課程背景：

▲新零售越來越火，每個公司都有自己模式，背后的邏輯是什么？

▲未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！

▲馬爸爸的大數(shù)據零售高大上，傳統(tǒng)企業(yè)沒有數(shù)據，如何做，嚴選或場景新零售是否可行？

▲馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？

▲用戶個性化和爆品戰(zhàn)略好像沖突，怎么解決？

▲新零售要線下人貨場數(shù)字化，數(shù)字化的路徑是什么呢？如何管理和驅動用戶數(shù)據？

▲用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？

課程收益：

▲理念+案例+方案，悟新零售本質，聽完就會干！

▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！

▲理解新零售主流的7大模式，讓自己眼界更寬

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉線上數(shù)據驅動本質、社交新零售、內容營銷的訣竅

▲提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案

▲掌握新零售驅動供應鏈的解決方案

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：老板、高層、經銷商、銷售部、電子商務部、市場部及新媒體部

授課方式：務實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！

課程大綱：

第一講：新零售總覽

一、新零售概念

1. 馬云的五新

2. 真正的定義

二、新舊零售區(qū)別

三、新零售下用戶特征

第二講：線上和線下 

一、線下線下運營區(qū)別

二、線上和線下未來融合趨勢

1. 產品融合

2. 價格融合

3. 渠道融合

4. 促銷融合

5. 組織內部融合

三、組織和人員融合趨勢

1. 新部門和新崗位變化

2. 新零售下的店長職責

3. 新零售時代的導購新角色（直播、數(shù)據分析、智能化導購）

4. 新考核模式

第三講：重構人貨場

一、人數(shù)字化

1. 客戶VS用戶

2. 種子用戶VS用戶畫像

3. 用戶資產VS品牌資產

4. 用戶畫像

5. 用戶數(shù)據包含哪些？

二、貨的數(shù)字化

1. B2C

2. C2B

3. S2B2C

4. 新智造下的貨

5. 5G物聯(lián)網對商品數(shù)字化影響

6. 柔性供應鏈打造

7. 打造新用戶體驗

8. 案例：步步雞、蒙牛智慧供應鏈

三、場的數(shù)字化

1. 場的演變（百貨、超市、便利店、無人店…..）

2. 智慧門店、云店

3. 所見即所得的VR+AR時代

第四講：新零售七大模式及案例（核心）

一、大數(shù)據零售

1. 阿里案例解析：盒馬鮮生、銀泰、零售通

2. 騰訊智慧新零售（拉新、活躍和留存）

3. 天貓智慧門店

4. 大數(shù)據下的CRM打造

案例：盒馬、天貓小店、京東便利店、

案例：綾致新零售、良品鋪子、林清軒、TATA、飛鶴乳業(yè)

二、效率零售

1. 人效、坪效和品效秘密

2. 流量、轉化率、復購率提升之道

案例：小米

三、精選零售

1. 爆品四大特征

2. 打造網紅流量產品

3. 案例：好事多、網易嚴選、阿爾迪

四、社交零售

1. 社交零售崛起背后

2. 拼多多和云集的運作

3. 社交新零售分銷模式設計

4. 案例：娃哈哈優(yōu)簡、淘小鋪、小米推手、云集

5. 社交新零售的“傳銷陷阱”

6. 如何引爆市場？

五、體驗新零售

1. 舊體驗VS新體驗

2. 如何降低替換成本

3. 用戶痛點挖掘（售前、售中、售后）

4. 案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王

六、場景新零售

場景案例：無印良品、蔦屋書店、迪卡儂、孩子王

七、無人新零售

1. 自動售貨機

2. 無人貨架

3. 無人店

第五講：新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1. 品牌定位還有效嗎？

2. 品牌IP化

3. 品牌人格化

二、新媒體內容引流

1. 微博+微信平臺引流

2. 抖音+抖店引流

3. 短視頻風口：微信視頻號

4. 內容營銷及創(chuàng)意核心、工具

三、活動引流

1. 拼團模式玩法

2. 砍價模式

3. 微信紅包玩法

4. 秒殺

四、社交引流—社群營銷

1. 社群的本質和特征

2. 為什么那么多社群都死了？

3. 案例分析：伏牛堂

五、用戶資源引流——建用戶池

1. 公域流量VS私域流量

2. 小程序引流玩法

3. 私域流量建設

六、會員體系運營

1. 積分體系三大新模式

2. 會員權益設計

3. 付費會員設計

4. RFM會員分層營銷

七、技術引流

1. 智能導購：企業(yè)微信/釘釘

2. AR引流：電子試衣鏡

3. 引流神器——大數(shù)據盒子+AI人臉識別+社群裂變工具

4. WIFI探針、地磁感應……

5. 中臺體系建設