課程概述

隨著大量85和90后甚至00后新生代員工走進(jìn)職場(chǎng)，由于不同的時(shí)代和生活背景，勢(shì)必和現(xiàn)有的企業(yè)文化產(chǎn)生劇烈沖突，如何轉(zhuǎn)變管理思路，對(duì)新生代進(jìn)行有效管理，發(fā)揮新生代的巨大能量，是目前每個(gè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。管理是管事，領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心，對(duì)人的關(guān)注就會(huì)減少，但事情要做好，必須要面對(duì)人。所以，管理者不能只是希望做好事情，而是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的提升打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代化的管理科學(xué)幫助我們更加有效地處理事務(wù)，那么，我們能否科學(xué)地對(duì)待我們另一個(gè)管理對(duì)象——人？特別是新生代，職業(yè)經(jīng)理人們?cè)谶@方面頭疼的問(wèn)題很多：

一、員工積極性不高。

● 不主動(dòng)、不重視、不盡力，你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎？

● 輕易離職、無(wú)法接受批評(píng)、自我為中心，在新一代的年輕員工，真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎？

二、員工服從性差、忠誠(chéng)度低下。

● 為什么有人消極被動(dòng)，有的人積極主動(dòng)？企業(yè)管理者能否給他們帶來(lái)改變？

● 抱怨壓力、當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時(shí)，我們的心理會(huì)發(fā)生什么變化？

…………

課程是一門(mén)通用的管理類課程，本課程源起于一次歷時(shí)三年的對(duì)于管理者和90后員工的大型測(cè)量性調(diào)研，在本課程中，學(xué)員可以建立對(duì)新生代員工的動(dòng)機(jī)心理和行為模式的清晰的概念，可以深入的理解高效管理行為的核心要素，可以學(xué)會(huì)如何有效的打造不同類型的新生代團(tuán)隊(duì)。

本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過(guò)自身的管理行為提升新生代員工的工作動(dòng)機(jī)和滿意度，打造不同類型的團(tuán)隊(duì)，避免由于認(rèn)知偏差、管理過(guò)度和管理缺失而帶來(lái)的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升員工新生代個(gè)人的績(jī)效、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和整個(gè)組織的滿意度。

課程設(shè)置

一、課程形式 

我們選擇以沙盤(pán)推演的形式，設(shè)定在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷多個(gè)常見(jiàn)事件，經(jīng)過(guò)學(xué)員共同探討，統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于 不同動(dòng)機(jī)和績(jī)效水平的員工， 而沙盤(pán)中的員工會(huì)因管理手段的不同在動(dòng)機(jī)和績(jī)效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。學(xué)員通過(guò)不斷的實(shí)踐和練習(xí)， 體驗(yàn)更加高效的管理方式，并且能夠反復(fù)地就同樣的問(wèn)題進(jìn)行不同的選擇演繹，并且能夠從更多的角度進(jìn)行思考，探求新生代員工團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律，從而得到更大的收獲。

(1) 典型管理事件 

例如新生代員工要求加薪、抱怨缺乏發(fā)展空間、消極怠工、離職、績(jī)效水平下降、違反公司制度甚至是團(tuán)隊(duì)矛盾等等，都是企業(yè)管理者每天都要面對(duì)的管理事件，通過(guò)檢驗(yàn)管理者在這些事件上的處理能力，引發(fā)我們對(duì)管理的深度思考；畢竟絕大多數(shù)的管理問(wèn)題都是由直接管理者直接 面對(duì)的，而我們通常最難以監(jiān)督的也是他們的日常管理行為。

(2) 典型管理手段 

我們會(huì)為您提供我們搜集到的這些管理事件的典型管理手段，來(lái)自近千名一線管理者的經(jīng)驗(yàn)， 這些手段都在各自的崗位上有過(guò)充分的實(shí)踐，只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段，我們將會(huì)為您展示這些動(dòng)作所導(dǎo)致的結(jié)果，包括績(jī)效和員工滿意度的變化等等；我們將首次讓您的管理行為量化、數(shù)據(jù)化、可視化，并且及時(shí)的將結(jié)果反饋給您，不論好壞，都會(huì)給您最直接的沖擊。

(3) 最大概率的員工趨向性反應(yīng) 

我們的課程中蘊(yùn)含了一個(gè)擁有 3000 個(gè)樣本的數(shù)據(jù)庫(kù)，他們代表了典型的 80-90 后員工面對(duì) 所有的管理行為時(shí)所作出的最大概率的趨向性反應(yīng)，這樣我們就能夠及時(shí)的讓您了解您的管理動(dòng) 作的效果，幫助您及時(shí)的校正。盡管我們不能承諾在真實(shí)的管理中，您的員工的反應(yīng) 100% 如我 們的沙盤(pán)所呈現(xiàn)的趨勢(shì)，我們不排除管理樣本中存在特例，但是數(shù)據(jù)告訴我們的是相對(duì)客觀的研 究成果展現(xiàn)，屬于廣泛適用，這對(duì)我們研究管理者的管理行為具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

二、推演流程 

● 決策規(guī)劃：根據(jù)事件條件進(jìn)行討論，做出管理決策； 

● 沙盤(pán)推演：根據(jù)決策結(jié)果對(duì)盤(pán)面進(jìn)行移動(dòng)，出具數(shù)據(jù)結(jié)果； 

● 分享討論：如何做出決策，如何做得更好。
三、授課對(duì)象 :企業(yè)中的高、中、基層管理人員
四、授課時(shí)長(zhǎng) : 1-3天（6 學(xué)時(shí)/天）

五、適用人數(shù) ：24-48 人

適用情景

● 管理者與新生代員工之間的認(rèn)知偏差 

> 管理者認(rèn)為新生代員工缺乏職業(yè)素養(yǎng)，而新生代員工卻認(rèn)為沒(méi)有發(fā)揮才能的空間； 

> 管理者認(rèn)為新生代員工工作態(tài)度消極，而下屬認(rèn)為管理者沒(méi)有給自己足夠的機(jī)會(huì)； 

> 員工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判斷出員工真實(shí)的需求。

● 管理的過(guò)度與管理的缺失  

> 導(dǎo)向不同的管理行為帶來(lái)員工的觀望，從而造成思想的不統(tǒng)一； 

> 管理方式過(guò)于傳統(tǒng)簡(jiǎn)單，員工不能得到及時(shí)和有效的激勵(lì)； 

> 管理者出于善意的管理行為，卻沒(méi)有得到員工的支持和理解。

● 無(wú)法達(dá)成管理者期待的管理目標(biāo) 

課程綱要

第一部分：理念篇

一. 員工績(jī)效的來(lái)源

1、績(jī)效與員工個(gè)人的意愿和能力有關(guān)

2、意愿對(duì)員工的績(jī)效影響更大的原因，動(dòng)機(jī)對(duì)員工未來(lái)的影響

二. 課程的三點(diǎn)初衷

1、揭示動(dòng)機(jī)與績(jī)效的關(guān)系，提升對(duì)新生代員工動(dòng)機(jī)管理的重視度

2、用沙盤(pán)反復(fù)去嘗試各種管理手段，然后來(lái)觀察結(jié)果

3、從中收益管理體會(huì)，探求企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)律

第二部分：規(guī)則篇

一、沙盤(pán)員工分布（略）

二、工作動(dòng)機(jī)水平

三、推演流程介紹（略）

第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇

一、行為動(dòng)機(jī)理論及動(dòng)機(jī)問(wèn)題分析

1、能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷評(píng)價(jià)，令新生代員工感到自己被理解和關(guān)心。

2、將不會(huì)認(rèn)為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識(shí)到其面對(duì)的問(wèn)題并理解其困境。

3、能關(guān)注行為，而不是認(rèn)為僅僅靠口頭上的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)、鼓勁和口號(hào)就可以改變員工的思想。

4、能夠描述工作動(dòng)機(jī)的改變規(guī)律，并進(jìn)行趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)。

二、工作動(dòng)機(jī)識(shí)別與下屬績(jī)效準(zhǔn)備度判斷

1、冰山理論與動(dòng)機(jī)管理。

2、冰山素質(zhì)模型與動(dòng)機(jī)理論。

3、如何透過(guò)表象發(fā)現(xiàn)隱藏在冰山之下的深層次動(dòng)機(jī)？

4、探討管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位的表現(xiàn)、影響及改善策略。

三、心理訴求的處理

1、能夠理解新生代員工的本質(zhì)訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。

2、將不會(huì)隨性地表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)或無(wú)條件信任所有人，而是能夠根據(jù)情境構(gòu)建合理的信任環(huán)境。

3、使員工相信自己受到企業(yè)制度管理的保護(hù)，而非壓迫。

4、能夠通過(guò)溝通反饋正面回應(yīng)員工的心理訴求。

知識(shí)點(diǎn)——給予安全承諾的方法

四、建立公平環(huán)境

1、能理解不同的價(jià)值觀，包容不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，而不是唯我獨(dú)尊。

2、將不會(huì)隨意地進(jìn)行有失公允的獎(jiǎng)懲，而是能夠根據(jù)公平原則處理所有的事務(wù)。

3、能夠建立相對(duì)公平的環(huán)境，令重要的員工感到滿意。

4、能夠運(yùn)用正確的原則建立程序公正的管理流程。

責(zé)任游戲：同起同坐

五、激勵(lì)與發(fā)展

1、能根據(jù)情境運(yùn)用不同的激勵(lì)手段，而不是單純的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

2、將不會(huì)為了維護(hù)穩(wěn)定而使獎(jiǎng)勵(lì)變成形式，而是能夠?qū)⒓?lì)的效果最大化。

3、哪怕是沒(méi)有額外的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，也能夠使員工感到持續(xù)的發(fā)展體驗(yàn)。

工作坊：團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)設(shè)定及實(shí)現(xiàn)

六、管理團(tuán)隊(duì)的4個(gè)要點(diǎn)

1、了解組織發(fā)展過(guò)程中的4種不同文化。

2、及與其匹配的管理風(fēng)格。

七、工作動(dòng)機(jī)的1+9模型，掌握各種動(dòng)機(jī)水平員工的基本訴求。

1、動(dòng)機(jī)模型1：信任

2、動(dòng)機(jī)模型2：相對(duì)公平

3、動(dòng)機(jī)模型3：安全承諾

4、動(dòng)機(jī)模型4：歸屬感

5、動(dòng)機(jī)模型5：尊重認(rèn)同

6、動(dòng)機(jī)模型6：成就激勵(lì)

7、動(dòng)機(jī)模型7：責(zé)任寄予

8、動(dòng)機(jī)模型8：發(fā)展空間

9、動(dòng)機(jī)模型9：授權(quán)

10、動(dòng)機(jī)模型10：自由

八、團(tuán)隊(duì)打造，掌握打造6種團(tuán)隊(duì)類型的基本方法。

1、團(tuán)隊(duì)類型1：家庭化團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)類型2：精英化團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)類型3：績(jī)效型團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)類型4：標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)類型5：能力型團(tuán)隊(duì)

6、團(tuán)隊(duì)類型6：差異型團(tuán)隊(duì)

九、新生代團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo) >

大總結(jié)