(dòng)

3、心態(tài)的習(xí)慣性養(yǎng)成

4、自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)計(jì)劃

四、員工心態(tài)管理與自我管理

1、企業(yè)心態(tài)管理

2、管理中常見心態(tài)分析

3、心態(tài)之父：空杯心態(tài)

4、員工心態(tài)管理四大特點(diǎn)

五、員工心態(tài)修煉的六要素

1、勤于思考（延年的奧秘）

2、積極交流（年青的途徑）

3、喜歡讀書（充實(shí)的生活）

4、勇于變化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、寧靜生活（孤獨(dú)的愉悅）

分享：心態(tài)就是生產(chǎn)力！

分享：日本文字的“動(dòng)”是“働”——每個(gè)人動(dòng)起來！

六、怎樣塑造陽光心態(tài)？

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“陽光”的8個(gè)小技巧

討論：人生的目的？快樂又來自什么？

七、員工心態(tài)之包容心

1、包容的心態(tài)

2、包容的藝術(shù)

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：六尺巷的故事

分享：彌勒佛的故事

八、員工心態(tài)之團(tuán)隊(duì)合作

1、什么是合作心態(tài)？

2、共蠃是互賴與互惠

3、共贏是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)

4、共贏是成就大事業(yè)的前提

5、合作共贏讓職業(yè)價(jià)值最大化

6、共贏是人際關(guān)系的最高境界

分享：螞蟻軍團(tuán)的故事

互動(dòng)：一顆珍珠與一串珍珠的價(jià)值

九、員工心態(tài)之學(xué)習(xí)力

1、什么是空杯心態(tài)？

2、什么是學(xué)習(xí)心態(tài)？

3、塑造員工空杯心態(tài)

4、職業(yè)人的學(xué)習(xí)方法

十、員工心態(tài)之感恩

1、什么是感恩心態(tài)？

2、塑造員工感恩心態(tài)

3、感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

十一、員工心態(tài)之自信

1、平靜的自我肯定

2、員工自信心態(tài)提升

3、缺乏自信的五個(gè)原因

分享：態(tài)度決定一切：心態(tài)改變一生

十二、員工心態(tài)之進(jìn)取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進(jìn)取心態(tài)

4、員工進(jìn)取心態(tài)“六脈神劍”

案例：某企業(yè)員工的進(jìn)取心激發(fā)

十三、員工心態(tài)之責(zé)任感

1、責(zé)任的定義

2、員工責(zé)任三個(gè)緯度

3、員工責(zé)任心態(tài)保持

4、員工責(zé)任心態(tài)修煉

5、員工責(zé)任心態(tài)的“三段論”

案例：某員工的打工心態(tài)究竟害了誰？