管理者角色認知

與管理技能提升

【主講老師】王一名：戰(zhàn)略-執(zhí)行力實戰(zhàn)專家

【課程受眾】企業(yè)各級管理人員

【課程時間】共4天（合計24小時），分2個階段進行，每階段2天

【課程形式】理論講解＋案例分析＋方法分享+工具練習＋團隊共創(chuàng)＋角色模擬+現(xiàn)場問答

【課程特色】

1、有笑——要讓學員聽得開心。形式是內(nèi)容的載體，只有學員打開了心門，才能接受課程內(nèi)容。我們的課堂呈現(xiàn)要求：幽默風趣、氣氛活躍、互動性強。

2、有料——形式是為內(nèi)容服務的。本課程內(nèi)容，來自于咨詢實戰(zhàn)項目，案例豐富、強調(diào)干貨、工具，落地性強。歷經(jīng)15年打磨升級，獲得上萬企業(yè)客戶應用見證。

3、有效——贈送《953500培訓跟蹤落地三步法》，指導課程落地，讓效果立竿見影。改變以前培訓會上激動，會后不動的無奈。

【課程目標】

1. 提升管理思維與全局意識

2. 明確角色定位，從抓業(yè)務到做管理，做管理者該干的事

3. 梳理工作流程，提升組織溝通能力，使管理順暢高效

4. 提升職業(yè)心態(tài)，積極面對管理問題

5. 使團隊成員認識到目標和計劃的重要性，有目的的工作，用頭腦工作

6. 了解目標管理的具體內(nèi)容和實施步驟

7. 掌握設定目標、制定計劃、檢查、反饋、改進的方法

8. 提高目標管理實施的有效性

9. 建立執(zhí)行文化

10. 現(xiàn)場萃取管理經(jīng)驗，形成客戶自己的MBA案例集

第一階、管理者執(zhí)行修煉

（2天）

第一講：管理的本質(zhì)

一、 管理者的目標意識

二、 【案例分析】：企業(yè)利潤的來源——兩家公司，在同一個市場，做同樣的產(chǎn)品，面對同樣的消費者，為何利潤會相差233倍？

三、 從戰(zhàn)略到執(zhí)行

四、 【實戰(zhàn)演練：團隊建設】

一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導人有哪些特點？每一個人應該在團隊中承擔怎樣的角色定位？

團隊建設環(huán)節(jié)，通過把管理工具融入課堂學習，以現(xiàn)場演練，PK、承諾等方式，激發(fā)學員為團隊榮譽而戰(zhàn)，在競爭當中創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績，體會和認知團隊的作用及要求。

五、 管理的本質(zhì)

第二講：執(zhí)行的六脈神劍——高效團隊的工作方法

方法好，效率高。

如何進行跨部門間的溝通和協(xié)作，達成共同的組織目標？

如何把工作落到實處，環(huán)環(huán)推進，而不是虎頭蛇尾？

如何每天進步一點點，做個“造鐘的人”而不是“報時的人”？

領(lǐng)導團隊，管理自己，都需要一套切實可行的方法。

六脈神劍的邏輯和方法，在上千家企業(yè)得到驗證，深受管理者的推崇，被譽為價值千萬，能幫企業(yè)每年提前兩個月完成業(yè)績目標的系統(tǒng)！

【情境案例討論：1500萬誰來出？】

第一式：明確目標    

第二式：鎖定責任    

第三式：拿出計劃    

第四式：過程檢查    

第五式：即時獎懲

第六式：改進復制

第三講：用成果說話——執(zhí)行的標準

無數(shù)的員工都認為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……

我們認為自己是在做成果，實際上是在完成任務。而成果與任務，對企業(yè)的意義，對自己的意義，完全不同。

沒有成果，企業(yè)就會破產(chǎn)。

沒有成果，人生就是虛無。

一、企業(yè)的困惑

二、走出績效管理的兩個誤區(qū)

1、 出工不等于出力

2、 出力不等于出活兒

三、成果落地的火箭模型

第四講、OKR管理法——上下對正、左右對齊

OKR（Objectives and Key Results）目標與關(guān)鍵結(jié)果管理法，起源于英特爾，后在谷歌發(fā)揚光大。在中國，幫助字節(jié)跳動實現(xiàn)10萬員工的高效管理！

OKR 是一套協(xié)助組織進行目標管理的工具和方法，旨在促進員工緊密協(xié)作，確保組織上下目標一致，把精力聚焦在最重要的事情上。

OKR 中的 O 即「Objectives」目標，是組織希望在近期實現(xiàn)的、有激勵性的目標，也通常是其長期使命與愿景的體現(xiàn)。KR 即「Key Results」關(guān)鍵結(jié)果，由 O 分解而來，是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵路徑。制定與拆解目標的過程，能促進員工對業(yè)務進行深入思考，幫助員工更好地理解組織的愿景，從而找到實現(xiàn)自我價值的途徑。

一、 OKR的起源

二、 OKR的作用

1. 聚焦：力出一孔，打贏必贏之仗

2. 溝通：上下對正，左右對齊

3. 透明：及時反饋、敏捷執(zhí)行

4. 挑戰(zhàn)：鼓勵創(chuàng)新，沖刺上限

三、 OKR操作流程

1. 制定OKR

2. 跟進OKR

3. 復盤打分

四、 OKR實操演練

第五講、計劃的制定與實施

計劃是目標和責任落地的過程。沒有計劃，工作就會失控。沒有計劃，目標就是空想。

目標是指南針，計劃是路線圖。

一、 工作方法三段論：目標——計劃——執(zhí)行

【案例：做了一份計劃，員工為什么被辭退？】

二、 制定計劃的方法

【工具：魚骨圖分析法】

【實戰(zhàn)訓練：周報周計劃實戰(zhàn)演練】

三、 計劃的檢查與改進

四、 制定計劃應體現(xiàn)的五大思維

第二階、管理者角色修煉

（2天）

第一講：管理者九段成長體系

走上管理崗位之后，如何知道自己達到何種水平？如何不斷提升自己的段位，讓自己成為一名更優(yōu)秀的管理人員？

管理九段成長體系，為管理者的成長提供了一面鏡子、一個階梯，幫助學員發(fā)現(xiàn)自己的問題，找到成長的方向。

一段管理“做榜樣”

二段管理“做說教”

三段管理“做定位”

四段管理“做制度”

五段管理“做文化”

六段管理“做進化”

七段管理“做流程”

八段管理“做規(guī)劃”

九段管理“做傳承”

第二講：管理者的四大角色定位

為什么領(lǐng)導的指令，到了部門就走樣了、打折了？為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？為什么不知不覺下屬的責任就跑到了你的身上？

各級管理干部，作為承上啟下的重要環(huán)節(jié)，既要能帶兵，又要能打仗。對上要執(zhí)行有力，對下要領(lǐng)導有方。有沒有一大批負責任，職業(yè)化、精專業(yè)，會管理的干部團隊，是企業(yè)是否具有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵！

 然而，從士兵到指揮員，從員工到管理者，其中需要的心態(tài)、能力、角色定位都有很大的不同，如何盡快適應角色轉(zhuǎn)變，從名義上的管理干部，變成實際上的中堅力量？

一、對上級，是執(zhí)行者

n 執(zhí)行要求：做放大鏡，不做大氣層

二、對下級，是領(lǐng)導者

n 把握方向：做司機，不做乘客

n 身先士卒：做共產(chǎn)黨，不做國民黨

n 培養(yǎng)團隊：當教官，不當保姆

n 激勵團隊：做大舞臺，不做小劇場

三、對平級，是供應商

n 執(zhí)行要求：做墊腳石，不做絆腳石

四，對客戶，是朋友

n 做一生一世的生意，不做一生一次的生意

n 什么客戶價值

【實戰(zhàn)訓練：客戶價值修煉】

第三講：管理者的心態(tài)修煉——百分百責任

什么叫百分百責任？每天在你心頭升起無數(shù)次的念頭會給你的人生、團隊帶來怎樣不可估量的影響？對與錯之間，該如何區(qū)分？如何選擇？

團隊中遇到的各種問題，推諉扯皮、混日子、欺上瞞下、抱怨指責、消極被動，歸根結(jié)底一句話，員工缺乏責任心。沒有責任心，能力再高都沒有用，職務再高都沒有用，甚至會起到相反的后果。

所有成功人士都有一個特點：對自己百分百負責任！ 企業(yè)當中也同樣如此，讓團隊成員認識到如何對企業(yè)負責，對客戶負責，對團隊負責，學會如何把任何消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)！

一、百分百責任的4字心經(jīng)

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。

2、快——行動的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原來的心。激發(fā)團隊成員內(nèi)心的斗志，回歸初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多數(shù)人的平庸，根源于一個“懶”字。如何鞭策自己，鞭策團隊？

【實戰(zhàn)訓練：黃金魔咒】

二、百分百責任的16字戰(zhàn)略

1、從自殺心態(tài)到自救心態(tài)

2、從失業(yè)心態(tài)到事業(yè)心態(tài)

3、從背叛心態(tài)到共贏心態(tài)

4、從委屈心態(tài)到付出心態(tài)

第四講：制度管理——高效團隊的三大紀律八項注意

沒有制度的文化無法落地。沒有制度的執(zhí)行必然打折。沒有制度的管理必定失控。格力鐵娘子董明珠說，管理只有一種，那就是制度。那該如何建立制度？建立怎樣的制度？為什么制度很多卻無法貫徹？

一、 管理能靠自覺嗎？

二、 什么叫無為而治？

三、 不執(zhí)行制度的壞處

四、 制度設計的五大要素

【實戰(zhàn)訓練：三大紀律八項注意】

第五講、組織高效溝通與協(xié)作

人是環(huán)境的產(chǎn)物。

好的環(huán)境，會讓壞人變成好人。不好的環(huán)境，會讓好人變成壞人。

好的環(huán)境，讓人敞開心扉，坦誠交流；不好的環(huán)境，讓人封閉自我，拒絕溝通。作為一名團隊的管理人員，應該致力于打造團隊開放分享的環(huán)境，從機制上解決團隊溝通、協(xié)作的問題；迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，讓團隊溝通效果倍增！

一、 情景模擬：跨部門溝通與協(xié)作

二、 為什么要開放分享

【案例：萬科——在投訴中完美】

【案例：阿里巴巴：開放分享留住人才】

三、 組織的開放分享包括哪些內(nèi)容

1. 公開承諾的開放式辦公

2. 知識與經(jīng)驗的分享共享

3. 對事不對人的開放討論

四、 開放分享的兩大原則

五、 如何打造開放分享

1. 建平臺

2. 做推動

3. 做分享

4. 做透明

六、 專題：高效分享會操作3步法