課程背景：

? 企業(yè)班組長(zhǎng)，均是從一線員工晉升起來的。作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績(jī)?？墒亲詮淖瞎芾砺毼灰詠?，不僅對(duì)公司來說看不到其發(fā)揮的管理績(jī)效，而且直接影響了效益和質(zhì)量。

? 是他們晉升后不努力嗎？不是，是他們管理理論和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作的困惑沒有努力解決。越來越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從。最終，不僅影響企業(yè)的效益，對(duì)質(zhì)量、產(chǎn)量、成本和交期造成影響。而且失去了原來表現(xiàn)優(yōu)異的員工。;

? 本課程針對(duì)制造企業(yè)基層管理干部這個(gè)特殊群體獨(dú)立研發(fā)，力圖通過案例分析與案例演練互動(dòng)，最大限度的開發(fā)和引導(dǎo)管理者發(fā)揮潛力，以最短的時(shí)間領(lǐng)悟到最實(shí)用的管理技術(shù)。

課程特色：

? 通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握精益生產(chǎn)原理和推行方法。

課程收益：

? 學(xué)習(xí)優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須掌握的基本技能

? 掌握如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為班組的價(jià)值觀和愿景

? 掌握流程改善的工具與具體運(yùn)用

? 掌握識(shí)人、用人與溝通的技巧

? 掌握如何激勵(lì)員工的方法

? 掌握如何打造學(xué)習(xí)型的班組

? 掌握安全事故的防患方法

? 掌握現(xiàn)場(chǎng)改善的方法

? 掌握如何消除生產(chǎn)過程中的一切浪費(fèi)現(xiàn)象

? 如何建造一個(gè)和諧的班組

課程時(shí)間：

2天（12小時(shí)）

授課對(duì)象：

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理人員：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、經(jīng)理等

培訓(xùn)大綱：

【課前互動(dòng)與破冰】

互動(dòng)/破冰

第一講：“五型”班組長(zhǎng)勝任能力

1. 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考問題

2. 員工高流失率系統(tǒng)思考案例研討

3. 改善流程提升效率

4. 流程設(shè)計(jì)工具介紹

5. 會(huì)議流程設(shè)計(jì)案例研討

6. 堅(jiān)持天天做工作計(jì)劃

7. 時(shí)間管理矩陣

8. 一天工作安排

9. 巧用管理工具

10. 準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的期望值

11. 識(shí)人知人用人

12. 360度溝通技巧

13. 有效激勵(lì)7個(gè)方法

14. 打開人們心靈的金鑰匙—人性化

第二講：“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)

1. 走出學(xué)習(xí)型班組的10大障礙

2. 確立班組的共同愿景

3. 超越自我：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

4. 改善心智模式：新眼看世界

5. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

6. 建立班組學(xué)習(xí)管理體系

7. 每日一題，每周一練

8. 新時(shí)代下的“師徒模式”

9. “多技能化”與員工成長(zhǎng)

10. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

11. 教導(dǎo)部屬的五線譜

12. 培養(yǎng)部屬的四大技巧

13. 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)

14. 知人善任模型

15. 預(yù)測(cè)員工潛力模型

16. 工作教導(dǎo)的四大步驟

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1. 培養(yǎng)員工學(xué)技術(shù)興趣與參與感模型

2. 訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

3. 訓(xùn)練預(yù)定表制作

4. 工作分解的三大理由

5. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

6. 工作分解表的制作方法

7. 案例：某工作分解說明

8. 案例：某工作分解表分析

9. 現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表

10. 現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表參考答案

11. 現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)更換水龍頭工作分解表

12. 現(xiàn)場(chǎng)演練：制作一個(gè)更換水龍頭工作分解表參考答案

第二階段：作業(yè)說明

1. 如何觀察受訓(xùn)者真正了解所學(xué)內(nèi)容

2. 第三階段：實(shí)際試做

3. 第四階段：上線考核

4. 冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法

5. 嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法

第三講：“安全型”班組建設(shè)

1. 事故現(xiàn)場(chǎng)與血的教訓(xùn)

2. 生命只有一次----安全冰山理論

3. 班組長(zhǎng)的安全責(zé)任和行為

4. 安全意識(shí)、行為意識(shí)、自我意識(shí)

5. 員工自我安全管理防范

6. 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控要點(diǎn)

7. 安全生產(chǎn)管理技巧---安全生產(chǎn)四階段法運(yùn)用

8. 預(yù)防安全事故的三大利器

9. 預(yù)防災(zāi)害事故的方法

10. 造成安全隱患的四大原因

11. 處理安全問題四個(gè)階段

12. 思考事故6大要點(diǎn)

13. 慎思決定對(duì)策6原則

14. 針對(duì)物的對(duì)策

15. 物因素的考慮重點(diǎn)

16. 針對(duì)人的對(duì)策

17. 人為因素的原因

18. 實(shí)施對(duì)策四要點(diǎn)

19. 檢討結(jié)果四要點(diǎn)

第四講：“清潔型”班組建設(shè)

一．整理推進(jìn)方法和要點(diǎn)

1. 整理定義和目的

2. 整理前的廠區(qū)環(huán)境的處理

3. 要與不要物品判斷三法則

4. 不要物品清單

5. 非必需品3項(xiàng)處理方法

6. 必需品3項(xiàng)處理方法

7. 整理標(biāo)準(zhǔn)樣本

8. 整理成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)

9. 案例：某企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

10. 推行整理的步驟

二．整頓推進(jìn)方法與要點(diǎn)

1. 整頓定義和目的

2. 科學(xué)布局的四大方法

3. 科學(xué)布局工具—接近相互關(guān)聯(lián)法

4. 大布局案例展示

5. 中布局案例展示

6. 小布局案例展示

7. 微布局案例展示

8. 倉庫四號(hào)定位

9. 工藝流程布局案例

10. 現(xiàn)場(chǎng)演練：財(cái)務(wù)室平面布局

11. 現(xiàn)場(chǎng)演練：財(cái)務(wù)室布局參考答案

12. 以沙盤演練確定物品放置位置

13. 物品尋找快捷的要點(diǎn)

14. 工位器具設(shè)計(jì)的四大原則

15. 案例：工位器具展示

16. 現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)工工作臺(tái)

17. 現(xiàn)場(chǎng)演練：工工作臺(tái)設(shè)計(jì)參考答案

18. 科學(xué)布局中的定置管理2大原則

19. 定位顏色標(biāo)準(zhǔn)

20. 工具箱布置方法

21. 清掃工具擺放方法

22. 板材的堆碼方法

23. 線材的堆碼方法

24. 標(biāo)準(zhǔn)件堆碼方法

25. 零部件堆碼方法

26. 紙箱堆碼方法

27. 小件貨架的布置方法

28. 大件貨架的堆碼方法

29. 現(xiàn)場(chǎng)演練：辦公室辦公桌布置

30. 現(xiàn)場(chǎng)演練：辦公室辦公桌布置參考答案

三．清掃推進(jìn)方法與要點(diǎn)

1. 清掃定義和目的

2. 清掃工作三個(gè)要點(diǎn)

3. 清掃工作七步法

4. 辦公桌清掃標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

5. 現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)柜式空調(diào)清掃標(biāo)準(zhǔn)

6. 現(xiàn)場(chǎng)演練：柜式空調(diào)清掃標(biāo)準(zhǔn)參考答案

7. 案例：杜絕污染源展示

四．清潔推進(jìn)方法與要點(diǎn)

1. 清潔定義和目的

2. 清潔的核心是制度化

3. 車間5S檢查表設(shè)計(jì)

4. 辦公室5S檢查表設(shè)計(jì)

五．素養(yǎng)推進(jìn)方法與要點(diǎn)

1. 素養(yǎng)定義和目的

2. 素養(yǎng)三要素

3. 素養(yǎng)具體實(shí)例一

4. 素養(yǎng)具體實(shí)例二

5. 素養(yǎng)具體實(shí)例三

6. 素養(yǎng)具體實(shí)例四

六．目視化管理工具和要點(diǎn)

1. 目視化管理兩個(gè)要點(diǎn)

2. 識(shí)別管理

3. 目視化管理十一大工具

4. 定位法圖解

5. 標(biāo)識(shí)法圖解

6. 分區(qū)法圖解

7. 圖形法圖解

8. 顏色法圖解

9. 方向法圖解

10. 影跡法圖解

11. 透明法圖解

12. 監(jiān)察法圖解

13. 公告法圖解

14. 地圖法圖解

15. 目視化管理案例展示

16. 現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)貨架目視看板

17. 現(xiàn)場(chǎng)演練：貨架目視看板參考答案

18. 目視化管理搶答賽

第五講：“節(jié)約型”班組建設(shè)

1、 班組中的浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 分解指標(biāo)到班組和員工

3、 消滅在制品

4、 零缺陷管理

5、 使生產(chǎn)線流動(dòng)起來

6、 實(shí)現(xiàn)“零”切換

7、 成本控制四個(gè)核心方法

第六講：“和諧型”班組建設(shè)

1. 和諧班組與班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

2. 班組協(xié)作精神的創(chuàng)建

3. 有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì)

4. 職場(chǎng)中存在的11種劣習(xí)

5. 不滿足的五種心里自衛(wèi)形式

6. 把職場(chǎng)問題消滅在萌芽狀態(tài)

7. 職場(chǎng)問題4大類型之一：預(yù)想到的

8. 職場(chǎng)問題4大類型之二：感覺到的

9. 職場(chǎng)問題4大類型之三：找上門來的

10. 職場(chǎng)問題4大類型之四：跳進(jìn)去的

11. 職場(chǎng)問題的模型圖

12. 現(xiàn)場(chǎng)演練：描述預(yù)測(cè)到和感覺到問題的特征

13. 現(xiàn)場(chǎng)演練：描述預(yù)測(cè)到和感覺到問題的特征參考答案

14. 良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙

15. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)

16. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表揚(yáng)

17. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

18. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

19. 解決職場(chǎng)問題四階段法

20. 達(dá)成與員工溝通目的6項(xiàng)原則

21. 案例：某班組長(zhǎng)如何了解真相

22. 掌握事實(shí)傾聽的6大注意事項(xiàng)

23. 人性化管理不是“一團(tuán)和氣”

24. 關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

25. 從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀

26. 了解人的5大誤區(qū)

27. 生活指導(dǎo)與私人干涉的界限

28. 把握好生活指導(dǎo)的度

29. 案例：王明組長(zhǎng)的困與惑

30. 現(xiàn)場(chǎng)演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理

31. 現(xiàn)場(chǎng)演練：某領(lǐng)導(dǎo)的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理參考答案

第七講：“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)

1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化

2. 如何制定作業(yè)指導(dǎo)書

3. 如何執(zhí)行四大工作標(biāo)準(zhǔn)化

課程總結(jié)：提問、答疑