《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙》

課程大綱

企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上也取決于團(tuán)隊(duì)人員戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力的高低。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，為什么有些團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)而有些團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差？如何打克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作這些問題一直困擾著很多管理人員。

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙》課程是專門克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的實(shí)操性管理課程。本課程不但深入剖析什么是團(tuán)隊(duì)，如何通過有效的團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)，溝通協(xié)作等提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力，還結(jié)合大量的案例討論和實(shí)際操作，系統(tǒng)的對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力不佳的組織原因進(jìn)行剖析，將枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助中高層管理人員提升組織的戰(zhàn)略執(zhí)行、協(xié)調(diào)落地能力。

【課程收益】

1. 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高

2. 針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作經(jīng)常出現(xiàn)的五大障礙給予解決方案

3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色分工的原則和方法

4. 掌握克服目標(biāo)障礙、執(zhí)行障礙等的方式方法

5. 掌握科學(xué)的決策流程，提升團(tuán)隊(duì)集體決策能力

【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天，共計(jì)12小時(shí)

【講師分享大綱】

第一單元：什么是團(tuán)隊(duì)？

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的具體特性

2. 卓越團(tuán)隊(duì)的五大特征：信賴性、服從性、目標(biāo)性、合作性、主動(dòng)性

3. 卓越團(tuán)隊(duì)的一定要克服的五大障礙：

1) 角色障礙

2) 目標(biāo)障礙

3) 協(xié)作障礙

4) 溝通障礙

5) 執(zhí)行障礙

第二單元：卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作要克服第一大障礙：角色障礙

1. 卓越團(tuán)隊(duì)易出現(xiàn)的角色障礙

2. 卓越團(tuán)隊(duì)中的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色

1) 執(zhí)行角色-給出結(jié)果、產(chǎn)生價(jià)值

2) 管理角色-通過別人完成工作

3) 領(lǐng)導(dǎo)角色-通過營(yíng)造氛圍改善組織績(jī)效

3. 從卓越團(tuán)隊(duì)三大角色看角色認(rèn)知

1) 自我認(rèn)知：我是誰？我應(yīng)該是誰？是什么決定了我的角色和定位？

2) 執(zhí)行認(rèn)知：執(zhí)行意味著什么？什么是結(jié)果？什么是價(jià)值？

3) 管理認(rèn)知：從建設(shè)團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)建設(shè)-系統(tǒng)打造

4) 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：環(huán)境改變?nèi)?，而人亦能改變環(huán)境

4. 角色障礙直接影響到心態(tài)

5. 團(tuán)隊(duì)心態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體成效的影響

1) 心態(tài)對(duì)于個(gè)人成效的影響

2) 心態(tài)對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)成效的影響

6. 保障團(tuán)隊(duì)整體成效的三種心態(tài)

1) 船長(zhǎng)心態(tài)

2) 積極心態(tài)

3) 賞識(shí)心態(tài)

第三單元：卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作要克服第二大障礙：目標(biāo)障礙

1. 先有工作還是先有目標(biāo)？

2. 在行動(dòng)之前你們有目標(biāo)嗎？

3. 目標(biāo)的設(shè)定是否科學(xué)并為結(jié)果負(fù)責(zé)？

4. 商業(yè)社會(huì)什么是結(jié)果？

5. 結(jié)果的定義與成效產(chǎn)出

6. 造成目標(biāo)障礙的三個(gè)經(jīng)常被漠視的問題

7. 五個(gè)方面清晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

8. 保障目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)要素

9. 用華為4321管理法克服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)障礙

1) 4個(gè)維度

2) 3個(gè)步驟

3) 2種指標(biāo)

4) 1個(gè)原則

10. 克服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)障礙不要忽視“人”的影響

第四單元：卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作要克服第三大障礙：協(xié)作障礙

1. 什么是協(xié)作

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提和基礎(chǔ)

3. 團(tuán)隊(duì)成員的分工與協(xié)作

4. 團(tuán)隊(duì)成員間分工要因人而異

5. 團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作時(shí)的四個(gè)身份

1) 決策者

2) 執(zhí)行者

3) 支持者

4) 反對(duì)者

5) 意見領(lǐng)袖

6. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的三個(gè)思維轉(zhuǎn)變

1) 低智者謀事

2) 中智者謀人

3) 高智者謀局

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式

8. 職責(zé)VS責(zé)任

第五單元：卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作要克服第四大障礙：執(zhí)行障礙

1. 執(zhí)行的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

2. 態(tài)度好不等于結(jié)果

3. 履行職責(zé)不等于有結(jié)果

4. 完成任務(wù)不等于有結(jié)果

5. 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的五大要素

6. 克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙的四大方法

7. 用績(jī)效思維保障執(zhí)行落地

1) 什么是績(jī)效管理

2) 績(jī)效管理并不是為了處罰而是為了深度激勵(lì)

3) 四個(gè)方面構(gòu)建人本績(jī)效為執(zhí)行落地作保障

第六單元：卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作要克服第五大障礙：溝通障礙

1. 什么是溝通？

2. 職場(chǎng)溝通與人際溝通

3. 職場(chǎng)溝通需要著重有效性

4. 沙漠掘金的過程中，大家的溝通有效嗎？

5. 職場(chǎng)溝通的兩大原則

6. 職場(chǎng)溝通模型為排除團(tuán)隊(duì)溝通障礙助力

7. 團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)引擎

1) 立場(chǎng)是溝通的前提

2) 信任是溝通的基礎(chǔ)

3) 情緒是溝通的保障

4) 情感是溝通的關(guān)鍵

課后輔導(dǎo)：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙

課后輔導(dǎo)將運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)“場(chǎng)景化培訓(xùn)”設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場(chǎng)景案例，課后輔導(dǎo)過程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

一、課后輔導(dǎo)的四大場(chǎng)景：

1. 角色障礙場(chǎng)景

2. 對(duì)上協(xié)作場(chǎng)景

3. 對(duì)下協(xié)作場(chǎng)景

4. 橫向部門協(xié)作場(chǎng)景

將課程中涉及到的障礙點(diǎn)有效融合，理論結(jié)合實(shí)際，置身于場(chǎng)景實(shí)操性、落地性強(qiáng)。

二、課程、輔導(dǎo)中所涉及的模型及工具

《團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)》—幫助學(xué)員清晰自身團(tuán)隊(duì)角色

《主動(dòng)積極模型》—心態(tài)梳理

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確模型》—有效幫助學(xué)員清晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

《華為4321管理法》—源于華為，從目標(biāo)到執(zhí)行落地的有效模型

《執(zhí)行推進(jìn)模型》—保障團(tuán)隊(duì)成效落地工具

《360度職場(chǎng)溝通模型》—全方位掌握職場(chǎng)溝通

《對(duì)上管理模型》—有效進(jìn)行對(duì)上管理

《對(duì)下管理模型》—有效進(jìn)行對(duì)下管理

《橫向協(xié)作模型》—思維轉(zhuǎn)換，打通橫向協(xié)作“任督二脈”

三、課后推薦書籍

《華為目標(biāo)管理法》

《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》

《灰度決策》

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》