一、課程背景

打造高效團隊用傳統(tǒng)的中心化、控制性的管理模式看來已經(jīng)不能滿足這個時代的需求，這就必須思考在新時期管理者、員工與他們所從事的工作性質(zhì)，他們所從事的工作需要創(chuàng)意與創(chuàng)新，而非傳統(tǒng)枯燥的程序化工作，針對這樣的時代與人群，胡蘿卜加大棒政策已經(jīng)失效，驅(qū)動他們的是內(nèi)心不斷進步追求個人的認可與價值的實現(xiàn)，是對事業(yè)的興趣與探索精神。

    如何建設高效團隊，如何喚醒員工的使命感，幫助他們找到自身的價值與潛能，如何讓他們把個人理想與公司愿景連接起來，如何在組織內(nèi)形成集體認同的價值觀，這些是企業(yè)需要解決的問題。

二、課程目標

了解高效團隊建設的關鍵是什么？原則是什么？

了解并掌握建設高績效團隊應具備哪些核心能力

學會高效團隊建設中如何運用有效的流程

 掌握管理者如何將領導能力有效的實踐運用？

三、課程收益

1、幫助管理者了解高績效團隊的特征。

2、讓管理者掌握如何打造高績效團隊的方法工具。

3、讓管理者掌握激勵員工、培養(yǎng)員工和高效溝通協(xié)作的具體方法工具，提升團隊領導力水平。

4、讓管理者掌握團隊工作安排、目標管理與執(zhí)行力打造的方法工具，全面提升團隊解決問題的能力，并打造團隊執(zhí)行力。

5、讓下屬自主設立工作目標，為自己成果負責。讓他們在工作中成就自己成就公司。

四、課程時間及對象：

☆ 課程時間為2天（12小時）

☆ 授課對象： 高層管理、中高層管理人員等。

五、培訓形式

    五星教學法

    問題導向：明確自身工作中的問題反應真實情境

知識建構(gòu)：圍繞問題有效識別自身短板，搭建知識與技能階梯，幫助學員探索未知

新知共創(chuàng)：課程的過程設計完美，能夠匯聚和激發(fā)眾智，創(chuàng)造新的洞見與知識

行為落地：知識與技能轉(zhuǎn)化為可操作易執(zhí)行的成果，在企業(yè)與工作中執(zhí)行使用產(chǎn)生績效成果。

    使用工具：SMATR模型、GROW模型、平衡輪等

六、課程大綱

第一單元 ：團隊激勵——了解團隊的有效激勵方式

1、傳統(tǒng)激勵理論：

☆ 馬斯洛理論

☆ 雙因素激勵理論

☆ X、Y理論

☆強化理論與公平理論

2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦

☆案例分析與討論

3、優(yōu)秀管理者的10大激勵策略與激勵措施

☆薪酬績效激勵

☆目標激勵

☆情感激勵

☆表揚認可激勵

☆尊重激勵

☆授權(quán)激勵

☆培養(yǎng)晉升激勵

☆競爭激勵

☆痛點激勵

☆工作激勵

 第二單元 用教練思維滿足高績效團隊的需求

    ☆每位學員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

    ☆教練式對話的特點

對話呈現(xiàn)：體驗教練式對話和非教練式對話

教練式高效溝通的聽、說、問

    ☆教練的原則

支持、期待、信任

    ☆教練對組織的價值

      作用：組織、團隊、個人

☆教練式對話框架

Deep深度聆聽

傾聽的三個層次

三大關鍵詞：評價、事實、感受

有力提問

三種提問類型

六大提問問題

    ☆單元小結(jié)

 第三單元：如何克服障礙有效溝通——洞見下屬的問題、情緒與需求

      ☆教練式傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

    ☆讓下屬認為你懂我迅速建立親和——知己知彼

接受+反應：迅速建立親和

    ☆通過確認有效化解抱怨

  第四單元：如何啟發(fā)并提升下屬能力—提升執(zhí)行力與參與度

    ☆有力提問的特點

3個特點：開放、未來、如何

    ☆有力提問的范例

有力提問練習

    ☆如何問出強有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

     SMART框架應用

    ☆如何支持下屬尋找答案

   第五單元：如何表揚激勵人心—反饋對事不對人：讓下屬積極執(zhí)行

    一、觀察

1、觀察的重點有哪些？

2、到底什么才是“事實”？

3、進行正確“評論”的三個要點

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

【學員討論與練習】：學員根據(jù)案例進行討論和練習

二、感受

1、“感受”與“想法”的區(qū)別

2、你會用具體的語言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、有效激勵的類型

1、積極性反饋—正激勵；

2、發(fā)展性反饋—負激勵；

四、領導者經(jīng)營人的能力

1、經(jīng)營人的動力就是激勵人心

2、激勵的本質(zhì)就是一種交換

3、對的激勵讓員工動力十足，業(yè)績翻倍

v 【案例】：美國西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

五、積極性反饋（正激勵）BIA的流程

1、描述特定的行為表現(xiàn)

2、指出該行為的價值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵菜單

v 【練習】: 如何表揚你的員工

六、發(fā)展性反饋（負激勵）的正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎法原理與弊端

2、BID法則的應用

演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習，并進行指定案例的練習

 第六單元 高效團隊建設中如何運用教練的GROW流程？

一、如何找到下屬的真正癥結(jié)

如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標—為下屬指明方向

GROW流程的了解

有效聚焦目標

情境分析

追問法

問題分解法

二、如何掌握下屬目前狀況與目標的差距—上下級對工作了如指掌

如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標：拿到SMART目標

了解現(xiàn)狀：了解影響目標達成的因素和資源

三、如何為下屬賦能并引導啟發(fā)下屬探索解決方案—提升下屬能力與動力

探究實現(xiàn)目標的方法

探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

四、如何讓下屬堅定執(zhí)行—賦予信心與信賴

強化實現(xiàn)目標的意愿

強化意愿：激發(fā)被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

五、約定下次交流時間——形成檢查與輔導節(jié)點

跟蹤下屬進展情況

有效及時解決下屬問題

持續(xù)輔導與啟發(fā)下屬能力

有效持續(xù)提升積極性與執(zhí)行力

案例1：老李與小王的對話

演練：每三位學員一組按照指定的工具與順序進行相關內(nèi)容的演練，并按時輪換

   課程總結(jié)