課程大綱

【課程收益】

1、深刻感受當(dāng)下的代際差異及環(huán)境變化

2、掌握輕管理的一招三式，與新生代建立信任

3、靈活使用八個舉措幫助新生代盡快成為合格員工

4、掌握成為教練型管理者的方法，讓新生代樂于接受管理

5、活用三招幫助新生代學(xué)會自我管理

6、運(yùn)用溝通技巧與新生代建立深入的關(guān)系

7、尊重員工，讓新生代積極參與，保持新生代的工作激情

【課程特色】

以引導(dǎo)學(xué)員思考、講解示范為主、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn)，以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)管理的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導(dǎo)，互動訓(xùn)練，讓學(xué)員學(xué)的輕松，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等

【課程對象】

組織中的中基層管理人員

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一節(jié) 新生代：一場前所未有的代際“戰(zhàn)爭”

一、正在喪失的權(quán)威

1、后輩復(fù)制前輩

2、同代人相互學(xué)習(xí)

3、前輩要向后輩學(xué)習(xí)

二、控制與對話之爭

1、本田深陷停工門

2、富士康連環(huán)跳事件

3、沿海多地用工荒

三、代際差異

1、60后與90后

2、70后與90后

3、80后與90后

四、課堂練習(xí)

1、兩兩結(jié)對復(fù)述代際戰(zhàn)爭的原因

2、講述新生代群體的特征

第二節(jié)  止息代際“戰(zhàn)爭”的輕管理

一、輕管理入學(xué)測驗(yàn)

二、管理模式：一招三式

1、軟化沖突

2、淡化權(quán)威

3、強(qiáng)化邊界

三、課堂練習(xí)

1、回憶本部門那個曾讓你頭疼的那個問題新生代。

2、分享并用一招三式設(shè)計(jì)更好的解決方式

第三節(jié) 如何幫助新生代盡快成為合格員工

一、火與冰：當(dāng)熱情遭遇冷淡

二、輕管理策略：有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化

1、有心：情感投入

2、有法：因材施教

3、疏導(dǎo)：因勢利導(dǎo)

4、轉(zhuǎn)化：職業(yè)塑造

三、比培訓(xùn)更重要的“工作首日管理”

四、處理好“高期望值”

五、“準(zhǔn)父母”式管理

六、讓新生代員工感覺到你的關(guān)注

七、教會他們一次只做一件事

八、網(wǎng)絡(luò)工具使用規(guī)范

九、課堂練習(xí)：

1、分解一個復(fù)雜的任務(wù)或職位

2、設(shè)定自己部門的員工溝通方案（正式+非正式）

第四節(jié) 如何讓新生代樂于接受你的管理

一、存威立信，重在梳理

1、建立“信任”

2、樹立“權(quán)威”

二、對人不對事

三、成為一個教練型管理者

1、聆聽

2、提問

3、區(qū)分

4、回應(yīng)

四、給他們一點(diǎn)真正的權(quán)力

1. 通過轉(zhuǎn)借你的部分權(quán)力幫助他們完成工作

2. 確保在一定范圍內(nèi)他們的工作不受到干擾

3. 教會他們?nèi)绾螐哪氵@里獲取資源完成工作

五、變“潛規(guī)則”為“顯規(guī)則”

六、課堂練習(xí)

1、列舉：你部門里曾經(jīng)讓你瞠目結(jié)舌的新生代出格行為，并將其轉(zhuǎn)化為顯規(guī)則

2、回憶：最近一次指導(dǎo)員工工作是什么內(nèi)容什么方式，用教練型管理者四步重新設(shè)計(jì)試試

第五節(jié) 如何讓新生代學(xué)會自我管理

一、如何看待自己，決定如何自我管理

1、杜寧-克魯格效應(yīng)

2、自我服務(wù)偏見

二、用團(tuán)隊(duì)的力量化解“自我”

三、比代替他們選擇更明智的，是教會他們戰(zhàn)略思考

1、不斷的質(zhì)疑

2、樹狀思維

3、量化指標(biāo)

四、幫助他們找到自己的節(jié)奏

五、課堂練習(xí)

運(yùn)用教練技術(shù)和不斷質(zhì)疑，幫助一名員工找到核心問題。

六、課后作業(yè)

使用思維導(dǎo)圖軟件，幫助部門員工分解并制定一周工作計(jì)劃。

第六節(jié) 如何與新生代建立深入的關(guān)系

一、管理策略：清除障礙、以心換心

1、管理誤區(qū)

2、刻板印象

二、減少“噪音”，讓溝通“順暢”起來

1、員工的障礙

2、管理者的障礙

3、跨文化溝通

4、情緒

三、課堂練習(xí)

1、反思：我們有沒有不經(jīng)意間流露出的情緒，傷害了新生代，而我們自己也覺得很委屈。

2、我們在提到新生代時，是否刻板印象已經(jīng)非常深刻了

第七節(jié)  如何讓新生代保持工作激情

一、案例：不合拍的激勵

二、與彼所求，以彼節(jié)奏

三、夢想管理，與金錢無關(guān)

四、“參與”是最大的認(rèn)可

1、暢所欲言的途徑

2、邀請新員工列席公司會議并聽取他們的意見

3、讓他們能夠發(fā)出聲音，受到重視，看到成果。

4、創(chuàng)造更多的與高層直接溝通的機(jī)會

5、創(chuàng)造在組織內(nèi)表現(xiàn)的機(jī)會

五、“彈性”獎勵

六、課堂練習(xí)

1、設(shè)計(jì)：自己部門的彈性獎勵

2、思考：讓新生代越來越多的參與到部門管理、企業(yè)建設(shè)中有什么好的行動建議么