【課程背景】

作為內(nèi)訓(xùn)師， 你是否想擁有這樣的場景：

憑借著口才，你成為眾人眼中的焦點，魅力的臺風(fēng)，讓你成為氣質(zhì)的代言。

像那些優(yōu)秀的培訓(xùn)師一樣，在舞臺上光彩照人，舌燦如花。

但是，你是否因為上臺后的緊張而讓自己的表現(xiàn)大打折扣？

你是否還沒有把自己的身體語言充分利用以展示你優(yōu)雅的臺風(fēng)？

你是否還在為如何調(diào)動現(xiàn)場氣氛，如何有效控場而糾結(jié)？

你是否還在為如何設(shè)計完美的課程，讓自己的內(nèi)容吸引人并且實用而發(fā)愁？

企業(yè)最大的浪費就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從頭再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。

經(jīng)驗萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會了這項方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化。

一個口才出眾腹有詩書的人，絕對是企業(yè)里不可或缺的人才。如果一家企業(yè)擁有一群掌握了語言技巧和控場能力的培訓(xùn)師人才，它絕對是市場大潮中充滿競爭力的引領(lǐng)力量！

【課程目標(biāo)】

1、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

2、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等； 

3、 通過教學(xué)實施，讓學(xué)員提升將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、兼職講師等

【課程時長】

2天（6小時/天） （視企業(yè)需求而定，根據(jù)課程現(xiàn)場實際內(nèi)容，授課時間有所增減）

【課程大綱】

前言：專業(yè)類培訓(xùn)師技能與成人學(xué)習(xí)心理

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的五大成人學(xué)習(xí)心理

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的六大通用原則

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動機“三動”原則

4、戴爾經(jīng)驗之塔

5、專業(yè)類課程特點及認知

6、專業(yè)類課程的三大要求

u 內(nèi)容實用

u 邏輯清晰

u 呈現(xiàn)生動

第一章：課堂呈現(xiàn)的基礎(chǔ)——臺風(fēng)塑造

如何在臺上快速抓住學(xué)員的眼球，如何調(diào)整表情和肢體語言，如何打造穩(wěn)重大方的臺風(fēng)？如何修煉自己的聲音，做到聲音洪亮，節(jié)奏明確？這就需要臺風(fēng)塑造和語言修煉。

1、克服緊張的十大方法

2、講師的形象與表情

3、授課中講師的肢體語言

u 站姿

u 手勢

u 步法

4、授課中講師的語言修煉

u 語言表達的常見問題

u 聲音如何講的響——聲調(diào)與發(fā)聲練習(xí)

u 情感如何講的滿

u 節(jié)奏如何講的準(zhǔn)

u 語速如何講的適

u 邏輯如何講的清

u 課堂實踐：學(xué)員臺風(fēng)練習(xí)實操

第二章：專業(yè)類課程精彩開場

如何最快的時間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

1、 開場需要交代的三個問題

2、自我介紹的七大實用方法

3、常規(guī)類開場：

u 熱門話題

u 聯(lián)系環(huán)境

u 設(shè)置懸念

u 贊美聽眾

u 幽默自嘲

5、娛樂類開場

u 熱身活動

u 破冰游戲

6、學(xué)員期許與問題分析類開場

u 開場三問

u 學(xué)員期許

u 問題發(fā)現(xiàn)

u 預(yù)演未來

7、知識引入類開場

u 案例開場

u 名言典故

課堂實踐：銜接自己課程，確定好自己課程的開場方式

第三章：專業(yè)類課程完美互動

如何調(diào)動學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧

（一）互動中的有效提問

1、單一問話技巧

u 封閉式問題

u 開放式問題

u 引導(dǎo)式問題

u 批準(zhǔn)性問話

u 特定性問話

u 聚焦式問話

2、組合式問話技巧

（二）互動技巧練習(xí)

1、課堂互動的五個級別

2、游戲性互動

3、研討會互動（小組討論）

4、訓(xùn)練性互動

u 語言引導(dǎo)

u 動作引導(dǎo)

u 角色扮演

u 現(xiàn)場測試

u 現(xiàn)場獎勵

u 案例分析

u 視頻培訓(xùn)

課堂實踐：實操演練，結(jié)合自己課程中知識點明確互動技巧

第四章：專業(yè)類課程演繹提升

如何提升授課的生動性？如何引人入勝，吸引學(xué)員認真聆聽？如何營造課堂幽默的氛圍，演繹好案例與故事，這就是演繹提升

1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

u 巧用數(shù)據(jù)

u 語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等

u 動作感性：表情、手勢

u 內(nèi)容感性：圖片、視頻等

u 互動感性

2、 讓知識變的生動有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識變得簡單

u 口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識感性表達）

u 巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點你的獨家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉

u 開心金庫

u 打開心情

u 正話反說

u 自我調(diào)侃

u 故意夸張

4、故事（案例）演繹

u 講故事（案例）的五何要素

u 細節(jié)具體，盡量使用描述性語言

u 多用生活中的真實場景

u 抖包袱、留懸念、造矛盾

u 故事啟發(fā)

課堂實踐：實操演練，提升感性呈現(xiàn)水平

第五章：專業(yè)類課程高效控場

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進行？如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施。

1、 控場五控：時間、節(jié)奏、氣氛、內(nèi)容、行為

2、現(xiàn)場突發(fā)狀況控場應(yīng)對的實戰(zhàn)演練

u 場地

u 環(huán)境

u 學(xué)員

l 如何應(yīng)對挑釁者？

l 如何應(yīng)對喧賓奪主者？

l 如何回答自己不會的問題？

l 如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

課堂實踐：實操演練做好實際課程中出現(xiàn)狀況的應(yīng)對

第六章：專業(yè)類課程圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

u 單人分享

u 團隊總結(jié)

u 圣誕樹模型

u 5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對

5、考試

6、知識競賽

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內(nèi)容）