課程背景：

現(xiàn)如今， 8090和蛋蛋后員工已經(jīng)作為創(chuàng)造社會財富的生力軍。經(jīng)調(diào)查顯示，8090和蛋蛋后員工人群在企業(yè)員工隊伍中的比例已占30%左右，少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職。面對價值取向多元化，8090后員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)。富士康頻頻發(fā)生跳樓門，跳樓的都是80后、90后8090后員工。8090后員工管理已成為企業(yè)倍感困擾的一個問題。未來的蛋蛋后更加具有個性化，如何留住員工，是當(dāng)前企業(yè)必須解決的課題。

課程價值：

1、系統(tǒng)提高：從8090后員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過有針對性的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升企業(yè)中基層的人才管理技能。

2、可操作性：聚焦于80后、90后8090后員工這一群體，方法、技能及案例等均貼近實際，課后即可操作。

3、寓教于樂：通過理論講解、小組互動、游戲體驗和視頻分享等多種學(xué)習(xí)形式，讓您在輕松、愉悅的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)和全面提升管理技能。

課程形式：理論講解、練習(xí)設(shè)計、情景模擬、案例討論、視頻播放，等等

課程對象：HR部門、線長、拉長、職長和班組長等

課程時間：1天（6小時）

第一部分 班組長留人的職業(yè)素養(yǎng)與角色轉(zhuǎn)型

一、員工流失原因分析及班組長的角色轉(zhuǎn)型

方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓班組長有收獲和體會

目的：讓每個班組長了解班組長在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識現(xiàn)場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。

1.管理是什么？從富士康員工跳樓說起

管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入現(xiàn)代班組長如何管理現(xiàn)場如何帶兵，如何打動員工。

2.不加工價，如何增加員工收入

如何制定工資和工價，如何平衡企業(yè)和員工的收入，工資不夠其他來湊，怎么湊如何湊？

3.何謂人性化管理，人性化與企業(yè)制度如何區(qū)分     

管理工具：由故事和案例導(dǎo)入與員工交流的“功心法”

4.班組長角色的轉(zhuǎn)型

■由技術(shù)型人才到管理型人才

5. 員工流失的原因分析

個人原因

職業(yè)發(fā)展原因

薪酬原因

工作原因

責(zé)任原因

工作結(jié)構(gòu)原因

管理原因

管理工具：聽故事和案例，技術(shù)性人才和管理型人才的“比較法”如何開會如何與員工說話打動人心

二、班組長留人的素養(yǎng)要求

方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓班組長有實戰(zhàn)的收獲和體會。

目的：班組長有效管理和分配自己的工作時間。更好的利用時間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認(rèn)識“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，如何協(xié)調(diào)和過程控制。

1.班組長的工作計劃，如何才能公平公正科學(xué)管理

管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入“工作日志和時間管理法”

2.班組長以身作則的恩惠法

3.班組長現(xiàn)場效率提升

管理工具：激勵法在過程中的運(yùn)用

4.HR和班組長如何給新員工面試

5.新員工找工作的心里分析—如何半推半就

管理工具：海爾的范例和各種表單

第二部分 企業(yè)留住新老員工攻心之法

一、減少員工流失現(xiàn)場主管必備的溝通技巧

※ 怎樣說服不同類型的員工

※ 與員工成熟溝通的十大法則

※ 七種不同類型員工的實戰(zhàn)溝通術(shù)

※ 要點：與員工交流十項黃金法則

◆與問題員工溝通的實戰(zhàn)情景練習(xí)

※ 班組工作現(xiàn)場溝通實戰(zhàn)講解與演練

管理工具：主要通過故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼

二、防止員工流失的具體對策

1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅

①.身教重于言教

②.找對人,放對位置,做對事

2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因

3.激勵部屬的技巧和方法

4.與部屬高效溝通的訣竅

5. 如何確立“以人為本”的管理的文化理念

6. 如何培養(yǎng)文化的凝聚力

管理工具：主要通過故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼

三、留住新老員工HR與行政后勤部門的職責(zé)

方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓班組長有收獲和體會

目的：1、如何與員工打交道，特別是90后員工；

2、如何留住新員工，有那些步驟和訣竅

3、現(xiàn)場管理如何對下溝通

4、現(xiàn)場管理如何對上溝通

5、現(xiàn)場如何與同級部門和班組打交道

6、如何激勵和獎勵獎勵員工

7、如何批評員工

8、如何與不同性格的員工打交道

9、如何與很拽的很有個性的員工打交道

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第三部分 現(xiàn)場互動，老師回答現(xiàn)場企業(yè)管理者各種問題（時間不限制）