【課程講師】趙斌

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天 （上午9：00-12：00  下午2：00-5：00，共6H）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】由貴公司安排，一般為酒店或公司內(nèi)部培訓(xùn)教室

【培訓(xùn)對(duì)象】全體內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員和對(duì)培訓(xùn)感興趣的全體員工（約30-50人為宜）

【課程大綱】

第一章、卓越培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)模型 

一、培訓(xùn)全接觸

1、什么是培訓(xùn)

1.1、培訓(xùn)、教育和學(xué)習(xí)有什么區(qū)別

1.2、關(guān)于培訓(xùn)的五個(gè)基本觀念

1.3、什么是TTT，什么是PTT

    互動(dòng)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中各種角色職責(zé)和重要性

2、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的價(jià)值在哪里？

1.1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)到經(jīng)營(yíng)思想的方式

1.2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各層級(jí)課程體系如何設(shè)計(jì)

1.3、企業(yè)培訓(xùn)的目的、作用和誤區(qū)

3、培訓(xùn)師的角色定位與素質(zhì)要求

1.1、培訓(xùn)師的三重角色定位

1.2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的產(chǎn)生

1.3、企業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任和使命

案例：小王是一個(gè)合格的培訓(xùn)師嗎？

引導(dǎo)出企業(yè)培訓(xùn)師要的素質(zhì)和要求有哪些？

工具：MHASK要求分享（本章重點(diǎn)）

互動(dòng)：大蝦登場(chǎng)

第二章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)技巧

1、課程設(shè)計(jì)的“天龍八步”

2、設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)目標(biāo)

3、如何有效設(shè)計(jì)課程大綱

3.1、大綱與培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)系

3.2、培訓(xùn)大綱需要滿足的四個(gè)條件

3.3、模塊化培訓(xùn)材料的制作

4、編制培訓(xùn)教材

4.1、編制培訓(xùn)教材

4.2、信息分類的基本方法

4.3、最常見(jiàn)的“流程類”和“過(guò)程類”信息的表達(dá)方法

4.4、“傻瓜式”教材的設(shè)計(jì)技巧：四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

4.5、掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧

4.6、PPT 制作技巧及運(yùn)用

5、如何設(shè)計(jì)精彩的課程內(nèi)容（本章重點(diǎn)）

5.1、精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)

5.1.1、問(wèn)候＋自我介紹＋引子＋主題＋利益＋共識(shí)

    案例互動(dòng)：皮格馬利翁效應(yīng)

5.1.2、開場(chǎng)前要確定的三件事

l 培訓(xùn)目的是什么

l 誰(shuí)是我的聽眾

l 如何吸引他們

5.1.3、足夠吸引聽眾的25種開頭

補(bǔ)充工具：萬(wàn)能開場(chǎng)法

5.2、如何劃上完美的結(jié)束語(yǔ)

5.2.1、結(jié)束語(yǔ)的三大目的

5.2.2、糟糕的句號(hào)和完美的句號(hào)

5.2.3、余音繞梁的13種結(jié)尾方式

補(bǔ)充工具：萬(wàn)能收尾法

5.3、如何設(shè)計(jì)豐富的課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

5.3.1、金字塔結(jié)構(gòu)

5.3.2、三點(diǎn)法訓(xùn)練

5.3.3、講故事訓(xùn)練

補(bǔ)充延展內(nèi)容

延展內(nèi)容1：如何設(shè)計(jì)演講結(jié)構(gòu)

延展內(nèi)容2：如何讓演講給聽眾深刻印象

延展內(nèi)容3：演說(shuō)表達(dá)常模

延展內(nèi)容4：萬(wàn)能演講術(shù)九宮格

延展內(nèi)容5：三類課程主要課程設(shè)計(jì)步驟

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場(chǎng)

第三章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧           

1、出場(chǎng)與控場(chǎng)魅力

1.1、如何控制時(shí)間

1.2、上場(chǎng)動(dòng)作如何分解

1.3、授課中的六個(gè)禁忌

2、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)魅力的“3七法則”

2.1、影響培訓(xùn)效果的七個(gè)因素

2.2、培訓(xùn)中的七種突發(fā)狀況處理

2.3、培訓(xùn)中控制注意力的七種方法

3、培訓(xùn)方法與互動(dòng)技巧如何設(shè)計(jì)（本章重點(diǎn)）

互動(dòng)與討論：克服緊張情緒的技巧

工具：5招克服，授課緊張情緒

3.1、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的流程

3.2、課程中的傳播心理學(xué)

3.3、課程設(shè)計(jì)中的教學(xué)三階段

3.4、課程內(nèi)容中的四種互動(dòng)設(shè)計(jì)方式

3.4.1.研討法

研討法的五大要點(diǎn)

案件分析：溝通中的聆聽，怎么做？

3.4.2.個(gè)案法

案例：出走的高管

3.4.3.角色扮演法

角色扮演互動(dòng)：孤島求生

3.4.4. 游戲法

補(bǔ)充知識(shí)：其它培訓(xùn)方式

l 案例研究法

l 拓展訓(xùn)練法

l 心理測(cè)驗(yàn)

l 腦力激蕩法

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)法

第四章、卓越內(nèi)訓(xùn)師的無(wú)敵口才與授課技巧

1、培訓(xùn)中口才的重要性

1.1、何為捭闔第一

1.2、領(lǐng)袖人偉口才的養(yǎng)成

1.3、好口才讓培訓(xùn)插上翅膀

2、演講式培訓(xùn)的四大目標(biāo)

3、口才練習(xí)的六字方針和十二字真言

全程學(xué)員互動(dòng)中學(xué)習(xí)和掌握

4、卓越內(nèi)訓(xùn)師的十四個(gè)習(xí)慣（本章重點(diǎn)）

4.1.我喜歡講話

4.2.我喜歡我的聲音

4.3.我喜歡我自己

4.4.我喜歡我的狀態(tài)

4.5.我喜歡隨時(shí)練習(xí)

4.6.我的腳下，就是一個(gè)舞臺(tái)

4.7.只要有開口練習(xí)的機(jī)會(huì),就開口練習(xí)

4.8.只要開口練習(xí)就大聲練習(xí)

4.9.只要開口練習(xí)就快速練習(xí)

4.10.只要開口練習(xí),就用肢體動(dòng)作

4.11.只要開口練習(xí),就用眼神表達(dá)

4.12.只要開口練習(xí),就用面部表情表達(dá)

4.13.只要開口練習(xí),就讓聽眾收到

4.14.永遠(yuǎn)主動(dòng)出擊

補(bǔ)充知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練

2 腹式呼吸與發(fā)聲技巧

2 氣、聲、字的練習(xí)

2 培訓(xùn)中的表情運(yùn)用

2 培訓(xùn)中的眼神運(yùn)用

2 培訓(xùn)中的肢體動(dòng)作運(yùn)用

學(xué)員練習(xí)：大蝦上場(chǎng)