《九型人格與高效溝通》

                                           ——提升職業(yè)精英溝通表達能力的權衡工具

推薦講師：劉有林

適合對象：職場精英

培訓形式：封閉訓練、講學互動、游戲體驗、電影分享

          分析診斷、團隊競賽、小組研討、心得分享

授課課時：1天

課程背景：

   為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？ l 為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調(diào)整溝通的方式？ 如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，會導致運作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。 人際思維決定溝通習慣，性格決定思維，性格即命運，它在很大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康，是暗自牽引我們的命運之線。九型人格是一把破譯性格密碼的鑰匙，它能幫助你深入地了解自己和他人的性格特征，正確評估自己的優(yōu)勢與弱勢，準確地判斷和掌握他人的長處和短處。九型人格不受表面的外在行為的變化所影響，揭示的是人們內(nèi)在最深層的價值取向和注意力焦點，知曉自己的真性格，知曉個性的優(yōu)勢與局限，能幫助自已與他人做到揚長避短、游刃有余地處理工作中棘手的人際問題，解決無謂的人際沖突。 九型人格就是一個易學易懂、方便實用、強有力的人際溝通工具。掌握九型人格，可以提升職場人的人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關系；避免人際沖突；培養(yǎng)部門間的客戶思維和服務意識，使上級、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達到雙贏；熟悉不同性格互動模式，掌握因人而宜的溝通和激勵方法，從而建立高效統(tǒng)一的團隊。

授課特色：

1、講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）

2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發(fā)）

3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

課程大綱：

第一章  溝通概述篇

1、什么是溝通？

1）溝通的三大要素：A、要有一個明確的目標B、達成共同的協(xié)議C、傳遞的是信息、思想和情感

2）溝通是一個編碼與解碼的過程  （案例）怎么該來的還沒來

2、溝通的重要性

3、溝通的目的和作用

4、溝通的實質(zhì)

１）溝通的基本問題——心態(tài)

２）溝通的基本原理——關心

３）溝通的基本要求——主動

5、溝通的基本原則

1）溝通原則之一：審時度勢，把握契機
2）溝通原則之二：換位思考，因人而言

3）溝通原則之二：控制情緒，理性表達

6、溝通視窗的運用

 1) 公開區(qū)的運用技巧 ：擴大公開區(qū)，提升影響力

2) 隱私區(qū)的運用技巧 ：自我揭示，提升知名度

3) 盲點區(qū)的運用技巧 ：懇請反饋，突破盲點

4) 潛能區(qū)的運用技巧 ：刻意練習，提升潛能

第二章  九型人格與溝通技巧 

1、1號完美型----公司里最守規(guī)則的人

1）1號人的典型行為特征

2）1號人的性格核心機制

3）1號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別1號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與1號人的溝通相處方式

2、2號助人型----公司里最有奉獻精神的人

1）2號人的典型行為特征

2）2號人的性格核心機制

3）2號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別2號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與2號人的溝通相處方式

3、3號成就型----公司里最有營銷意識的人

1）3號人的典型行為特征

2）3號人的性格核心機制

3）3號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別3號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與3號人的溝通相處方式

4、4號藝術型----公司里最有藝術氣息的人

1）4號人的典型行為特征

2）4號人的性格核心機制

3）4號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別4號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與4號人的溝通相處方式

5、號智慧型----公司里知識含量最高的人

1）5號人的典型行為特征

2）5號人的性格核心機制

3）5號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別5號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與5號人的溝通相處方式

6、6號成就型----公司里最有責任感的人

1）6號人的典型行為特征

2）6號人的性格核心機制

3）6號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別6號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與6號人的溝通相處方式

7、7號成就型----公司里最有廣告創(chuàng)意的人

1）7號人的典型行為特征

2）7號人的性格核心機制

3）7號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別7號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與7號人的溝通相處方式

8、8號成就型----公司里最想擴張市場的人

1）8號人的典型行為特征

2）8號人的性格核心機制

3）8號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別8號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與8號人的溝通相處方式

9、9號成就型----公司里最有大局觀意識的人

1）9號人的典型行為特征

2）9號人的性格核心機制

3）9號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)

4）識別9號人的小技巧：望、聞、問、切

5）九型落地應用之與9號人的溝通相處方式

第三章 內(nèi)部溝通篇

1、向上溝通   

1）向上溝通原則：    “不卑不亢，溝通有方”

 2）向上溝通的策略——讓上司了解你

2、向上溝通的基本態(tài)度

1）只出選擇題，不出問答題；

2）尊重但不吹捧；

3）請示但不依賴；

4）主動但不越權

3、水平溝通  

1）水平溝通：平行溝通是指在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。

2）水平溝通困難的原因

4、 水平溝通遵循的原則

1） 主動為工作

2） 遵循制度

3） 謙讓對方

4） 提供協(xié)助

5） 學會體諒

6） 做到雙贏

7） 解決問題