【課程背景】 

管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，對(duì)管理者來說，人才是最寶貴的財(cái)富。企業(yè)管理者的重要工作就是識(shí)才、用才、勵(lì)才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去識(shí)別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會(huì)讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。

有道無術(shù)，術(shù)可求。無道有術(shù)，止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)工作中，我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù)，乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問題也隨之增多，到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。

而無為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為，無為是回歸管理的本質(zhì)，超越管理來看管理。無為方能無不為，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

2、管理者如何從有為到無為來實(shí)現(xiàn)影響力的建立

3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵(lì)

4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力，

6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程特點(diǎn)】

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理干部

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

一、優(yōu)秀管理者的概念認(rèn)知

1. 管理者的角色認(rèn)知

1) 公司文化傳承者

2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

3) 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

4) 決策、策略建議者

5) 部門問題的終結(jié)者

案例分享：售后總監(jiān)對(duì)問題的態(tài)度與處理

視頻案例：董明珠與格力的成功之路

二、管理者的格局與自我提升

1. 提升自我格局

1) 放低自己

案例探討：什么是“容”

2) 什么是“商業(yè)人格”？

2、消除部門“病毒”

1) “病毒”的傳播

2) 如何消除“病毒”

工具：目視杜絕法

3) “病毒”產(chǎn)生的源頭

情景模擬：抱怨的起源

3、提升自我情緒控制力

1) 威嚴(yán)與威信

2) 威信的樹立

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)助理失誤的處理方式                                                                                                                                  

3) 自我情緒控制

4) 建立上下級(jí)之間的和諧之道

4、“凝聚人心”與“將心注入”

1) 左膀右臂

2) 將心注入

3) 自我成就

案例解析：高成就者的行為邏輯

視頻解析：快遞小哥的成功之路

4) 5、從管理走向核心

5) 成為卓越管理者的兩個(gè)通道

視頻分享：經(jīng)理人的成與敗

三、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營與下屬培養(yǎng)

1. 以身作則

1) 何為團(tuán)隊(duì)？

2) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力培養(yǎng)

情景模擬：體驗(yàn)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心

3) 凝聚力、執(zhí)行力通過培訓(xùn)是否可以解決嗎？

4) 透過管理者看下屬的敬業(yè)精神與執(zhí)行力

5) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制

2、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)維度

1) 動(dòng)力至上

2) 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人

3) 管理團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么？

4) 抓大放小、直指核心

5) 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心點(diǎn)

3、意愿提升

1) 何為意愿？

2) 如何看下屬是否有意愿

案例分享：科長的晉升

案例解析：從員工提建議看意愿程度

3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

4、能力培養(yǎng)

1) 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對(duì)問題的處理

2) 由誰來培養(yǎng)能力？

3) 如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

4) 能力培養(yǎng)的流程

5) 對(duì)下屬采用情景化教育

5、有效授權(quán)

1) 從人的角度——意愿、能力

2) 從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與影響

1. 如何影響下屬

1) 從管理到影響的轉(zhuǎn)變

2) 領(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)營的三大資本

3) 如何實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的影響

4) “道”與“術(shù)”的運(yùn)用

5) 影響下屬的方法與策略

情景討論：改變下屬與自我改變

2. 自我管理與管理他人

1) 管理的難點(diǎn)

情景討論：管理的本質(zhì)

2) 何為最有效的管理方式？

3) 從“修身”到“治世”、“內(nèi)圣”到“外王”

4) “得人心者得天下”如何得人心

5) 管理者的三大死穴

6) 從團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖來看員工管理

3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

1) 從“事”到“人”

2) 從“控制”到“釋放”

3) 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”

4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

4. 獲取下屬心甘情愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1) 從追隨者到被追隨者

2) 敬天愛人與阿米巴

3) 利他思維模式

案例分享：杜月笙的“人心至上”

4) 運(yùn)用長期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段

工具運(yùn)用：建檔

5. 容納力在長期影響的運(yùn)用

1) 容納與影響

2) 下屬犯錯(cuò)該如何正確處理

案例分享：下屬犯錯(cuò)的背后

案例分析：董明珠對(duì)犯錯(cuò)員工的處理

3) 容納力建立的兩種理論

A:說話理論

B:走路理論

4) 下屬能力不夠該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

五、管理溝通技巧

1. 溝通的三個(gè)要素

1) 環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2. 溝通的四個(gè)核心技巧

1) 有效的認(rèn)同技巧

2) 高效的表達(dá)技巧

3) 積極的傾聽技巧

4) 及時(shí)的反饋技巧

3. 溝通的五大法則

1) 喜悅心溝通法

2) 同理心溝通法

角色模擬：快速達(dá)成共識(shí)

3) 包容心溝通法

4) 贊美心溝通法

5) 愛心溝通法

4. 如何與各級(jí)進(jìn)行溝通

1) 向上溝通要用“膽”

2) 平級(jí)溝通要用“肺”

3) 向下溝通要用“心”

事例討論：遇到不同情況的處理方法

4) 如何進(jìn)行跨部門溝通

5. 管理者對(duì)下屬的表揚(yáng)藝術(shù)

1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

2) 前連后推、前堵后截

角色模擬：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通

六、管理者的組織執(zhí)行能力

1、執(zhí)行的認(rèn)知

1) 什么是執(zhí)行？

2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定     

3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

4) 執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的行為邏輯

5) 結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果     任務(wù)不等于結(jié)果    過程不等于結(jié)果

2、成功執(zhí)行的前提

1) 不折不扣、絕對(duì)服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)

3) 蒙牛的執(zhí)行文化

4) 公司發(fā)展的阻礙

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

5) 上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何面對(duì)

3、執(zhí)行型人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)責(zé)任

1) 管理者的責(zé)任

2) 企業(yè)有問題的根源是什么？

3) 榮譽(yù)與責(zé)任的關(guān)系

4、執(zhí)行中的時(shí)間管理

1) 時(shí)間管理的本質(zhì)

2) 管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

3) 時(shí)間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)

4) 艾森豪威爾原理

時(shí)間管理工具

打分確定任務(wù)的工具

5) 擺脫時(shí)間不夠用的困擾