《結(jié)構(gòu)化思維》

課程大綱

課程名稱】《結(jié)構(gòu)化思維》

【課程背景】

          課程 《結(jié)構(gòu)化思維》基本原則和思想來(lái)源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》，通過(guò)講解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員的邏輯思維，提高學(xué)員思考與表達(dá)的能力。通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維的訓(xùn)練，可以使我們的隱性思維顯性化，顯性思維工具化，使正確的思路和結(jié)果可識(shí)別、可傳承！

           結(jié)構(gòu)化思維能為我們解決什么問(wèn)題？

           沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場(chǎng)中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況：

           1、口頭表達(dá) 

           下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到…… 對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要你提供什么幫助！

        2、文字表達(dá)

       洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！

       3、問(wèn)題解決

       你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶滿意度的方案匯報(bào)，然而到現(xiàn)在就連有價(jià)值的信息都還沒(méi)收集全、問(wèn)題的具體原因也沒(méi)搞清楚，更別說(shuō)怎么找出解決方案，再去做匯報(bào)的PPT了。

       4、方案決策

       公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)盈利水平逐年下降，且用工和運(yùn)營(yíng)成本等固定成本不斷增加，為了保持業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，到底是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)下開(kāi)源節(jié)流控制成本、還是拓展新業(yè)務(wù)尋求更好發(fā)展呢？

       5、會(huì)議引導(dǎo)

       在你組織的一次跨部門(mén)溝通會(huì)議，很多人的發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，整個(gè)討論過(guò)程雜亂無(wú)章，核心的問(wèn)題總是討論不到點(diǎn)上，而且大家自說(shuō)自話，直到會(huì)議結(jié)束也沒(méi)能達(dá)成共識(shí)。

     如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說(shuō)服他人？

     如何在書(shū)面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？

     如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵？

     如何讓決策不再陷入兩難境地？

     如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清？

【課程收益】

   1、對(duì)組織：

   員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)

   組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率

   公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

   2、對(duì)個(gè)人：

   獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)化思維的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

    溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人

    會(huì)議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識(shí)并找到問(wèn)題的解決方案

    說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料

【課程對(duì)象】企業(yè)全員

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

 【講師分享大綱】

單元一  構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

1. 有職場(chǎng)的地方就有結(jié)構(gòu)化思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維與企業(yè)整體效能提升

1) 結(jié)構(gòu)化思維對(duì)個(gè)人效能的提升

2) 結(jié)構(gòu)化思維對(duì)企業(yè)效能的提升

3. 咨詢行業(yè)的總結(jié)：結(jié)構(gòu)化思維三大寶

4. 從結(jié)構(gòu)化思維到表達(dá)三要素

5. 結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用的兩大原則

1) 課堂練習(xí)：什么時(shí)候開(kāi)會(huì)合適？

6. 結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1) 結(jié)論先行

2) 上下對(duì)應(yīng)

3) 分類清楚

4) 排序邏輯

5) 課堂練習(xí)：閱讀文章找出結(jié)構(gòu)化思維基本要求并標(biāo)示

6) 課堂練習(xí)：閱讀文章找出中心思想

7) 課堂練習(xí)：哪里不結(jié)構(gòu)？

7. 結(jié)構(gòu)化思維接收信息的四個(gè)步驟

1) 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2) 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3) 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

4) 表達(dá)：概括主題句，引出縱向＆橫向結(jié)構(gòu)的涵義

8. 挖掘大腦的自動(dòng)歸納組織的能力

1) 課堂練習(xí)：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化金字塔結(jié)構(gòu)

2) 課堂練習(xí)：用一句話概括全文

單元二  縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1. 自上而下的疑問(wèn)回答式

1) 確定主要問(wèn)題

2) 寫(xiě)出對(duì)該問(wèn)題的回答

3) 課堂練習(xí)：新產(chǎn)品介紹如何寫(xiě)？

4) 課堂練習(xí)：工作/生活中如何運(yùn)用？

2. 問(wèn)題九宮格

3. 自下而上的概括總結(jié)式

4. 自下而上的概括總結(jié)式于工作中的運(yùn)用

5. 麥肯錫的30秒電梯匯報(bào)法則

1) 確保嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)

2) 關(guān)注文字涵義

3) 改變語(yǔ)音、改變世界

4) 結(jié)構(gòu)化思維的范圍不僅限于商業(yè)環(huán)境

5) 課堂練習(xí)：平時(shí)工作中的描述性概括

單元三  橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)

1) 演繹論證的定義

2) 演繹的兩種形式

3) 課堂練習(xí)：閱讀文章梳理橫向結(jié)構(gòu)

2. 歸納論證結(jié)構(gòu)

1) 歸納論證的定義

2) 歸納的常見(jiàn)形式

3) 排序的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4) 分類的MECE原則

5) 課堂練習(xí)：分類的MECE原則

3. 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

1) 演繹與歸納的推理過(guò)程對(duì)比

2) 演繹論證的利弊

3) 歸納論證的利弊

單元四   序言的講故事結(jié)構(gòu)

1. 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1) 四要素

2. 常見(jiàn)的序言模式

1) 三種變形

2) 課堂練習(xí)：工作中的某項(xiàng)匯報(bào)