【課程背景】

企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)營的結(jié)果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？管理者執(zhí)行力差；老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營理念，但這種很好的理念卻不能傳導(dǎo)給員工和客戶。為什么？管理者執(zhí)行力差；年初信心百倍，制訂了切實(shí)可行的年度目標(biāo)，而年度結(jié)束后，財(cái)務(wù)報(bào)表卻不太好看。為什么？管理者執(zhí)行力差。為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地思考？原因是“腰腎”（管理者）不夠健康，或者不夠強(qiáng)有力！

【課程收益】

1.改變執(zhí)行力背后的思維。

2.提升完成任務(wù)的執(zhí)行效能。

3.減少抱怨、降低借口，努力解決問題。

【課程方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程時(shí)長】1天/6小時(shí)

【課程對象】企業(yè)全體員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：什么是執(zhí)行力？

第一章 執(zhí)行力弱的原因

一、執(zhí)行力弱的原因

1、沒有強(qiáng)烈的目標(biāo)感

2、沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感

3、沒有做好事的方法

4、自我管控能力缺乏

第二章 改變執(zhí)行的心態(tài)

互動(dòng)：你真的了解自己嗎？

互動(dòng)：你理想的工作是什么樣的？

互動(dòng)：你理想的下屬是什么樣的？

思考：什么決定著你想要的結(jié)果？

一、思維定式的力量

1、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型

2、正念決定正行，正行決定正果

二、積極主動(dòng)

導(dǎo)入：拿破侖希爾對人與人之間差異的認(rèn)知

案例分析：喬丹的故事

1、刺激與回應(yīng)的關(guān)系

案例分析：王曉光的故事

2、人類特有的四大天賦

1) 自我意識

2) 想象力

3) 良知

4) 自我意識

3、我們該如何去做？

1) 充分發(fā)揮四大天賦

2) 用積極的語言暗示自己

3) 關(guān)注自己的影響圈

區(qū)分關(guān)注圈和影響圈

案例分析：李泰伯

4）思維定式?jīng)Q定結(jié)果：消極被動(dòng)和積極主動(dòng)

4、工作價(jià)值

1）工作認(rèn)知

l 時(shí)下對待工作不正確的十種態(tài)度

l 努力工作的十大好處

2）職業(yè)規(guī)劃

游戲互動(dòng)：生命的長河

3）員工差異

l 剛?cè)肼殨r(shí)

l 對待問題

l 執(zhí)行力

l 個(gè)性

l 業(yè)余時(shí)間

l 工作重點(diǎn)

l 與客戶溝通

l 對待批評

l 職業(yè)規(guī)劃

案例分析：自愿與不自愿

5、感恩貢獻(xiàn)

1）懂得感恩

2）學(xué)會(huì)貢獻(xiàn)

6、結(jié)果思維

案例導(dǎo)入：小明送方案

1）什么是結(jié)果思維？

2）態(tài)度≠結(jié)果

案例分析：小周的故事

3）職責(zé)≠結(jié)果

案例分析：俄羅斯人種樹

4）任務(wù)≠結(jié)果

案例分析：買火車票

第三章 必備的執(zhí)行方法

一、原因分析

1、冰山模型

2、5WHY分析法

案例分析：王永慶視察車間

3、5WHY分析法使用四原則

二、目標(biāo)制定管理

1、目標(biāo)制定SMART原則

案例分析：橫渡英吉利海峽

2、目標(biāo)管理技術(shù)OGSMT

3、T型分析法

三、時(shí)間管理

1、要事第一

1）“大石頭”理論

2）ABC法則

3）二八定律

4）時(shí)間四象限

四、細(xì)節(jié)管控

互動(dòng)：關(guān)注細(xì)節(jié)

五、高效溝通

1、什么是溝通

2、溝通的方式

1）正式溝通和非正式溝通

2）語言溝通和非語言溝通

3、溝通的四個(gè)區(qū)域——JOHARI視窗

4、溝通的行為與方法

1）溝通中的“望聞問切”

①望：看什么？看情形、看對象、看角色

案例：王先生請四位朋友吃飯

②聞：聽什么？聽的層次、聽得弦外之音，言外之意、傾聽的方式、以及非語言類配合

l 聽的技巧

l 傾聽的姿態(tài)和回應(yīng)方式

互動(dòng)討論：情景演練

l 傾聽時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備的“道具”

l 聽得懂言外之意、弦外之音

案例：商場買衣服

互動(dòng)游戲：背靠背畫畫

③問：問什么？不恥下問、不越界

l 溝通漏斗：根據(jù)以上游戲給我們的啟發(fā)

l 開放式與封閉式問答的優(yōu)勢和劣勢

案例：領(lǐng)導(dǎo)的問詢

互動(dòng)問答：面對不熟悉的客戶說了比較個(gè)人的問題，該如何回答

④切：說什么？說話的姿態(tài)、傳遞信息的方式以及態(tài)度是否正確

l 稱呼、問候、寒暄

l 投其所好的表達(dá)方式和注意事項(xiàng)

案例：服裝店試衣間的標(biāo)語

⑤如何讓對方接受自己的觀點(diǎn)【PREP】法

Point結(jié)論:先說出自己的結(jié)論

Reason理由：再說出原因和理由

Example事例：舉個(gè)例，用場景或案例來論證自己的觀點(diǎn)

Point結(jié)論：總結(jié)，再次說出結(jié)論

案例：公司采購一批新電腦

第四章 有效激勵(lì)的方法

一、馬斯洛的五種需要層次理論

二、赫茨伯格雙因素理論

三、贊賞與批評原則