私域?qū)ｎ}《私域流量數(shù)字化運營增長實戰(zhàn)課》

核心內(nèi)容模塊

1 、戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運營的戰(zhàn)略意義與目的

1.1  做私域運營前的企業(yè)自我診斷；

1.2  私域運營的團隊意識變革；

1.3  私域運營的 4 大核心目的與關(guān)鍵價值；

1.4  私域運營增長的 6 大一級黃金指標；

1.5  戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運營增長的階段目的和指標；

2 、底層邏輯：私域運營增長的黃金模型與底層邏輯

2.1 底層邏輯：私域流量運營的核心底層邏輯；

2.2  黃金體系：私域運營增長的 AARRR 模型；

2.3 模型拆解：五種私域運營實戰(zhàn)模型拆解；

2.4 支撐點：基于實際業(yè)務(wù)拆解私域域運營的支撐點；

2.5 增長模式：不盲目！找到適合自己的私域運營增長模式！

3 、增長路徑：設(shè)計品牌私域運營的數(shù)字化增長目標與路徑

3.1  增長點：用戶生命旅程 (UJM) 下的每個增長點分析；

3.2  增長策略：基于每個增長點尋找增長因子與策略；

3.3  衡量指標：抓優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)鍵行為，拆解增長關(guān)鍵指標！

3.4  規(guī)劃路徑：基于 UJM 規(guī)劃私域運營增長路徑！

3.5  增長飛輪：如何持續(xù)迭代公司私域增長的飛輪？

4 、引流系統(tǒng)：如何高效地引流與留存客戶？

4.1  精準定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤的高凈值客戶？

4.2  渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！

4.3  誘餌設(shè)計：如何設(shè)計超級吸引力的引流誘餌？

4.4    關(guān)鍵法門：公域引流的 3 大關(guān)鍵法門

4.5    獲客策略：9 大獲客策略，快速簡單地高效引流！

4.6    流轉(zhuǎn)路徑：高效引流的用戶流轉(zhuǎn)路徑設(shè)計！

4.7    數(shù)據(jù)分析：如何測算獲客成本，如何降低獲客成本？

5 、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復購的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合？

5.1  用戶需求分析：運用消費生態(tài)理論，尋找客戶的一級黃金需求；

5.2  產(chǎn)品定構(gòu)：揭密“引流—利潤—增值— 形象”的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)！

5.3  尖刀賣點：用一針見血的賣點，精準擊中客戶的需求！

5.4  爆品打造：“五極策略”打造高復購、高傳播的爆品；

6 、運營系統(tǒng)：如何精細化運營，提升客戶轉(zhuǎn)化與忠誠度？

6.1  標簽體系：如何搭建規(guī)范化私域用戶標簽體系？

6.2  精細運營：如何對客戶進行分組分層精細化運營與互動？

6.3  活動運營：運用個性化活動，促進客戶活躍與轉(zhuǎn)化！

6.4   內(nèi)容運營：用內(nèi)容做觸點，讓內(nèi)容激發(fā)用戶行為！

6.5  啊哈時刻：從用戶體驗流程，找出運營最關(guān)鍵的“啊哈時刻”

6.6 私域運營周 SOP：如何打造不斷升級迭代的運營流程？

7 、轉(zhuǎn)化系統(tǒng)：讓私域運營的轉(zhuǎn)化率與利潤率飆升！

7.1  客戶關(guān)鍵行為分析：哪一種關(guān)鍵行為影響與促進了客戶買單？

7.2  客戶行為路徑：如何運用行為心理學操縱客戶一步步轉(zhuǎn)化？

7.3  群發(fā)售：一場群發(fā)售活動如何創(chuàng)造百萬級營收？

7.4  促銷策略：私域運營增長的關(guān)鍵營銷玩法與促銷策略！

7.5  超值主張：如何運用超值主張?zhí)嵘脩魪唾徟c粘性？

8 、會員系統(tǒng)：打造用戶的忠誠度與消費行為習慣！

8.1  案例拆解：COSTCO 、京東 plus 、百果園會員體系拆解；

8.2  會員體系：積分系統(tǒng)與會員等級權(quán)益拆解

8.3  會員轉(zhuǎn)化：向星巴克學習如何推廣會員卡！

8.4  會員福利：如何讓會員有驚喜感與榮譽感？

8.5  會員儲值：如何促進會員儲值，鎖定會員消費？

8.6  會員升級：如何一步步引導會員升到更高等級？

9 、裂變增長系統(tǒng)：如何運用社交裂變，放大客戶價值？

9.1    裂變增長的本質(zhì)與核心規(guī)律

9.2    裂變增長活動策劃全流程解析；

9.3    裂變增長活動的執(zhí)行 SOP 流程

9.4    5 種裂變增長活動類型拆解

9.5    裂變增長的熱啟動與活動促活

10 、分銷系統(tǒng)：運用螞蟻雄兵，擴張私域運營版圖！

10.1  渠道變革：后疫情時代的渠道變革與社交分銷

10.2  分銷機制：如何設(shè)置激發(fā)分銷員的利益激勵機制？

10.3  客戶分銷：運用省錢口令，帶動 37%的客戶參與分銷！

10.4    KOL 分銷：憑什么讓意見領(lǐng)袖幫你分銷？

10.5  全員分銷：激活公司全員力量，打造全員分銷體系！

11 、單客增值：如何輕松提高單個客戶利潤貢獻度？

11.1  客單價增值：4 個黃金方法，輕松提高客單價 1.8 倍！

11.2  復購增值：精準喚醒客戶復購需求，提升復購率 2.3 倍！

11.3  關(guān)聯(lián)消費增值：定期推送關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升用戶消費力！

11.4  裂變增值：讓出一點點利潤，提升一大筆業(yè)績！

11.5  升值體系：延長客戶生命周期，打造用戶不斷升值的體系與路徑！

12 、團隊系統(tǒng)：私域增長團隊打造與激勵機制

12.1  一把手工程：為什么私域數(shù)字化運營是一把手工程？

12.2  增長先鋒隊：私域運營增長團隊的組織架構(gòu)與人員職責

12.3  工作流程：私域運營增長的人員分工與工作流程

12.4  激勵機制：私域運營增長的 KPI 考核與 OKR 管理

12.5  團隊效率模型：OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、單員提效：如何快速提升單個運營人員效率和產(chǎn)出？

13.1  標準素材庫：打造標準運營素材庫，省心又方便！

13.2  精細運營工作臺：復雜的運營工作精細化分配與管理！

13.3  敏捷運營反應：運用數(shù)據(jù)化分析，實現(xiàn)運營過程敏捷反應！

13.4  流程自動化：10 大運營關(guān)鍵流程自動化 SOP！

14 、運營工具：運用科學工具，用智能化賦能私域運營！

14.1    增長工具解析：公眾號裂變、企業(yè)微信裂變、任務(wù)裂變；

14.2    交易工具解析：小程序運用解析；

14.3    流量載體解析：企業(yè)微信社群運營應用解析；

14.4    運營管理工具解析：SCRM 系統(tǒng)導入與應用；

15 、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營：插上數(shù)字化翅膀，提升私域運營能力！

15.1  用戶數(shù)據(jù)分析：尋找用戶關(guān)鍵特征與關(guān)鍵行為

15.2  運營數(shù)據(jù)分析：優(yōu)化運營流程與運營策略

15.3  產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：洞察用戶需求，迭代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

15.4  轉(zhuǎn)化漏斗分析：關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化流程，找到轉(zhuǎn)化停滯點！

15.5  數(shù)據(jù)歸因：根據(jù)數(shù)據(jù)歸因分析，進行運營策略優(yōu)化！