企業(yè)定制訓(xùn)練營(yíng)操作流程

鑒于戰(zhàn)略合作企業(yè)對(duì)定制訓(xùn)練營(yíng)的需求越來(lái)越大，要求不盡相同，對(duì)課程的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，特?cái)M定以下定制訓(xùn)練營(yíng)操作流程，引導(dǎo)各位更加規(guī)范、有效的操作和實(shí)施

一、訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目確定（時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)）；

1、企業(yè)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定；

企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般會(huì)誤以為是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，這里指的是企業(yè)指派訓(xùn)練營(yíng)直接負(fù)責(zé)和對(duì)接的人員，該負(fù)責(zé)人有能力調(diào)動(dòng)一切資源配合訓(xùn)練營(yíng)的正常開(kāi)展，常見(jiàn)負(fù)責(zé)人以人力資源總監(jiān)或者培訓(xùn)總監(jiān)居多，也有副總或者老板親自負(fù)責(zé)；

2、訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間段確定；

①訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)段確定至少提前一個(gè)月確定，一方面企業(yè)好提前安排和布置工作，另一方面公司培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)也好提前規(guī)劃；

②訓(xùn)練營(yíng)時(shí)段盡量避開(kāi)周末、會(huì)員日或節(jié)假日；

③訓(xùn)練營(yíng)時(shí)段1-4天為宜，常見(jiàn)的訓(xùn)練營(yíng)3天2夜，按企業(yè)需求和課程安排定制；

④原則上第一天上午報(bào)道，中午13:30到14:00開(kāi)課，結(jié)營(yíng)時(shí)間實(shí)際課程安排；

⑤晚上的課程一般會(huì)安排4個(gè)小時(shí)左右的學(xué)習(xí)時(shí)間，都是大型互動(dòng)項(xiàng)目；

3、訓(xùn)練營(yíng)參與人數(shù)和地點(diǎn)確定；

①訓(xùn)練營(yíng)人數(shù)控制在60-100人之間為宜，人數(shù)過(guò)多學(xué)員體驗(yàn)會(huì)下降；

②訓(xùn)練營(yíng)參與的人員職位層級(jí)控制在兩級(jí)以內(nèi)，建議為同一層級(jí)效果最佳；

③訓(xùn)練營(yíng)地點(diǎn)選擇安靜和相對(duì)封閉的地方，例如企業(yè)總部、郊外山莊、專業(yè)機(jī)構(gòu)等；

二、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研和溝通；

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，訓(xùn)練營(yíng)定制內(nèi)容是否符合要求，取決于對(duì)企業(yè)的了解程度和溝通效果，充分的了解和溝通才能定制符合企業(yè)需要的訓(xùn)練營(yíng)；

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制及績(jī)效考核機(jī)制調(diào)研

①企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制包括企業(yè)組織架構(gòu)、管理部門(mén)分工和人員配備、門(mén)店數(shù)量及分布范圍、門(mén)店人員安排及作息時(shí)間安排；

②績(jī)效考核機(jī)制包括總部各部門(mén)的考核導(dǎo)向（具體細(xì)節(jié)可以不詢問(wèn)）；門(mén)店各層級(jí)人員考核方向；各層級(jí)人員薪酬待遇范圍；

2、企業(yè)中高管一對(duì)一溝通；

①目前企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況概述；

②自己工作中存在的問(wèn)題和困惑；

③上下級(jí)工作協(xié)同中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)；

④目前團(tuán)隊(duì)最缺乏的是什么；

⑤以前做過(guò)哪些訓(xùn)練營(yíng)（項(xiàng)目），希望訓(xùn)練營(yíng)解決哪一方的問(wèn)題，具體明確的點(diǎn)；

3、員工代表溝通；

①避開(kāi)所有管理人員，單獨(dú)到一線溝通；

②對(duì)企業(yè)總部管理的意見(jiàn)和建議；

③自己運(yùn)營(yíng)中存在的實(shí)際困難

④哪些板塊的內(nèi)容和知識(shí)需要補(bǔ)充，最想學(xué)習(xí)的是什么；

⑤參加過(guò)哪些學(xué)習(xí)，記憶最深的內(nèi)容是哪些；

⑥目前的績(jī)效考核方式？是否合理？個(gè)人的意見(jiàn)和建議；

⑦是否愿意參加訓(xùn)練營(yíng)，為什么？

4、一線實(shí)地走訪；

①門(mén)店店風(fēng)店貌（門(mén)頭、玻璃櫥窗、推拉門(mén)、LED屏、POP展示、店外衛(wèi)生等）

②店內(nèi)陳列實(shí)勘（收銀臺(tái)、花車(chē)、端頭、貨架、封閉柜臺(tái)、陰涼柜、中藥柜）

③產(chǎn)品系列實(shí)勘（品種品規(guī)數(shù)、陳列飽滿度、品牌產(chǎn)品占比、價(jià)格帶、效期）

④門(mén)店管理手冊(cè)（門(mén)店管理制度、月度目標(biāo)、交接班手冊(cè)，會(huì)議記錄本等）

⑤門(mén)店專業(yè)知識(shí)（產(chǎn)品功效熟悉度、貨位熟悉度、聯(lián)合用藥率、執(zhí)業(yè)藥師配備）

三、課程定制與輔導(dǎo)

1、特訓(xùn)營(yíng)課程方向與解決問(wèn)題導(dǎo)向確定

①課程方向參照高管制定的方向，結(jié)合基層實(shí)際情況微調(diào)；

②解決的問(wèn)題聚焦在當(dāng)前通過(guò)訓(xùn)練馬上可以調(diào)整、緩解或解決的問(wèn)題；

③對(duì)于系統(tǒng)問(wèn)題，績(jī)效考核問(wèn)題以及當(dāng)前無(wú)法改變的問(wèn)題暫緩處理；

④對(duì)于門(mén)店矛盾相當(dāng)突出的問(wèn)題，在獲得高層同意授權(quán)后，快速解決；

⑤課程務(wù)求保證讓一切都真實(shí)的呈現(xiàn)在所有人面前；

2、特訓(xùn)營(yíng)課程內(nèi)容確定；

①按照受訓(xùn)對(duì)象的不同，擬定兩套訓(xùn)練課程；

②第一天下午入營(yíng)必須經(jīng)過(guò)開(kāi)營(yíng)、破冰、分組、團(tuán)建的流程（四個(gè)小時(shí)左右）；

③第一晚上和第二天原則上開(kāi)展互動(dòng)拓展項(xiàng)目（深度破冰）；

④第三天基本安排專業(yè)課程、門(mén)店突破、行動(dòng)學(xué)習(xí)等課程，也可安排結(jié)營(yíng)；

⑤第四天課程以嘉許和總結(jié)為主，并安排結(jié)營(yíng)

3、相關(guān)人員前期輔導(dǎo)；

①要求總部高管人員全程參加，并對(duì)課程強(qiáng)度簡(jiǎn)單介紹；

②課程實(shí)質(zhì)內(nèi)容對(duì)中層管理人員絕對(duì)保密，并說(shuō)明原因（不知道就不會(huì)傳出去）；

③課程需要的物料，企業(yè)僅安排一位工作人員采買(mǎi)即可（必須保密）；

必備物資（名牌、POP紙和筆、秒表、A4紙、簽字筆、紙巾、筆記本電腦）

④助教隊(duì)伍的初步篩選和匹配（按照每組配備一個(gè)為宜）；

⑤參訓(xùn)人員級(jí)別、人數(shù)控制，男女比例的匹配（至少有6位男士）；

4、后期延續(xù)方案的輔導(dǎo)；

①所有的問(wèn)題想通過(guò)一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)解決，我們是做不到的；

②訓(xùn)練營(yíng)只能作為一個(gè)開(kāi)端、一個(gè)工具來(lái)引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員；

③訓(xùn)練營(yíng)完畢后24小時(shí)內(nèi)，分片區(qū)或門(mén)店開(kāi)展特訓(xùn)營(yíng)成果分享會(huì)

④訓(xùn)練營(yíng)完畢后72小時(shí)內(nèi)，月度（階段）爆破啟動(dòng)大會(huì)；

⑤銷(xiāo)售方案原則上按同期130%增長(zhǎng)設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，激勵(lì)機(jī)制要簡(jiǎn)單，有吸引力；

四、特訓(xùn)營(yíng)實(shí)施與控制

1、開(kāi)課前相關(guān)人員特訓(xùn)輔導(dǎo)；

①高管團(tuán)隊(duì)單獨(dú)輔導(dǎo)（整個(gè)訓(xùn)練期間保持沉默，有疑問(wèn)單獨(dú)與導(dǎo)師溝通）；

②企業(yè)助教團(tuán)提前一天進(jìn)行整合訓(xùn)練（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、要求）；

③高管及企業(yè)助教團(tuán)在特訓(xùn)期間心理輔導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化；

④導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和助教團(tuán)隊(duì)融合訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)整合；

⑤會(huì)場(chǎng)布置及應(yīng)急措施演練；

2、課程中責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)溝通與控制；

①企業(yè)負(fù)責(zé)人必須全程參加特訓(xùn)營(yíng)（或授權(quán)能夠掌控全局的高管全程參加）；

②進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)（體能透支、原有疾病、三高突發(fā)等）

③常備藥品與急救藥品的準(zhǔn)備情況復(fù)檢；

④治安與擾民問(wèn)題的防控（音量過(guò)大、時(shí)間較晚、學(xué)員家屬投訴）；

⑤參訓(xùn)往返的安全性保障（交通安排、個(gè)別人員心理輔導(dǎo)）；

3、特訓(xùn)營(yíng)課程實(shí)施深度控制；

①突發(fā)事件的應(yīng)急處理（學(xué)員受傷或身體狀態(tài)不佳），扶到單獨(dú)區(qū)域緊急處理；

②因外力造成的課程中斷（警察介入、家屬介入），責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)快速處理；

③個(gè)別學(xué)員對(duì)抗造成的課程不能延續(xù)，個(gè)別人員必須離開(kāi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)；

④高管團(tuán)隊(duì)觀察學(xué)員承受能力到達(dá)極限，立即提醒降低強(qiáng)度和力量；

⑤助教團(tuán)感受到學(xué)員比較輕松的，提醒導(dǎo)師提升強(qiáng)度和深入課程；

⑥對(duì)接好每一次用餐時(shí)間，提前一個(gè)小時(shí)告知導(dǎo)師；

五、特訓(xùn)營(yíng)評(píng)估和后期延續(xù)

1、特訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

①課程每節(jié)休息時(shí)間導(dǎo)師帶領(lǐng)助教團(tuán)開(kāi)小會(huì)，總結(jié)課程效果和學(xué)員情況；

②每個(gè)項(xiàng)目前導(dǎo)師給助教團(tuán)深度定向，并對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行演練；

③每天課程結(jié)束后，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程評(píng)估和意見(jiàn)交流；

④全部課程結(jié)束后，助教團(tuán)代表和學(xué)員代表進(jìn)行書(shū)面評(píng)分評(píng)價(jià)；

⑤全部課程結(jié)束后，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與高管團(tuán)隊(duì)深入交換意見(jiàn)；

2、特訓(xùn)營(yíng)片區(qū)分享會(huì)議召開(kāi)；

①特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)分片區(qū)或門(mén)店召開(kāi)特訓(xùn)分享會(huì)；

②分享內(nèi)容主要是個(gè)人的感受和體會(huì)（不透露課程實(shí)際內(nèi)容），今后的想法；

③片區(qū)督導(dǎo)和高層管理人員最好要參加分享會(huì)；

3、特訓(xùn)后延續(xù)方案的實(shí)施

①延續(xù)方案是對(duì)特訓(xùn)營(yíng)成果的檢驗(yàn)和深化；

②延續(xù)方案也是企業(yè)投入的成果轉(zhuǎn)化過(guò)程；

③方案務(wù)必符合企業(yè)實(shí)際情況，全員能夠熟練操作，簡(jiǎn)單易行；

④獎(jiǎng)懲機(jī)制簡(jiǎn)單明確，不存在模糊地帶；

⑤延續(xù)方案實(shí)施完畢一周內(nèi)兌付獎(jiǎng)懲；

六、費(fèi)用預(yù)算

1、特訓(xùn)營(yíng)當(dāng)期發(fā)生費(fèi)用；

①物料費(fèi)用（名牌、道具、藥品等物料采買(mǎi)與場(chǎng)地布置物品制作、）

②場(chǎng)地費(fèi)用（培訓(xùn)場(chǎng)地租用、含學(xué)員往返交通安排、衛(wèi)生費(fèi)）

③住宿餐飲（學(xué)員、助教、導(dǎo)師、教練、公司領(lǐng)導(dǎo)住宿及餐飲安排）

④服裝統(tǒng)一（學(xué)員統(tǒng)一服裝包括工作制服、訓(xùn)練服和運(yùn)動(dòng)服、助教團(tuán)服裝統(tǒng)一）

⑤能量保證（茶歇安排、水果補(bǔ)充、能量補(bǔ)充品、瓶裝水）

⑥導(dǎo)師費(fèi)用（導(dǎo)師及專業(yè)教練課時(shí)費(fèi)、專業(yè)課老師課時(shí)費(fèi)，交通費(fèi)）

2、特訓(xùn)營(yíng)延續(xù)發(fā)生費(fèi)用；

①特訓(xùn)營(yíng)分享會(huì)及爆破啟動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)用

②延續(xù)方案涉及到的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；

3、其他費(fèi)用；

①特殊招待費(fèi)（備用）；

②課程學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)基金（補(bǔ)差）

③學(xué)員參訓(xùn)禮品（購(gòu)買(mǎi)或贊助）