有效輔佐上司

——向上管理與溝通

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

輔佐上司，是中層管理者的責(zé)任和義務(wù)，如何在組織的運(yùn)作中承擔(dān)起承上啟下的作用是中層管理者的關(guān)鍵。德魯克認(rèn)為，下屬不應(yīng)當(dāng)唯唯諾諾，僅僅按照上級(jí)的安排完成工作，更應(yīng)該成為卓有成效的管理者，從對(duì)的事情出發(fā)，用上級(jí)能夠接受的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。本課程將圍繞這一觀點(diǎn)展開(kāi)，幫助中層提升輔佐上司的能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】

有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【培訓(xùn)天數(shù)/期】

1天

【參訓(xùn)人數(shù)】

30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過(guò)70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

【培訓(xùn)方式】

精選德魯克先生最具代表性的、適用于中高層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合管理者的工作實(shí)踐，以案例和情景互動(dòng)為載體展開(kāi)研討。

課程大綱

模塊一、何謂卓有成效

 管理者角色的誤區(qū)

l 西點(diǎn)軍校需要的未來(lái)管理者

l 德魯克的石匠寓言

l 案例研討：調(diào)過(guò)來(lái)三個(gè)月的老員工

 什么是管理者的責(zé)任

l 管理者的3個(gè)層次

l 貢獻(xiàn)-責(zé)任-成果

 什么是卓有成效

l 效率與效果之辯

l 誰(shuí)是一切問(wèn)題的根源

l 案例：老板的事情還是我的事？

模塊二、溝通的三大誤區(qū)

 保持雙向溝通

l 活動(dòng)：撕紙

 注意非口語(yǔ)行為

l 視頻學(xué)習(xí)：相同語(yǔ)言不同非口語(yǔ)行為

 避免情緒性沖突

l 活動(dòng)：思想掰腕子

模塊三、輔佐上司

 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處

l 認(rèn)知的窗口

l 互動(dòng)體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處練習(xí)

 用長(zhǎng)處輔佐上司

l 案例研究：舉棋不定的選擇

 有效執(zhí)行

l 清晰領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)

l 具體化執(zhí)行策略

l 主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

模塊四、向上溝通

 四步核心溝通技巧

l 工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會(huì)這樣！

l 情境演練：這個(gè)不歸我管！

 向上溝通

l 工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該支持我！

l 情境演練：這些年來(lái)我心中的建議

 溝通的底層密碼

l 來(lái)自德魯克的教誨

l 以及績(jī)效為核心建立人際關(guān)系

l 承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任

模塊五、課程總結(jié)

 慶祝我們的收獲

 自我管理的總結(jié)

 要帶走的精華

 要行動(dòng)的要領(lǐng)