DISC性格分析與管理應(yīng)用

【授課形式】現(xiàn)場測評、課堂講解、互動練習(xí)、案例分析、影得教學(xué)

【授課對象】企業(yè)中、基層管理人員，連鎖店店長，營業(yè)廳經(jīng)理，班組長等。

【課程時間】2天（6小時，含每天上下午各一次休息時間）

【課程目標(biāo)】

1、 通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識，了解自己的優(yōu)勢與特長；

2、 了解自己的溝通風(fēng)格

3、 學(xué)會DISC性格的自我調(diào)整；

4、 學(xué)會識別不同性格的人，并找到適合的溝通表達(dá)方式；

5、 了解自我的職業(yè)生涯發(fā)展最佳路徑

6、 學(xué)習(xí)高效的管理不同性格的人

7、 進(jìn)行更精準(zhǔn)的識別、人崗匹配

8、 學(xué)習(xí)用DISC打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊

【課程內(nèi)容概要】

第一天：

第一部分：DISC基礎(chǔ)知識

 DISC探源

 學(xué)習(xí)DISC必備的幾對概念

n 情緒可以影響行為，行為也可以影響情緒

n 認(rèn)識不等于了解

n 認(rèn)識一個人可以管理付出，了解一個人才能激發(fā)投入

 管理者對人敏感度的三個層次

n 觀察不同人的反應(yīng)——識別

n 知道他想要什么——運用

n 知道他需要什么——管理

第二部分：四種不同性格的特點解讀及代表人物

 現(xiàn)場活動：DISC四個小組分別制定自己的旅游計劃

n 講師記錄各個小組的行為進(jìn)行解讀

 DISC四種不同性格的人

 DISC的特點解讀及代表人員

n D 指揮者 關(guān)注事，行動快  代表人物及案例：拿破倫、陳天橋

u D的典型特質(zhì)

l 視頻案例：開講啦（董明珠）

l D的典型特質(zhì)

n 1.積極，重視成果，視工作為第一要務(wù)。

n 2.說話時較嚴(yán)肅，會有壓力，咄咄逼人。

n 3.句中是強烈的聲明而不是詢問……

n I 影響者 關(guān)注人，行動快   代表人物及案例：克林頓、馬云

u I的典型特質(zhì)

l 視頻案例：開講啦（馬云）

l I的典型特質(zhì)

n 1.喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話。

n 2.喜愛人群、有活力、熱鬧的氣氛。

n 3.希望得到朋友和大家的認(rèn)同……

n S 支持者 關(guān)注人，行動慢   代表人物及案例：甘地、馬化騰

 S的典型特質(zhì)（配合視頻案例講解）

u S的典型特質(zhì)

u 視頻案例：開講啦（雷軍）

l 1.十分友善，風(fēng)度極佳。

l 2.支持者，主觀意識不明顯，喜歡團(tuán)隊做決策，而自己并不喜歡做決策。

l 3.不容易與人起爭執(zhí)，冷靜從容……

n C 思考者 關(guān)注事，行動慢   代表人物及案例：彼爾蓋茨、史玉柱

 C的典型特質(zhì)

n C的典型特質(zhì)

n 視頻案例：開講啦（王傳福）

u 1.上課時會一個字一個字的寫，強調(diào)整齊。

u 2.重視效率、邏輯、渴望零誤差。

u 3.最理性、重工作勝于人際關(guān)系的營造……

n 現(xiàn)場活動：DISC畫像

第三部分：四種人的優(yōu)勢和特長

 不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

  n D特質(zhì)的優(yōu)勢、劣勢分析

u 高速引擎

u 百折不撓

u 遠(yuǎn)見卓識……

n I特質(zhì)的優(yōu)勢、劣勢分析

u 魅力無窮

u 主動授權(quán)

u 善于溝通……

n S特質(zhì)的優(yōu)勢、劣勢分析

u 謙遜低調(diào)

u 堅持不懈

u 利他主義

n C特質(zhì)的優(yōu)勢、劣勢分析

u 堅持原則

u 精益求精

u 危機(jī)意識……

n 現(xiàn)場活動：DISC自我發(fā)展分析

第四部分：四種人的溝通方法和相處原則

n D的溝通方法和相處原則

u 讓D感受到權(quán)威感

u 按事件的重要次序匯報工作

u 預(yù)防D過快做決定

u 表現(xiàn)出和他一樣瘋狂的工作狀態(tài)

u 滿足他對于事情的控制欲望

n I的溝通方法和相處原則

u 熱情地開場，更多的肢體接觸

u 注意自己的形象

u 多用副詞和形容詞，語言幽默

u 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

u 多用身邊“名人”案例感染她

u 幫助他實現(xiàn)堅持

n S的溝通方法和相處原則

u 提前想好應(yīng)該怎么做

u 多一些關(guān)懷和包容

u 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)

u 盡量主動地和他溝通

u 表現(xiàn)出善良和德行

n C的溝通方法和相處原則

u 與C保持禮儀距離，給他留下思考空間

u 用數(shù)字和實際案例和C說話

u 讓C說話，注意提前圈定方向

u 善用比較法

n 現(xiàn)場活動：總結(jié)四種類型人的溝通

第二天：

第五部分：DISC報告解讀

 DISC三張表解讀

n 內(nèi)在分析表

n 外在分析表

n 總結(jié)分析表

 作風(fēng)卡解讀

 壓力表解讀

 如何更好的看懂報告

 如何更好的通過報告解讀自我

第六部分：DISC人崗匹配

 人崗匹配

n 人崗匹配的三個步驟

n 崗位要求的DISC模型

n 人崗匹配結(jié)果解讀

n 做為管理者如何了解人崗匹配

n 管理者應(yīng)該從哪些角度給予下屬發(fā)展建議

n 管理者應(yīng)該如何選擇合適的人選

第七部分：DISC性格與團(tuán)隊匹配

 DISC團(tuán)隊報告

n 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行自我調(diào)整

n 案例分析：西游記團(tuán)隊中的性格自我調(diào)整

n 

 團(tuán)隊中的性格匹配

n 案例：三國時期四位典型人物的分析

n 蜀國成敗對團(tuán)隊管理的啟示：什么樣的性格才可以組成一個團(tuán)隊

n 你目前的團(tuán)隊是否是最佳配置？

n 你的團(tuán)隊需要注意的風(fēng)險提示

n 你的團(tuán)隊成員性格與團(tuán)隊的工作方向是否匹配

n 蜀國失敗的DISC解決方案

 課堂練習(xí)：我如何更好的適應(yīng)團(tuán)隊

第八部分： DISC性格識別

 如何通過行為觀察到對方的性格

 性格識別九問法

n 課堂練習(xí)：性格識別九問

 觀察對方性格需要把握的三個關(guān)鍵要點

 課堂PK活動：六種情境案例中DISC不同性格的反應(yīng)，分別進(jìn)行匹配

第九部分：DISC性格與管理發(fā)展

n 不同性格做管理者的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

u 四種性格類型下屬的管理方法

n D特質(zhì)的下屬管理方法

u 激將法、放權(quán)授權(quán)、資源支持

n I特質(zhì)的下屬管理方法

u 贊揚特長、私下的情感關(guān)系、當(dāng)眾授權(quán)布置任務(wù)

n S特質(zhì)的下屬管理方法

u 明確指令、提出幫助、家人關(guān)懷

n C特質(zhì)的下屬管理方法

u 解除疑慮、有理有據(jù)、擱置清醒