課程背景：

? 基層管理干部承擔(dān)著工作業(yè)績(jī)與人員教導(dǎo)的雙重重任，不僅要有效的管理日常工作要素，還要協(xié)同其他部門共同處理各種問(wèn)題。

? 然而，隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關(guān)系復(fù)雜和安全隱患的頻繁發(fā)生，給基層管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為基層干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？ 

? 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成；

? 同樣的問(wèn)題總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用；

? 工作不統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行、不同的人做出來(lái)的結(jié)果千奇百怪，反工、重復(fù)導(dǎo)致工作效率低；

? 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離職了，工作總是在救火；

? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距；

? 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情；

? 自己忙得像頭“驢”，不斷的問(wèn)題依然發(fā)生

? ……   

? 搭建基層干部的傳/幫/帶/教的組織職能尤為必要

? 本課程旨在幫助企業(yè)打造出一支能在短時(shí)間內(nèi)讓其掌握先進(jìn)的工作教導(dǎo)的管理方法，在提升組織效率、減少事故發(fā)生、改善團(tuán)隊(duì)士氣的同時(shí)，還可以讓員工第一次就把事情做到位的組織體系。

? 2天的《班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練》將指導(dǎo)企業(yè)建立一套系統(tǒng)而實(shí)用的工作方法論。   

? 本課程特邀請(qǐng)工業(yè)領(lǐng)域工作教導(dǎo)訓(xùn)練專家，具有25年工廠管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、原富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院副院長(zhǎng)為學(xué)員講授。風(fēng)格生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)，講解深入淺出、極易理解，擅長(zhǎng)教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，并安排時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)交流、專家答疑等。本課程已在全國(guó)數(shù)百家大型企業(yè)得到實(shí)踐和驗(yàn)證，充分證明！全國(guó)唯一，值得您的期待！

課程收益：

? 明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與觀念

? 掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識(shí)的基本構(gòu)造和內(nèi)容 

? 掌握工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

? 掌握工作中的激勵(lì)技巧，減少因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致工作異常

? 掌握提升個(gè)人魅力的基本方法，持續(xù)增強(qiáng)我們的管理能力和素養(yǎng)

課程對(duì)象：

? 車間主任、基層班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、一線管理人員等

課程形式：

? 講授、演練、互動(dòng)、案例分析、小游戲、電影短片等

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：

? 2-3天

課程大綱：

引子：

班組長(zhǎng)到底管什么？

班組長(zhǎng)的價(jià)值在哪里？

第一講：工作教導(dǎo)的概論

第1節(jié)：自我認(rèn)知

1. 班組長(zhǎng)管什么？

2. 我的角色 ？

3. 我的使命 ？

4. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題歸類及解決方法

第2節(jié)：工作教導(dǎo)的發(fā)展歷程

1. 思考：工作現(xiàn)場(chǎng)是否有經(jīng)常需要訓(xùn)練的人？

2. 什么是工作教導(dǎo) ？

3. 工作教導(dǎo)的四大特征

4. 工作教導(dǎo)的歷史背景

5. 工作教導(dǎo)在美國(guó)

6. 工作教導(dǎo)在日本的發(fā)揚(yáng)光大

7. 工作教導(dǎo)在中國(guó)

第3節(jié)：企業(yè)對(duì)工作教導(dǎo)的需求

1. 生產(chǎn)車間對(duì)班組長(zhǎng)的要求

2. 班組長(zhǎng)對(duì)工作教導(dǎo)的需要

3. 班組長(zhǎng)必備的兩種知識(shí)和四種技能

4. 我們應(yīng)該怎么做？

第4節(jié)：工作教導(dǎo)與PDCA四階段法

1. PDCA的起源

2. PDCA介紹

3. PDCA的三個(gè)基本特點(diǎn)

第二講：工作教導(dǎo)的定義

1. 思考：為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？

2. 互動(dòng)小游戲：

3. 工作教導(dǎo)的重要性

4. 工作教導(dǎo)-JI的定義

5. 工作教導(dǎo)-JI-實(shí)施的五個(gè)步驟

第1節(jié)：技能盤點(diǎn)演練

技能盤點(diǎn)從三個(gè)方面進(jìn)行

1） 制作《班組崗位技能一覽表》

演練《班組崗位技能一覽表》

2） 制作《崗位人員技能評(píng)估表》

演練《崗位人員技能評(píng)估表》

3） 界定關(guān)鍵崗位員工

? 《關(guān)鍵崗位員工分級(jí)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)表》

? 關(guān)鍵崗位員工分級(jí)基準(zhǔn)

? 對(duì)崗位員工建立《分級(jí)臺(tái)賬》

演練：關(guān)鍵崗位分級(jí)

第2節(jié)：工作分解的演練

工作分解從三個(gè)方面進(jìn)行

1) 設(shè)計(jì)《工作分解表》

演練：工作分解

2) 分解“工作步驟”和“工作要點(diǎn)”

演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點(diǎn)”

3) 整理《訓(xùn)練物資清單》

演練：訓(xùn)練物資清單

第3節(jié)：工作教導(dǎo)四階段法的演練

工作教導(dǎo)四階段法

1) 第一階段：教導(dǎo)準(zhǔn)備

演練：教導(dǎo)準(zhǔn)備的訓(xùn)練動(dòng)作

2) 第二階段：傳授技能

演練：傳授技能的訓(xùn)練動(dòng)作

3) 第三階段：讓他試做

演練：讓他試做的訓(xùn)練動(dòng)作

4) 第四階段：驗(yàn)證成效

演練：驗(yàn)證成效的訓(xùn)練動(dòng)作

5) 演練：《工作教導(dǎo)要領(lǐng)書》作業(yè)

第4節(jié)：工作教導(dǎo)與OPL的演練

OPL的定義

OPL-點(diǎn)滴教育的三個(gè)特點(diǎn)

OPL-從四個(gè)方面進(jìn)行

1) 確定《工作技能一覽表》《工作技能評(píng)估表》

2) 準(zhǔn)備《工作分解表》及《訓(xùn)練物資清單》

3) 熟悉《工作教導(dǎo)作業(yè)要領(lǐng)書》步驟和方法

4) 做好《工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)記錄表》

演練：工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)

第5節(jié)：工作教導(dǎo)的考核演練

為什么要考核？

教導(dǎo)考核從四個(gè)方面進(jìn)行

1) 制定《TWI訓(xùn)練激勵(lì)制度》，明確規(guī)則

2) 制作《員工能力矩陣訓(xùn)練控制臺(tái)賬》，定期統(tǒng)計(jì)考核擾

3) 定期做業(yè)績(jī)排名、PK

4) 按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

第三講：工作教導(dǎo)與人際關(guān)系處理

人際關(guān)系四要點(diǎn)

1) 及時(shí)溝通及評(píng)價(jià)

2) 適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)

3) 預(yù)先告知相關(guān)異動(dòng)

4) 挖掘員工潛能

第四講：如何提升個(gè)人魅力

權(quán)力與魅力的關(guān)系

提升個(gè)人魅力從四個(gè)方面

1) 提高執(zhí)行力

演練：執(zhí)行力方法

2) 學(xué)會(huì)溝通和聆聽

演練：溝通與聆聽

3) 掌握激勵(lì)技巧

演練：激勵(lì)技巧

4) 擁有正能量的心態(tài)

5) 建設(shè)性批評(píng)“七原則”

6) 班組長(zhǎng)不能被容忍的五種失誤

課程總結(jié)：提問(wèn)、簽疑

課后考試：發(fā)放試卷、學(xué)員考試、統(tǒng)一批卷、公布成績(jī)