課程背景：

企業(yè)即人業(yè)，企業(yè)間的競爭就是人與人之間的競爭，尤其是企業(yè)中管理者與管理者的競爭，因?yàn)楣芾碚邲Q定企業(yè)的業(yè)績。戰(zhàn)略確定后，決定最終成效的第一要素是干部。人才梯隊(duì)中，管理團(tuán)隊(duì)的位置是重中之重，任何一家企業(yè)的業(yè)績，都是由管理者決定的。

俗話說：火車跑得快全靠車頭帶。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、高績效的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我們要像管理者要效益，管理得來的效益才具有持久性，所以說：管理是第一生產(chǎn)力！本課程通過對理清事、用好人、做到位的三個(gè)維度來開展培訓(xùn)，塑造管理者能力，打造高績效的團(tuán)隊(duì)。

我們的管理團(tuán)隊(duì)是否面臨這樣的困惑：

1、未接受過系統(tǒng)、全面管理培訓(xùn)，在做管理卻無法衡量自己管理工作的有效性？

2、面對社會(huì)變革大背景，管理者如何實(shí)現(xiàn)自身的角色轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營效果？

3、部分管理者在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行、溝通、時(shí)間管理、激勵(lì)下屬的某些方面不太會(huì)做？

課程收益：

● 建立高績效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則；

● 掌握“六個(gè)理清”的基本邏輯，促使高效工作：建立管理的系統(tǒng)思維，了解做好一個(gè)管理者到底該從哪些方面去下功夫；

● 增強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的干部管理能力：掌握用好人、做到位等工具，學(xué)會(huì)方法論，才能讓工作超越以前的業(yè)績；

● 學(xué)會(huì)用5R系統(tǒng)打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法，科學(xué)建立從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法。

● 改變管理者的思維認(rèn)知，建立高質(zhì)量發(fā)展下高績效團(tuán)隊(duì)打造的新思維；學(xué)會(huì)每個(gè)管理模塊的工作方法論，有工具、表單；持續(xù)的課程練習(xí)，回到工作崗位就會(huì)使用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)各類管理人員、儲(chǔ)備干部和骨干等

課程方式：采用問思行的培訓(xùn)邏輯，工具運(yùn)用練習(xí)+講師講授+案例分析等

課程模型：高績效團(tuán)隊(duì)“兩驅(qū)四動(dòng)”模型

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

項(xiàng)目實(shí)操：《魔幻七巧板》體驗(yàn)式項(xiàng)目

思考：是什么導(dǎo)致績效不佳？——目標(biāo)不明確，對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)缺乏熱情，組織責(zé)任不明確

引申：影響團(tuán)隊(duì)高績效的核心因素——職業(yè)化系統(tǒng)

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的地基打造（四大原則）（明確團(tuán)隊(duì)基調(diào)）

原則一：聚焦最重要目標(biāo)——要事第一，全神貫注

對比：傳統(tǒng)目標(biāo)思維VS高績效團(tuán)隊(duì)打造的目標(biāo)原則

1. 確定團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)：必須有明確的完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)

注意：沒有任何團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)聚焦兩個(gè)以上的最重要目標(biāo)

2. 讓團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)

第一步：考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的各種可能

第二步：按影響力為團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)排序

第三步：用最重要目標(biāo)的四個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行測試

第四步：定義最重要的目標(biāo)

要求：以一個(gè)動(dòng)詞開頭，定義滯后性指標(biāo)，保持簡潔，聚焦在“做什么”之上

原則二：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)——分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)

對比：滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

1. 兩種引領(lǐng)性指標(biāo)：階段成果指標(biāo)和重要行為指標(biāo)

2. 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第一步：考慮各種可能找到的問題

第二步：按影響力排序

第三步：對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最好的幾個(gè)主意測試

第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

原則三：堅(jiān)持激勵(lì)性記分表——積分衡量，一目了然

導(dǎo)入：建立激勵(lì)性的選手型記分表的四個(gè)問題

第一步：三種選定主題的方法

第二步：設(shè)計(jì)記分表要考慮的問題

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

工具：葡萄圖記分表

原則四：建立規(guī)律問責(zé)制——實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終

1. 為什么要召開最重要目標(biāo)會(huì)議

——問責(zé)、回顧記分表、計(jì)劃

2. 確立問責(zé)節(jié)奏

3. 拒絕全天候灰色工作狀態(tài)

4. 建立規(guī)律問責(zé)制

方法：三步問責(zé)法

總結(jié)：堅(jiān)持使用四項(xiàng)基本原則打造高績效團(tuán)隊(duì)

實(shí)施要求：必須作為流程，要在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)中，必須由領(lǐng)導(dǎo)來組織

1）表揚(yáng)或認(rèn)可維持團(tuán)隊(duì)成員高度的事業(yè)心

2）堅(jiān)持關(guān)注最重要的目標(biāo)

3）當(dāng)超過原目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該提高目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

分析：實(shí)施高績效團(tuán)隊(duì)打造的四項(xiàng)基本原則的注意事項(xiàng)

第二講：高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核修煉（三個(gè)管理維度）（提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力）

——高績效團(tuán)隊(duì)管理=理清事+用好人+做到位

一、管理干部如何理清事（六個(gè)理清）

討論：理清事、計(jì)劃、策劃三者之間的關(guān)系是什么？

1. 理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標(biāo)：工作效果的描述

3）概念：事項(xiàng)的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認(rèn)識(shí)和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

案例：某上市企業(yè)經(jīng)營理念

2. 理清重點(diǎn)：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點(diǎn)

思考：我們的重點(diǎn)工作有哪些？

3. 理清標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

案例：標(biāo)準(zhǔn)化接診流程SOP

4. 理清問題：異常和方案

5. 理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯(cuò)位

6. 理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

練習(xí)：根據(jù)六個(gè)理清編制部門本月工作計(jì)劃表

二、管理干部如何用好人

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？（離職率分析）

導(dǎo)入：“好人”做不了管理者

1. 如何發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用員工的天賦

工具練習(xí)：員工優(yōu)勢識(shí)別器

2. 不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力（主要是新員工或者新崗位上的員工）

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動(dòng)，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

3. 團(tuán)隊(duì)管理需要做好激勵(lì)與批評

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵(lì)？

導(dǎo)入：激勵(lì)的誤區(qū)——激勵(lì)＝獎(jiǎng)勵(lì) 員工不就是要錢嗎？

案例：員工需求對比表

1）為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵(lì)法

2）為滿足安全需求：福利激勵(lì)法

3）為滿足歸屬感、情感等社交需求：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、寬容激勵(lì)法等

4）滿足尊重需求：贊美激勵(lì)、鼓舞激勵(lì)、信任激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)法等

5）滿足自我實(shí)現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵(lì)、競爭激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、績效激勵(lì)、榜樣激勵(lì)法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：員工執(zhí)行失敗怎么辦？

分析：如何讓批評增值？

三、管理干部如何做到位

1. 事前策劃到位

意識(shí)：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

工具：工作策劃表

2. 事中監(jiān)控到位

1）“靠前”檢查：走進(jìn)工作現(xiàn)場，深入檢查

2）檢查的依據(jù)：計(jì)劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3. 事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點(diǎn)：原工作計(jì)劃、實(shí)際發(fā)生、原因分析、改進(jìn)措施

練習(xí)：工作總結(jié)表的填報(bào)

第三講：高績效團(tuán)隊(duì)的生根結(jié)果（5R系統(tǒng)）（從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法）

思考：我們追求的到底是機(jī)器的良好運(yùn)轉(zhuǎn)還是機(jī)器發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？

基礎(chǔ)：建立系統(tǒng)打造團(tuán)隊(duì)，然后通過團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績效

R1：結(jié)果定義——梳理結(jié)果價(jià)值，定立結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

1. 公司層面：制定目標(biāo)，任務(wù)分解，落實(shí)部門和員工

2. 員工層面：對任務(wù)做結(jié)果定義，先定標(biāo)準(zhǔn)，保證有標(biāo)可對

R2：責(zé)任鎖定——厘清責(zé)任關(guān)系，一對一鎖定責(zé)任

1. 公司層面：角色定位，明確崗位，量化業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

2. 員工層面：明確責(zé)任人，避免事后推責(zé)

R3：檢查跟蹤——計(jì)劃節(jié)點(diǎn)跟蹤，過程實(shí)時(shí)檢查

1. 公司層面：監(jiān)控運(yùn)營，通過質(zhì)詢會(huì)議（分析計(jì)劃與執(zhí)行的差距和問題）

2. 員工層面：按時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定時(shí)檢查完成情況，保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)

R4：主動(dòng)匯報(bào)——24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制

R5：即時(shí)激勵(lì)——事后對標(biāo)，即時(shí)獎(jiǎng)懲

實(shí)操應(yīng)用：YCYA工具

要點(diǎn)：要事承諾管理系統(tǒng)，5R個(gè)體化（落實(shí)對應(yīng)責(zé)任人與系統(tǒng)關(guān)系）

1）Y-yes：主動(dòng)承擔(dān)結(jié)果和責(zé)任——R1-R2——執(zhí)行人

2）C-cheak:對過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查——R3——檢查人

3）Y-yes：主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果和進(jìn)展——R4——執(zhí)行人

4）A-award：對結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)——R5——經(jīng)理人

分享：YCYA話術(shù)

工具：可視化表格--YCYA跟蹤管控表

案例：用5R系統(tǒng)給果樹施肥的應(yīng)用展開