| 主講老師： | 金井露 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《高效溝通技巧》是一本提升個人溝通與表達(dá)能力的實用指南。本書從傾聽、表達(dá)、反饋及非言語溝通等多個維度，深入剖析高效溝通的核心要素與技巧。通過案例分析與實戰(zhàn)演練，幫助讀者掌握如何精準(zhǔn)傳達(dá)信息、有效理解他人意圖、處理溝通障礙及建立良好人際關(guān)系的方法。無論是職場交流還是日常生活，掌握高效溝通技巧都能顯著提升個人影響力與團(tuán)隊協(xié)作能力，是實現(xiàn)個人目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-22 10:09 |
金井露老師 精品課程《高效溝通技巧》1天課綱
金井露老師的觀點：管理就是溝通！
一、課程對象和價值：
金井露老師根據(jù)企業(yè)案例，結(jié)合38年企管實戰(zhàn)經(jīng)驗，獨自開發(fā)的《高效溝通技巧》對學(xué)員的價值：
1、思維方式：掌握系統(tǒng)化的、高效能的溝通思維方式；
2、溝通技巧：掌握高效溝通的應(yīng)用案例、主要方法、主體流程和注意要素等；
3、互動落地：通過分組實戰(zhàn)訓(xùn)練，掌握高效溝通方法論、圖表、模版等工具，學(xué)員課后即可“學(xué)以致用，立竿見影”。
二、課程方法與效果：
1、培訓(xùn)方法：金井露老師是國內(nèi)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域的一線品牌老師，他出身于教育世家，秉承“因需施教，寓教于樂；學(xué)以致用，立竿見影。”和“三個三分之一”的培訓(xùn)過程落地方法：
①用1/3的時間研究企業(yè)的需求和亟待解決的問題，提出解決問題的方法；
②用1/3的時間模擬解決類似問題的案例，讓學(xué)員及參與提問，思考落地方案；
③用1/3的時間組織學(xué)員分組互動、結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)目的、當(dāng)場開發(fā)出解決問題的方案，老師點評，確定方案，形成文件，學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，立馬可以把金井露老師提供的解決方案用于實際工作，解決問題，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
2、培訓(xùn)效果：如圖所示，金井露老師在華為、海爾、海信、美的、國家電網(wǎng)、中建集團(tuán)、香港移動、深圳移動，清華、北大總裁班、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、香港商學(xué)院，等學(xué)員多年授課評估均值在95分以上、授課風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)落地。
三、課程大綱與落地：
第1模塊 名企與溝通（D1上午）
--幽默案例：溝通的啟示
--杰克韋爾奇論溝通
--通用電氣溝通失敗的案例
--通用電氣溝通成功的案例
--啟示共享：學(xué)員結(jié)合工作生活發(fā)揮
第2模塊 培養(yǎng)溝通好習(xí)慣（D1上午）
--幽默案例：溝通的習(xí)慣
--案例：溝通的基本模型
--規(guī)劃溝通的基本流程
--規(guī)劃溝通的工具與技術(shù)
--溝通需求分析表
--溝通的主要方法
--學(xué)員互動：交互式溝通方法
--學(xué)員互動：推廣式溝通方法
--學(xué)員互動：拉動式溝通方法
--案例分析：溝通渠道與選擇方法
--案例分析：華為怎樣編制溝通管理計劃
--學(xué)員互動：結(jié)合企業(yè)實際編制溝通管理計劃
第3模塊 怎樣做好企業(yè)內(nèi)部溝通（D1上午）
--幽默案例：ATT電力公司的內(nèi)部溝通
--案例：內(nèi)部溝通的基本模型
--內(nèi)部溝通的基本流程
--內(nèi)部溝通的工具與技術(shù)
--角色定位：內(nèi)部溝通的前提
--案例分析：怎樣做好向上溝通？
--學(xué)員互動：與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通方法與點評
--案例分析：怎樣做好平級溝通？
--學(xué)員互動：與平級同事溝通方法與點評
--案例分析：怎樣做好下屬溝通？
--學(xué)員互動：與下屬同事溝通方法與點評
--案例分析：怎樣做好會議溝通？
--學(xué)員互動：會議的主要溝通方法與點評
第4模塊 怎樣做好客戶溝通（D1下午）
--幽默案例：客戶溝通決定成敗
--案例：客戶溝通的基本模型
--客戶溝通的基本流程
--客戶溝通的工具與技術(shù)
--角色定位：與客戶溝通的前提
--案例分析：怎樣做好客戶需求調(diào)研溝通？
--學(xué)員互動：客戶需求調(diào)研溝通方法與點評
--案例分析：怎樣做好客戶工作交流會議？
--學(xué)員互動：客戶工作交流會議方法與點評
--案例分析：怎樣做好客戶問題協(xié)商？
--學(xué)員互動：客戶問題協(xié)商方法與點評
--案例分析：怎樣做好客戶意見處理？
--學(xué)員互動：客戶意見處理方法與點評
第5模塊 怎樣做好沖突管理（D1下午）
--幽默案例：“矛盾”與“沖突”
--關(guān)于“沖突”陳舊觀念
--關(guān)于“沖突”新穎觀念
--工作沖突的主要類型
--工作沖突的主要來源
--案例分析：工作沖突的主要解決方法
--案例分析：解決工作沖突的主要步驟
--學(xué)員互動：解決工作沖突的主要方法與點評
--學(xué)員互動：解決工作沖突的主要步驟與點評
20分鐘課程總結(jié)與答疑
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