MTP管理者技能提升

與角色認(rèn)知

注：本大綱為3階、合計(jì)6天，共15講的完整版內(nèi)容。涵蓋了管理者技能提升、角色轉(zhuǎn)換、執(zhí)行力、目標(biāo)管理等內(nèi)容。

根據(jù)客戶實(shí)際需求，可以選擇完整的3階，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

也可選擇其中的某一階進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一般一天的內(nèi)容不超過3講。

本課程其它備選題目：

1. 《管理者的六脈神劍》

2. 《管理晉級(jí)之天龍八部》

3. 《管理者的三項(xiàng)修煉》

4. 《管理者角色認(rèn)知與技能提升》

5. 《從業(yè)務(wù)到管理——管理者技能提升》

【主講老師】王一名：戰(zhàn)略-執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)專家

【課程受眾】企業(yè)各級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】共6天，分3個(gè)階段進(jìn)行，每階段2天（合計(jì)36小時(shí)）

【課程形式】理論講解＋案例分析＋方法分享+工具練習(xí)＋團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)＋角色模擬+現(xiàn)場(chǎng)問答

【課程特色】

1、有笑——要讓學(xué)員聽得開心。形式是內(nèi)容的載體，只有學(xué)員打開了心門，才能接受課程內(nèi)容。我們的課堂呈現(xiàn)要求：幽默風(fēng)趣、氣氛活躍、互動(dòng)性強(qiáng)。

2、有料——形式是為內(nèi)容服務(wù)的。本課程內(nèi)容，來自于咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，案例豐富、強(qiáng)調(diào)干貨、工具，落地性強(qiáng)。歷經(jīng)15年打磨升級(jí)，獲得上萬企業(yè)客戶應(yīng)用見證。

3、有效——贈(zèng)送《953500培訓(xùn)跟蹤落地三步法》，指導(dǎo)課程落地，讓效果立竿見影。改變以前培訓(xùn)會(huì)上激動(dòng)，會(huì)后不動(dòng)的無奈。

【課程背景】

MTP(Management Training Program )管理培訓(xùn)計(jì)劃，又稱：管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。

MTP是由美國(guó)在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

【課程目標(biāo)】

1. 提升管理思維與全局意識(shí)

2. 明確角色定位，從抓業(yè)務(wù)到做管理，做管理者該干的事

3. 梳理工作流程，提升組織溝通能力，使管理順暢高效

4. 提升職業(yè)心態(tài)，積極面對(duì)管理問題

5. 使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，有目的的工作，用頭腦工作

6. 了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟

7. 掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、檢查、反饋、改進(jìn)的方法

8. 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性

9. 建立執(zhí)行文化

10. 現(xiàn)場(chǎng)萃取管理經(jīng)驗(yàn)，形成客戶自己的MBA案例集

第一階：管理者執(zhí)行修煉

（2天）

第一講：管理的本質(zhì)

一、 管理者的目標(biāo)意識(shí)

二、 【案例分析】：企業(yè)利潤(rùn)的來源——兩家公司，在同一個(gè)市場(chǎng)，做同樣的產(chǎn)品，面對(duì)同樣的消費(fèi)者，為何利潤(rùn)會(huì)相差233倍？

三、 企業(yè)的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

四、 【實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有哪些特點(diǎn)？每一個(gè)人應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)怎樣的角色定位？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)，通過把管理工具融入課堂學(xué)習(xí)，以現(xiàn)場(chǎng)演練，PK、承諾等方式，激發(fā)學(xué)員為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，體會(huì)和認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的作用及要求。

五、 管理的本質(zhì)

第二講：管理者的六脈神劍

——高效團(tuán)隊(duì)的工作方法

方法好，效率高。

如何進(jìn)行跨部門間的溝通和協(xié)作，達(dá)成共同的組織目標(biāo)？

如何把工作落到實(shí)處，環(huán)環(huán)推進(jìn)，而不是虎頭蛇尾？

如何每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做個(gè)“造鐘的人”而不是“報(bào)時(shí)的人”？

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，管理自己，都需要一套切實(shí)可行的方法。

六脈神劍的邏輯和方法，在上千家企業(yè)得到驗(yàn)證，深受管理者的推崇，被譽(yù)為價(jià)值千萬，能幫企業(yè)每年提前兩個(gè)月完成業(yè)績(jī)目標(biāo)的系統(tǒng)！

【情境案例討論：1500萬誰來出？】

第一式：明確目標(biāo)    

第二式：鎖定責(zé)任    

第三式：拿出計(jì)劃    

第四式：過程檢查    

第五式：即時(shí)獎(jiǎng)懲

第六式：改進(jìn)復(fù)制

第三講：管理者的心態(tài)修煉

——百分百責(zé)任

戚繼光說，練兵最難在練心!

王陽明說，山中賊易破，心中賊難破!

團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問題，推諉扯皮、混日子、欺上瞞下、抱怨指責(zé)、消極被動(dòng)，歸根結(jié)底一句話，員工缺乏責(zé)任心。沒有責(zé)任心，能力再高都沒有用，職務(wù)再高都沒有用，甚至?xí)鸬较喾吹暮蠊?/span>

所有成功人士都有一個(gè)特點(diǎn)：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)任！ 企業(yè)當(dāng)中也同樣如此，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到如何對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)如何把任何消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)！

一、百分百責(zé)任的4字心經(jīng)

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。

2、快——行動(dòng)的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原來的心。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的斗志，回歸初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多數(shù)人的平庸，根源于一個(gè)“懶”字。如何鞭策自己，鞭策團(tuán)隊(duì)？

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：黃金魔咒】

二、百分百責(zé)任的16字戰(zhàn)略

1、從自殺心態(tài)到自救心態(tài)

2、從失業(yè)心態(tài)到事業(yè)心態(tài)

3、從背叛心態(tài)到共贏心態(tài)

4、從委屈心態(tài)到付出心態(tài)

第四講：管理者的成果修煉

——執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

無數(shù)的員工都認(rèn)為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當(dāng)然的邏輯中卻存在著一個(gè)巨大的悖論……

我們認(rèn)為自己是在做成果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù)，對(duì)企業(yè)的意義，對(duì)自己的意義，完全不同。

沒有成果，企業(yè)就會(huì)破產(chǎn)。

沒有成果，人生就是虛無。

一、企業(yè)的困惑

二、走出績(jī)效管理的兩個(gè)誤區(qū)

1、 出工不等于出力

2、 出力不等于出活兒

三、成果落地的火箭模型

第五講：制度管理

——高效團(tuán)隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

沒有制度的文化無法落地。沒有制度的執(zhí)行必然打折。沒有制度的管理必定失控。格力鐵娘子董明珠說，管理只有一種，那就是制度。那該如何建立制度？建立怎樣的制度？為什么制度很多卻無法貫徹？

一、 管理能靠自覺嗎？

二、 什么叫無為而治？

三、 不執(zhí)行制度的壞處

四、 制度設(shè)計(jì)的五大要素

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】

第二階、管理者目標(biāo)修煉

（2天）

第一講、目標(biāo)的設(shè)定與分解

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”（《大學(xué)》）

知止，就是知道自己的目標(biāo)在哪里。決定一個(gè)人成敗的不是細(xì)節(jié)，也不是性格，而是目標(biāo)。

一、 目標(biāo)決定成敗

1. 目標(biāo)是什么

2. 為什么要有目標(biāo)

3. 目標(biāo)的作用

二、 什么是目標(biāo)管理

1. 什么是目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的5大特性

3. 目標(biāo)管理的3個(gè)主要成果

三、 目標(biāo)的設(shè)定與分解

1. 目標(biāo)來自哪里——平衡記分卡

2. 如何設(shè)定目標(biāo)——火箭模型

3. 目標(biāo)管理的方法——OKR管理法

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：OKR管理法】

四、 目標(biāo)管理的4個(gè)原則

第二講、計(jì)劃的制定與實(shí)施

計(jì)劃是目標(biāo)和責(zé)任落地的過程。沒有計(jì)劃，工作就會(huì)失控。沒有計(jì)劃，目標(biāo)就是空想。

目標(biāo)是指南針，計(jì)劃是路線圖。

一、 工作方法三段論：目標(biāo)——計(jì)劃——執(zhí)行

【案例：做了一份計(jì)劃，員工為什么被辭退？】

二、 制定計(jì)劃的方法

【工具：魚骨圖分析法】

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：月報(bào)月計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)演練】

三、 計(jì)劃的檢查與改進(jìn)

四、 制定計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)的五大思維

第三講：時(shí)間管理

誰都知道“時(shí)間就是金錢”，“時(shí)間就是生命”。

但實(shí)際工作、生活中，總是有人用時(shí)間創(chuàng)造了豐碩的成果，華麗的人生。也有更多的人，只能遙望時(shí)間流逝，空自留給自己的生命一聲長(zhǎng)嘆。

時(shí)間，對(duì)于每個(gè)人都是同樣公平，但為什么每個(gè)人的結(jié)局卻如此不同？

因?yàn)閷?duì)時(shí)間的利用不一樣。

這是一門從名字上就存在悖論的課程。

時(shí)間無法蓄積、供給毫無彈性；時(shí)間無法取代、也無法失而復(fù)得。因此，我們根本沒辦法管理時(shí)間。

我們能夠管理的，只是在時(shí)間的長(zhǎng)河中，如何讓自己游得更遠(yuǎn)。

一、 四象限法則

二、 簡(jiǎn)約法則

三、 壓強(qiáng)法則

四、 昨夜法則

五、 考場(chǎng)法則

第四講：客戶價(jià)值

客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，客戶也確實(shí)天天掛在我們的嘴邊。

遺憾的是，我們根本不懂客戶。

企業(yè)里面是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？部門之間誰該為誰服務(wù)？如何避免推諉扯皮降低了企業(yè)的效率？在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上，又如何贏得客戶的認(rèn)可？

一、什么是客戶？

二、企業(yè)面臨的問題

三、什么是客戶價(jià)值？

四、客戶價(jià)值的元素

五、如何做客戶價(jià)值

六、內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練

第三階、管理者角色修煉

（2天）

第一講：從中層到中堅(jiān)

——管理者的角色轉(zhuǎn)化與認(rèn)知

為什么上級(jí)的指令，到了部門就走樣了、打折了？為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，作為承上啟下的重要一環(huán)，既要能帶兵，又要能打仗。對(duì)上要執(zhí)行有力，對(duì)下要領(lǐng)導(dǎo)有方。如何在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，做好管理，帶好團(tuán)隊(duì)，是一名領(lǐng)導(dǎo)人是否合格的重要標(biāo)志。

一、 領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)的一個(gè)階梯：九段成長(zhǎng)體系

二、 領(lǐng)導(dǎo)人的兩個(gè)抓手：一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理

三、 領(lǐng)導(dǎo)工作的三個(gè)動(dòng)作

四、 領(lǐng)導(dǎo)角色的四個(gè)定位

1、對(duì)上級(jí)，是執(zhí)行者

2、對(duì)下級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)者

3、對(duì)平級(jí)，是供應(yīng)商

4，對(duì)客戶，是朋友

第二講、團(tuán)隊(duì)組建

——你，不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

一、 招聘管理的三個(gè)要點(diǎn)

二、 選人的5大黃金法則

1. 要有相同的價(jià)值觀

2. 要能把自己“交給”公司

3. 要有強(qiáng)烈的企圖心

4. 要有積極的心態(tài)

5. 要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

第三講、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

——讓團(tuán)隊(duì)跟上公司發(fā)展的腳步

一、 幫員工設(shè)計(jì)未來——從推動(dòng)到牽引

二、 建立企業(yè)的黃埔軍校

三、 打造適合團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的環(huán)境

四、 建立師傅帶徒弟的機(jī)制

第四講、有效授權(quán)

——如果你沒有授權(quán)，就沒有在進(jìn)行管理

為什么你總是那么忙？

為什么自己很厲害，員工卻不成長(zhǎng)？

為什么不知不覺員工的責(zé)任就跑到了你的身上？

授權(quán)：主管的戰(zhàn)略選擇！

一、 授權(quán)的作用

二、 選擇授權(quán)的事物

三、 有效授權(quán)三部曲

四、 授權(quán)的原則

第五講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

——經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的動(dòng)力和阻力

員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？

員工的工作熱情為什么難以持久？

員工為什么不能像老板一樣工作？

一、 激勵(lì)的主要原理及應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

二、 激勵(lì)的五大黃金法則

三、 激勵(lì)的方法和途徑

第六講：團(tuán)隊(duì)高效溝通

職場(chǎng)為什么累？

工作和生活中為什么會(huì)有那么多的不滿、埋怨和誤會(huì)？

為什么“理解萬歲”會(huì)讓那么多的人產(chǎn)生共鳴？

企業(yè)管理者70％的時(shí)間用在溝通上。

企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起。

一、 溝通的基本原理與要素

二、 溝通的策略

三、 組織溝通的的主要類型

1、 如何與上司溝通

2、 如何與下屬溝通

3、 如何平行跨部門溝通