《金字塔原理與問(wèn)題分析解決》課程

講師：王 靜

課 程 綱 要

【課程名稱】《金字塔原理與問(wèn)題分析解決》

【課程背景】 

經(jīng)營(yíng)環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)管理者最重要的課題?？渴裁茨芰?lái)解決問(wèn)題，邏輯思維是最重要的能力之一。

金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對(duì)提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)、問(wèn)題分析與決策等眾多領(lǐng)域。企業(yè)管理者面對(duì)復(fù)雜多變的管理環(huán)境，從早到晚都在做著決策，可以說(shuō)是“事事有決策、時(shí)時(shí)要決策“。

每天面臨著大量的問(wèn)題，并且需要我們做分析做決策。決策有大有小，小決策即使做錯(cuò)了，損失不會(huì)太大；但是大的決策做錯(cuò)了，將影響工作、影響生活，甚至影響到一個(gè)公司的生死存亡和個(gè)人一生的幸福。

本課程結(jié)合案例（包括針對(duì)工作中的實(shí)際問(wèn)題）現(xiàn)場(chǎng)分析的形式深入淺出，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握科學(xué)有效的管理思路、方法及工具，通過(guò)掌握最實(shí)用金字塔原理與分析問(wèn)題解決問(wèn)題的技巧和工具，學(xué)以致用，提升效能，提高個(gè)人及組織績(jī)效。

【課程收益】

1. 全面學(xué)習(xí)并掌握金字塔原理，幫助學(xué)員掌握以金字塔原理為核心的思路、方法及工具

2. 掌握歸納和演繹、分析和綜合以及從具體上升到抽象的思維技巧

3. 幫助學(xué)員掌握并運(yùn)用金字塔原理提升思考、表達(dá)與呈現(xiàn)的能力

4. 幫助學(xué)員掌握并運(yùn)用金字塔原理有效分析問(wèn)題與解決問(wèn)題

5. 提高分析與解決問(wèn)題的基本意識(shí)更好的界定問(wèn)題解決問(wèn)題

6. 掌握問(wèn)題分析與解決的四大步及16個(gè)具體工具

【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工

【授課方式】課堂講授+互動(dòng)問(wèn)答+案例剖析+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天，共計(jì)12小時(shí)

【課程大綱】

單元一  學(xué)習(xí)金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

1. 有職場(chǎng)的地方就需要學(xué)習(xí)金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

2. 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維與企業(yè)整體效能提升

1) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維對(duì)個(gè)人效能的提升

2) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維對(duì)企業(yè)效能的提升

3) 課堂練習(xí)：比比記憶里

3. 咨詢行業(yè)的總結(jié)：金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維三大寶

4. 從金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維到表達(dá)三要素

5. 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用的兩大原則

1) 課堂練習(xí)：什么時(shí)候開(kāi)會(huì)合適？

6. 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1) 結(jié)論先行

2) 上下對(duì)應(yīng)

3) 分類清楚

4) 排序邏輯

5) 課堂練習(xí)：閱讀《人民日?qǐng)?bào)新聞》找出中心思想

6) 課堂練習(xí)：哪里不結(jié)構(gòu)？

7. 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維接收信息的四個(gè)步驟

1) 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2) 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3) 結(jié)構(gòu)：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

4) 表達(dá)：概括主題句，引出縱向＆橫向結(jié)構(gòu)的涵義

8. 挖掘大腦的自動(dòng)歸納組織的能力

1) 課堂練習(xí)：《金字塔介紹》

2) 課堂練習(xí)：用一句話概括全文

單元二  金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1. 自上而下的疑問(wèn)回答式

1) 確定主要問(wèn)題

2) 寫出對(duì)該問(wèn)題的回答

3) 課堂練習(xí)：豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物來(lái)養(yǎng)？

4) 課堂練習(xí)：新產(chǎn)品介紹如何寫？

5) 課堂練習(xí)：工作/生活中如何運(yùn)用？

2. 問(wèn)題九宮格

3. 自下而上的概括總結(jié)式

4. 自下而上的概括總結(jié)式于工作中的運(yùn)用

5. 麥肯錫的30秒電梯匯報(bào)法則

1) 確保嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)

2) 關(guān)注文字涵義

3) 改變語(yǔ)音、改變世界

4) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的范圍不僅限于商業(yè)環(huán)境

5) 課堂練習(xí)：平時(shí)工作中的描述性概括

單元三  金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維：橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)

1) 演繹論證的定義

2) 演繹的兩種形式

3) 課堂練習(xí)：《為人民服務(wù)片段》

2. 歸納論證結(jié)構(gòu)

1) 歸納論證的定義

2) 歸納的常見(jiàn)形式

3) 排序的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

4) 分類的MECE原則

5) 課堂練習(xí)：如何把600ml的水放進(jìn)容積300ml的杯子里

3. 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

1) 演繹與歸納的推理過(guò)程對(duì)比

2) 演繹論證的利弊

3) 歸納論證的利弊

單元四   金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維：序言的講故事結(jié)構(gòu)

1. 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1) 四要素

2. 常見(jiàn)的序言模式

1) 三種變形

2) 課堂練習(xí)：工作中的某項(xiàng)匯報(bào)

單元五   金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維：問(wèn)題分析與解決

1. 問(wèn)題分析與解決的價(jià)值

2. 問(wèn)題分析與解決的三個(gè)基本原則

3. 什么是問(wèn)題？問(wèn)題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距

4. 什么是現(xiàn)實(shí)？現(xiàn)實(shí)的定義

5. 什么是期望？期望的定義

6. 問(wèn)題的分類

1) 傳統(tǒng)問(wèn)題分析與解決的方式

2) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維后改進(jìn)的問(wèn)題分析與解決

7. 問(wèn)題分析與解決四大步驟

8. 問(wèn)題分析與解決學(xué)習(xí)地圖