2 破冰，講師自我介紹

2 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

2 講師引導(dǎo)

2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)

1) 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2) 團(tuán)隊(duì)的屬性特點(diǎn)

2 角色互補(bǔ)

2 分工協(xié)作

2 發(fā)揮長(zhǎng)處

3) 團(tuán)隊(duì)合作的1+1變數(shù)關(guān)系

2 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：1＋1＞2

2 相安無(wú)事，彬彬有禮：1＋1＝2

2 貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2

2 雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0

2 矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜0

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙及解決之道

2 無(wú)視結(jié)果

2 逃避責(zé)任

2 害怕沖突

2 欠缺投入

2 缺乏信任

2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙模型

2 主題講解

2 專題研討

2 實(shí)例分享

2 了解團(tuán)隊(duì)與群體的差別及團(tuán)隊(duì)的屬性與協(xié)作變數(shù)

2 剖析團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作的五大障礙及解決之道，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色與管理

1) 貝爾賓的團(tuán)隊(duì)八大角色

2) 自我角色測(cè)評(píng)與解讀

3) 角色分類的三大導(dǎo)向

2 行動(dòng)導(dǎo)向

2 人際導(dǎo)向

2 謀略導(dǎo)向

4) 八大角色的行為特性分析

2 行為特征

2 行為優(yōu)點(diǎn)

2 行為短處

2 團(tuán)隊(duì)作用

2 行為建議

5) 八大角色特性在團(tuán)隊(duì)工作中的運(yùn)用

6) 團(tuán)隊(duì)角色特性與組合

2 角色齊全，綜合平衡  

2 容人短處，用人所長(zhǎng)

2 尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)

2 貝爾賓角色模型

2 自我團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

2 主題講解

2 實(shí)例分析

2 專題研討

2 角色測(cè)試

2 了解貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的特征及在團(tuán)隊(duì)人才配置中的作用

2 通過測(cè)試了解自我團(tuán)隊(duì)角色風(fēng)格

2 掌握在團(tuán)隊(duì)管理中如何運(yùn)用不同角色特長(zhǎng)與互補(bǔ)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的整體優(yōu)勢(shì)

4. 如何管理團(tuán)隊(duì)中不同的類型員工

1) 木桶理論與團(tuán)隊(duì)管理

2) 績(jī)效=能力*態(tài)度

3) 管理不同類型員工的技巧

2 能力出眾型

2 自我理想型

2 理論專家型

2 按部就班型

5. 團(tuán)隊(duì)沖突管理與協(xié)調(diào)

1) 認(rèn)知沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系

2) 沖突發(fā)展與管理要點(diǎn)

2 潛在沖突階段與管理要點(diǎn)

2 知覺沖突階段與管理要點(diǎn)

2 意向沖突階段與管理要點(diǎn)

2 行為沖突階段與管理要點(diǎn)

2 結(jié)果沖突階段與管理要點(diǎn)

3) 沖突協(xié)調(diào)六大步驟與技巧

2 澄清：確定沖突點(diǎn)是什么

2 關(guān)注：明確雙方共同的目標(biāo)是什么

2 提議：制定可供選擇的多種方案

2 排除：找出存在的障礙與解決方法

2 選擇：選擇雙贏方案

2 認(rèn)同：彼此承諾各自的責(zé)任義務(wù)

6. Q&A

2 行為矩陣模型

2 沖突發(fā)展模型

2 主題講解

2 實(shí)例分析

2 專題研討

2 了解影響績(jī)效的行為矩陣模型要點(diǎn)，通過實(shí)際案例討論掌握管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同類型員工的工作技巧

2 學(xué)習(xí)沖突發(fā)展各階段的管理要點(diǎn)，掌握沖突協(xié)調(diào)的步驟與要點(diǎn)，通過有效的沖突管理提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效