使他人積極而愉悅地投入工作的管理藝術(shù)

【適用學(xué)員】:企業(yè)各級管理層【管理經(jīng)驗(yàn)越豐富，認(rèn)同感和收獲感越強(qiáng)越多】

【課程時長】:標(biāo)準(zhǔn)版本2天（12學(xué)時）【可實(shí)施1天、1.5天和2.5天版本】

【培訓(xùn)講師】:史廣青老師

【授課形式】: 沙盤模擬+討論分享+案例分析+點(diǎn)評講授相結(jié)合

【課程背景】: 管理是管事，領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心，對人的關(guān)注就會減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是通過動機(jī)和激勵帶好團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代化的管理科學(xué)幫助我們更加有效地處理事務(wù)，那么，我們能否科學(xué)地對待我們另一個管理對象——人？經(jīng)理人們在這方面頭疼的問題很多：

一、員工積極性不高。

● 不主動、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎？

● 輕易離職、無法接受批評、自我為中心，在新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？

二、員工服從性差、忠誠度低下。

● 為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業(yè)管理者能否給他們帶來改變？

● 抱怨壓力、當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發(fā)生什么變化？

三、激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極。

● 當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時，管理者該怎么做？

● 在推動團(tuán)隊(duì)追逐不確定的目標(biāo)時，該怎樣管理才能使團(tuán)隊(duì)充滿士氣？

● 是強(qiáng)調(diào)相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？

● 管理者的哪些實(shí)際行動真正對于建立和加強(qiáng)信任、提升安全感有益？

四、如何對待不受規(guī)章的高績效老員工。

● 當(dāng)制度遭遇人情，你會為了挽留關(guān)鍵人才，而法外開恩嗎？

● 當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊(duì)中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊，怎樣管理才最公平？

● 結(jié)果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？

● 懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？

● 如何以有限的資源，讓員工感到回報超越了自己的預(yù)期？

【沙盤環(huán)境】:【國內(nèi)第一套管人理事的實(shí)戰(zhàn)沙盤】本課程沙盤中包含了所研究的3000多個管理樣本的集合，沙盤設(shè)定在一個相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷7-8個管理事件，經(jīng)過多人共同探討，每個事件的管理手段應(yīng)用于25個動機(jī)和績效水平迥異的員工。通過實(shí)戰(zhàn)推演，幫助管理者預(yù)測員工行為和心理變化的沙盤工具。避免由于認(rèn)知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負(fù)面影響和用人風(fēng)險，進(jìn)而提升員工個人的績效、團(tuán)隊(duì)的績效和整個組織的滿意度。

【課程綱要】:                         

第一部分：理念篇

一、 員工績效的來源

1、績效與員工個人的意愿和能力有關(guān)

2、意愿對員工的績效影響更大的原因，動機(jī)對員工未來的影響

二、 課程的三點(diǎn)初衷

1、揭示動機(jī)與績效的關(guān)系，提升對員工動機(jī)管理的重視度

2、用沙盤反復(fù)去嘗試各種管理手段，然后來觀察結(jié)果

3、從中收益管理體會，探求企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律

第二部分：規(guī)則篇

一、沙盤員工分布（略）

二、動機(jī)水平

三、推演流程介紹（略）

第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇

一、動機(jī)理論及動機(jī)問題分析

1、能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷評價，令員工感到自己被理解和關(guān)心。

2、將不會認(rèn)為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識到其面對的問題并理解其困境。

3、能關(guān)注行為，而不是認(rèn)為僅僅靠口頭上的語言表揚(yáng)、鼓勁和口號就可以改變員工的思想。

4、能夠描述動機(jī)的改變規(guī)律，并進(jìn)行趨勢分析和預(yù)測。

二、動機(jī)識別與下屬績效準(zhǔn)備度判斷

1、冰山理論與動機(jī)管理。

2、冰山素質(zhì)模型與動機(jī)理論。

3、如何透過表象發(fā)現(xiàn)隱藏在冰山之下的深層次動機(jī)？

4、探討管理者角色認(rèn)知錯位的表現(xiàn)、影響及改善策略。

三、心理訴求的處理

1、能夠理解員工的本質(zhì)訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。

2、將不會隨性地表現(xiàn)強(qiáng)勢或無條件信任所有人，而是能夠根據(jù)情境構(gòu)建合理的信任環(huán)境。

3、使員工相信自己受到企業(yè)制度管理的保護(hù)，而非壓迫。

4、能夠通過溝通反饋正面回應(yīng)員工的心理訴求。

知識點(diǎn)——給予安全承諾的方法

四、建立公平環(huán)境

1、能理解不同的價值觀，包容不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，而不是唯我獨(dú)尊。

2、將不會隨意地進(jìn)行有失公允的獎懲，而是能夠根據(jù)公平原則處理所有的事務(wù)。

3、能夠建立相對公平的環(huán)境，令重要的員工感到滿意。

4、能夠運(yùn)用正確的原則建立程序公正的管理流程。

責(zé)任游戲：同起同坐

五、激勵與發(fā)展

1、能根據(jù)情境運(yùn)用不同的激勵手段，而不是單純的獎勵和懲罰。

2、將不會為了維護(hù)穩(wěn)定而使獎勵變成形式，而是能夠?qū)⒓畹男Ч畲蠡?/span>

3、哪怕是沒有額外的金錢獎勵，也能夠使員工感到持續(xù)的發(fā)展體驗(yàn)。

工作坊：團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)定及實(shí)現(xiàn)

六、管理團(tuán)隊(duì)的4個要點(diǎn)

1、了解組織發(fā)展過程中的4種不同文化。

2、及與其匹配的管理風(fēng)格。

七、工作動機(jī)的1+9模型，掌握各種動機(jī)水平員工的基本訴求。

1、動機(jī)模型1：信任

2、動機(jī)模型2：相對公平

3、動機(jī)模型3：安全承諾

4、動機(jī)模型4：歸屬感

5、動機(jī)模型5：尊重認(rèn)同

6、動機(jī)模型6：成就激勵

7、動機(jī)模型7：責(zé)任寄予

8、動機(jī)模型8：發(fā)展空間

9、動機(jī)模型9：授權(quán)

10、動機(jī)模型10：自由

八、團(tuán)隊(duì)打造，掌握打造6種團(tuán)隊(duì)類型的基本方法。

1、團(tuán)隊(duì)類型1：家庭化團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)類型2：精英化團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)類型3：績效型團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)類型4：標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)類型5：能力型團(tuán)隊(duì)

6、團(tuán)隊(duì)類型6：差異型團(tuán)隊(duì)

二天或以上課程可在以上案例中，選擇與企業(yè)契合度最高的7~8個管理事件，作為課堂培訓(xùn)重點(diǎn)案例分析。